Δημόσιες Σχέσεις (PR)
Οι δημόσιες σχέσεις είναι η τέχνη της διαχείρισης του τρόπου διάδοσης πληροφοριών για ένα άτομο ή μια εταιρεία στο κοινό.
Καταργώντας Δημόσιες Σχέσεις (PR)
Κάθε άτομο ή οντότητα που λειτουργεί στο δημόσιο μάτι αντιμετωπίζει την διάδοση πληροφοριών σχετικά με αυτές ή τις πρακτικές τους στο κοινό. Ενώ οι δημόσιες σχέσεις ή η PR είναι μια βιομηχανία για τον εαυτό της, κάθε προσπάθεια να απεικονιστεί με κάποιο τρόπο στο κοινό μπορεί να θεωρηθεί δημόσιες σχέσεις.
Τις δημόσιες σχέσεις και την εταιρία
Παρόλο που δεν είναι εγγενής στον ορισμό, το PR θεωρείται συχνά ως "spin", με στόχο να παρουσιάσει το πρόσωπο, την εταιρεία ή το εμπορικό σήμα στο καλύτερο δυνατό φως. Το PR διαφέρει από τη διαφήμιση στο ότι η PR επιχειρεί να αντιπροσωπεύσει την εικόνα ενός ατόμου ή μάρκας με τρόπους που θα εμφανιστούν οργανικά, όπως η παραγωγή καλών πιέσεων από ανεξάρτητες πηγές και η σύσταση επιχειρηματικών αποφάσεων που θα υποστούν δημόσια υποστήριξη. Χαλαρά καθορισμένη μέχρι τα μέσα του εικοστού αιώνα, η PR είναι μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες βιομηχανίες στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Το PR είναι απαραίτητο για την επιτυχία οποιασδήποτε επιχείρησης, ειδικά όταν οι μετοχές της εταιρείας είναι εισηγμένες στο χρηματιστήριο και η αξία μιας μετοχής εξαρτάται από την εμπιστοσύνη του κοινού σε μια εταιρεία ή μάρκα. Εκτός από το χειρισμό των αιτημάτων των μέσων ενημέρωσης, των ερωτήσεων πληροφοριών και των ανησυχιών των μετόχων, το προσωπικό PR είναι συχνά υπεύθυνο για τη δημιουργία και τη διατήρηση της εικόνας της εταιρείας. Περιστασιακά, οι επαγγελματίες PR ασκούν επίσης αρνητική PR ή εσκεμμένες προσπάθειες να δυσφημήσουν μια ανταγωνιστική μάρκα ή εταιρεία, παρόλο που οι πρακτικές αυτές δεν είναι σύμφωνες με τον κώδικα δεοντολογίας του κλάδου.
Δημόσιες Σχέσεις σε Κρίση
Το PR περιλαμβάνει επίσης τη διαχείριση της φήμης μιας εταιρείας στα μάτια των πελατών της. Σε μια κρίση δημοσίων σχέσεων το 2012, η αλυσίδα εστιατορίων Chick-fil-A έπρεπε να εκδίδει καταστάσεις έκτακτης ανάγκης σε σχέση με τη στάση της σχετικά με το γάμο ομοφυλοφίλων μετά από ένα Chick-fil-A εκτελεστικό δημόσια βγήκε εναντίον της. Η δήλωση, που τονίζει την εταιρική ουδετερότητα και επιχειρεί να φέρει την εστίαση πίσω στα πλεονεκτήματα του Chick-fil-A ως εστιατόριο γρήγορου φαγητού, αποτελεί μια καλή εκπροσώπηση των στόχων της PR. Οι πωλήσεις της Chick-fil-A αυξήθηκαν στη συνέχεια. Οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες διαθέτουν τμήμα δημοσίων σχέσεων ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μιας εξωτερικής επιχείρησης.
Μια εταιρεία συχνά έχει πολλαπλά κοινό για να εντυπωσιάσει. Εσωτερικά, μια εταιρεία θα θέλει να παρουσιαστεί ως υπεύθυνη για τους επενδυτές και τους μεγαλύτερους μετόχους της, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει τη διοργάνωση διαδηλώσεων προϊόντων ή άλλων εκδηλώσεων που απευθύνονται σε μετόχους. Εξωτερικά, μια εταιρεία που πωλεί αγαθό ή υπηρεσία απευθείας στους καταναλωτές θα θέλει να παρουσιάσει μια δημόσια εικόνα που θα ενθαρρύνει μια γνήσια, μόνιμη υποστήριξη μάρκας, η οποία θα ξεπερνά τους κάπως συνειδητοποιημένους στόχους της διαφήμισης. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται καθησυχασμό των πελατών κατά τη διάρκεια μιας κρίσης, όπως όταν η Target Corp. πρόσφερε έναν διακανονισμό 10 εκατομμυρίων δολαρίων στους πελάτες της, μετά από μια αποτυχία πιστωτικής κάρτας του 2013 σε μια προσπάθεια αποκατάστασης της καλής πίστης ή την προώθηση ενός τρόπου ζωής που θα έκανε το προϊόν της εταιρείας υπηρεσία ελκυστική. Η εταιρεία παράγει επίσης PR για να προσελκύσει επενδυτές. Από αυτή την άποψη, η καλή PR είναι ιδιαίτερα σημαντική για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις ή τις εταιρείες που αναπτύσσονται ταχέως.
Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.