Διαχείριση της απόδοσης
Η διαχείριση απόδοσης είναι ένα εταιρικό εργαλείο διαχείρισης που βοηθά τους διαχειριστές να παρακολουθούν και να αξιολογούν την εργασία των εργαζομένων. Ο στόχος της διαχείρισης της απόδοσης είναι να δημιουργηθεί ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι μπορούν να αποδώσουν με τον καλύτερο τρόπο τις ικανότητές τους για να παράγουν την πιο αποτελεσματική και αποτελεσματική εργασία.
Ένα επίσημο πρόγραμμα διαχείρισης απόδοσης βοηθά τους διευθυντές και τους υπαλλήλους να δουν τα προσδοκία, τους στόχους και την εξέλιξη της σταδιοδρομίας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο η εργασία των ατόμων ευθυγραμμίζεται με το γενικό όραμα της εταιρείας. Σε γενικές γραμμές, η διαχείριση των επιδόσεων βλέπει άτομα στο πλαίσιο του ευρύτερου συστήματος του χώρου εργασίας. Θεωρητικά, αναζητάτε το απόλυτο πρότυπο απόδοσης, αν και αυτό θεωρείται ανέφικτο.
Πώς λειτουργεί η Διαχείριση απόδοσης
Τα προγράμματα διαχείρισης απόδοσης χρησιμοποιούν παραδοσιακά εργαλεία όπως τη δημιουργία και τη μέτρηση στόχων, στόχων και ορόσημων. Επίσης, στοχεύουν στον προσδιορισμό της αποτελεσματικής απόδοσης και στην ανάπτυξη διαδικασιών μέτρησης της απόδοσης. Ωστόσο, αντί να χρησιμοποιήσει το παραδοσιακό παράδειγμα των αναθεωρήσεων του τέλους του έτους, η διαχείριση των επιδόσεων μετατρέπει κάθε αλληλεπίδραση με έναν υπάλληλο σε μια ευκαιρία για μάθηση.
Οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν εργαλεία διαχείρισης απόδοσης για να προσαρμόσουν τη ροή εργασίας, να προτείνουν νέες διαδικασίες δράσης και να λάβουν άλλες αποφάσεις που θα βοηθήσουν τους υπαλλήλους να επιτύχουν τους στόχους τους. Με τη σειρά του, αυτό βοηθά την εταιρεία να επιτύχει τους στόχους της και να αποδώσει άριστα. Για παράδειγμα, ο διευθυντής ενός τμήματος πωλήσεων δίνει στο προσωπικό του όγκους εσόδων που πρέπει να φθάσουν μέσα σε μια καθορισμένη περίοδο. Σε ένα σύστημα διαχείρισης απόδοσης, μαζί με τους αριθμούς, ο διαχειριστής θα προσέφερε οδηγίες για να βοηθήσει τους πωλητές να πετύχουν.
Γιατί τα ζητήματα διαχείρισης της απόδοσης
Η εστίαση στη συνεχή λογοδοσία δημιουργεί ένα υγιέστερο, πιο διαφανές εργασιακό περιβάλλον και η έμφαση στις τακτικές συναντήσεις μπορεί να βελτιώσει τις συνολικές επικοινωνίες. Επειδή η διαχείριση των επιδόσεων θεσπίζει συγκεκριμένους κανόνες, ο καθένας έχει μια σαφέστερη κατανόηση των προσδοκιών. Όταν οι προσδοκίες είναι σαφείς, ο χώρος εργασίας είναι λιγότερο αγχωτικός. Οι εργαζόμενοι δεν προσπαθούν να εντυπωσιάσουν έναν διευθυντή κάνοντας κάποια τυχαία εργασία και οι διαχειριστές δεν ανησυχούν για το πώς να πείτε στους υπαλλήλους ότι δεν έχουν καλές επιδόσεις. Εάν το σύστημα λειτουργεί, το γνωρίζουν πιθανώς ήδη.
Βασικές τακτικές
- Τα εργαλεία διαχείρισης απόδοσης βοηθούν τους ανθρώπους να εκτελούν με τον καλύτερο τρόπο τις ικανότητές τους για να παράγουν την πιο αποτελεσματική και αποτελεσματική εργασία.
- Η αρχή της διαχείρισης των επιδόσεων είναι να βλέπουμε τα άτομα στο πλαίσιο του ευρύτερου συστήματος του χώρου εργασίας.
- Η διαχείριση της απόδοσης επικεντρώνεται στην υπευθυνότητα, στη διαφάνεια και προάγει τη σαφή κατανόηση των προσδοκιών.
Τύποι προγραμμάτων διαχείρισης απόδοσης
Παρόλο που υπάρχουν πακέτα λογισμικού διαχείρισης απόδοσης, τα πρότυπα είναι γενικά προσαρμοσμένα για μια συγκεκριμένη εταιρεία. Ωστόσο, τα αποτελεσματικά προγράμματα διαχείρισης απόδοσης περιέχουν ορισμένα καθολικά στοιχεία, όπως τα εξής:
- Ευθυγράμμιση των δραστηριοτήτων των εργαζομένων με την αποστολή και τους στόχους της εταιρείας. Οι εργαζόμενοι πρέπει να κατανοήσουν πώς οι στόχοι τους συμβάλλουν στα συνολικά επιτεύγματα της εταιρείας.
- Ανάπτυξη συγκεκριμένων αποτελεσμάτων απόδοσης εργασίας. Ποια αγαθά ή υπηρεσίες παράγει η δουλειά μου; Ποια επίδραση θα έχει η δουλειά μου στην εταιρεία; Πώς πρέπει να αλληλεπιδρά με πελάτες, συναδέλφους και επόπτες; Ποιες διαδικασίες συνεπάγεται η δουλειά μου;
- Δημιουργία μετρήσιμων προσδοκιών με βάση τις επιδόσεις . Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να δίνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μετριέται η επιτυχία. Οι προσδοκίες περιλαμβάνουν τα αποτελέσματα - τα αγαθά και τις υπηρεσίες που παράγει ένας εργαζόμενος. δράσεις - οι διαδικασίες που ένας εργαζόμενος χρησιμοποιεί για να κάνει ένα προϊόν ή να εκτελέσει μια υπηρεσία. και τις συμπεριφορές - η συμπεριφορά και οι αξίες που επιδεικνύει ένας εργαζόμενος στην εργασία.
- Καθορισμός σχεδίων ανάπτυξης θέσεων εργασίας. Οι υπεύθυνοι εποπτείας και οι εργαζόμενοι πρέπει να καθορίζουν μαζί τα καθήκοντά τους. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν λόγο σε τι είδους νέα πράγματα μαθαίνουν και πώς μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις γνώσεις τους προς όφελος της επιχείρησης.
- Συνάντηση τακτικά. Αντί να περιμένουν μια ετήσια αξιολόγηση, οι διευθυντές και οι εργαζόμενοι θα πρέπει να συμμετάσχουν ενεργά καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους για να αξιολογήσουν την πρόοδο.