Πώς οι έξυπνες εταιρείες διατηρούν τους υπαλλήλους που ασχολούνται

Παρόλο που η "εμπλοκή των εργαζομένων" είναι ένα από τα πιο δημοφιλή θέματα στο χώρο εργασίας, μπορεί να είναι μόνο μια φράση σε πολλές εταιρείες. Σύμφωνα με δημοσκόπηση του Gallup το 2015, μόνο το 31, 5% των εργαζομένων ανέφερε ότι απασχολούνται και οι διαχειριστές (38, 4%) έχουν τα υψηλότερα επίπεδα αφοσίωσης όλων των εργαζομένων.

Η δημοσκόπηση του Gallup αποκαλύπτει επίσης ότι οι χιλιετίες είναι η λιγότερο αφοσιωμένη γενιά στο εργατικό δυναμικό:

Καθώς οι συνταξιούχοι και οι παραγωγοί (η Silent Generation) αποσυρθούν, οι εταιρείες πρέπει να καταλάβουν πώς να εμπλακούν σε ένα νεότερο και ριζικά διαφορετικό εργατικό δυναμικό - ειδικά χιλιάδες, που ξεπέρασαν τη Generation X ως τη μεγαλύτερη γενιά εργαζομένων. Ενώ οι κερδοσκοπικοί μισθοί είναι σημαντικοί για τις χιλιετίες, άλλοι παράγοντες είναι εξίσου σημαντικοί για τους χιλιετούς υπαλλήλους.

Η φετινή Manning, Διευθύνων Σύμβουλος της YouEarnedIt, μιας πλατφόρμας αφοσίωσης εργαζομένων στο Austin, Texas, πραγματοποίησε έρευνα αφοσίωσης εργαζομένων, η οποία αποκαλύπτει τρεις διακρίσεις μεταξύ υπαλλήλων που έχουν προσληφθεί και απεμπλακεί:

Συμμετοχή υπαλλήλων

• Θέλετε να νιώσετε σαν μέλος της ομάδας
• Θέλετε ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο
• Προτιμήστε τα προνόμια και τις ανταμοιβές όπως ευτυχισμένη ώρα και ομαδική γιόγκα με χρήματα ή αμειβόμενος χρόνος

Απενεργοποιημένοι υπάλληλοι

• Δεν έχετε ευκαιρίες να αλληλεπιδράσετε με τους συναδέλφους
• Υποβάλλονται σε κακούς διαχειριστές
• Λαμβάνετε μόνο ετήσιες αναθεωρήσεις απόδοσης

Ορισμένες εταιρείες δεν φαίνεται να κατανοούν τη σημασία της δέσμευσης των εργαζομένων. Δεν είναι ασυνήθιστο να βρείτε διευθυντικά στελέχη και στελέχη που λένε, "Θα πρέπει να χαίρομαι που έχετε δουλειά" ή "Δεν με νοιάζει πώς νιώθεις για τη δουλειά σου - απλά το κάνεις".

Ωστόσο, οι αποσυρόμενοι εργαζόμενοι καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό την επιτυχία ενός οργανισμού. Όταν οι υπάλληλοί σας δεν είναι ευχαριστημένοι στην εργασία, δεν ενδιαφέρονται για την επίτευξη των στόχων, την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών ή την αύξηση των εσόδων. Στην πραγματικότητα, ένα άλλο Gallup Poll αποκάλυψε ότι η απώλεια της παραγωγικότητας κοστίζει τις αμερικανικές επιχειρήσεις οπουδήποτε από τα 450 δισεκατομμύρια έως τα 550 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως, οπότε είναι σημαντικό να κρατήσετε τους υπαλλήλους σας εμπλεκόμενους.

Δημιουργία επιθυμητού περιβάλλοντος εργασίας

Πώς μπορούν λοιπόν οι επιχειρήσεις να δημιουργήσουν το είδος του χώρου όπου απασχολούνται οι εργαζόμενοι;

«Η δημιουργία του καλύτερου εργασιακού χώρου στη γη», μια έκθεση επισκόπησης της επιχείρησης του Χάρβαρντ, έθεσε αυτή την ερώτηση εκατοντάδες φορές μέσα σε τρία χρόνια και διαπίστωσε ότι υπάρχουν έξι σημαντικοί τρόποι συμμετοχής των εργαζομένων. Η Investopedia ζήτησε από λίγους ειδικούς να ζυγίσουν σε κάθε σημείο.

1. Αφήστε τους ανθρώπους να είναι οι ίδιοι

Επιτρέψτε στους υπαλλήλους σας να είναι άτομα, αντί να τα αναγκάσετε σε στερεότυπες κατηγορίες. Οι εργαζόμενοι είναι άνετοι εάν έχουν την ελευθερία να κοιτούν και να σκέφτονται διαφορετικά. Ο Blake Moore είναι ο ιδιοκτήτης του μάρκετινγκ + pr, ενός οργανισμού μάρκετινγκ με έδρα το Ντιτρόιτ, που προσλαμβάνει κατ 'αρχήν χιλιάδες. Ο Moore λέει στην Investopedia: "Η χιλιετηρίδα συμπεριφέρεται ως ιδιοσυγκρασιακή και ακόμα και απρόβλεπτη." Ο Moore λέει ότι η αγκαλιά της χιλιετηρίδας μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ επιτυχούς αλληλεπίδρασης με αυτούς που θέτουν εμπόδια στην επικοινωνία.

Εν ολίγοις, είναι σημαντικό να αντιμετωπίζετε τους εργαζομένους ως άτομα. Φέτος, το Κέντρο Κινητικής Γενεάς ονόμασε τη λογιστική επιχείρηση Porter Keadle Moore ένα από τα καλύτερα μέρη για να εργαστεί για χιλιετίες. Η Christie Bell, διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας, λέει: "Δεν μπορείτε να ακολουθήσετε μια ευρεία προσέγγιση του εγκεφαλικού επεισοδίου - πρέπει πραγματικά να γνωρίσετε το κάθε άτομο ως άτομο". Ο Bell σημειώνει ότι είναι σημαντικό να κάνετε μια συναισθηματική σχέση με κάθε εργαζόμενο και λέει ότι οι ηγέτες πρέπει να εργαστούν για την οικοδόμηση σχέσεων με το προσωπικό τους.

2. Απελευθερώστε τη ροή των πληροφοριών

Πάντα να λέτε στους υπαλλήλους σας τι συμβαίνει - ακόμα και αν είναι κακά νέα. Και οι ηγέτες σας θα πρέπει να θέλουν να ακούσουν την αλήθεια από τους υπαλλήλους τους - ακόμη και αν δεν είναι κολακευτικό. Εάν οι εργαζόμενοι δεν τιμωρηθούν για να επισημάνουν αρνητικά στοιχεία για την εταιρεία, αυτό ενθαρρύνει ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι έχουν μια πραγματική φωνή. Ο Moore λέει ότι οι χιλιετηρίδες θέλουν να αντιμετωπίζονται ως συνεργάτες, όχι υπάλληλοι. Λέει ότι έχουν ισχυρές απόψεις για το τι θέλουν στο χώρο εργασίας και θα αγωνιστούν για αυτό που πιστεύουν.

Ο κ. Bell σημειώνει επίσης ότι η επικοινωνία είναι απαραίτητη, αν θέλετε να διατηρήσετε την εμπλοκή των χιλιάδων υπαλλήλων: "Να είστε όσο το δυνατόν πιο ανοιχτοί. Παρέχετε τακτικά ανατροφοδότηση που είναι θετική και εποικοδομητική », λέει ο Bell.

Για ορισμένες εταιρείες, αυτό μπορεί να απαιτεί αλλαγή της παραδοσιακής διαδικασίας ανάδρασης.

Ο Sherry Dixon, ανώτερος αντιπρόεδρος της Adecco Staffing στις ΗΠΑ, δήλωσε ότι οι Baby Boomers έχουν συνηθίσει να λαμβάνουν ανατροφοδότηση κατά τη διάρκεια ετήσιων ή εξαμηνιαίων ανασκοπήσεων. Ωστόσο, αυτή η πρακτική είναι διαφορετική από το πώς θέλουν να διαχειριστούν χιλιάδες, λέει ο Ντίξον: «Λαμβάνοντας υπόψη την επιθυμία των χιλιετηρίδων για ανοδική κινητικότητα, είναι πιθανό να ζητούν τακτικά σχόλια, αντί να περιμένουν μια ετήσια επισκόπηση των επιδόσεων». ο τακτικός ανοιχτός διάλογος διατηρεί τους υπαλλήλους πιο ενεργό στη δουλειά τους.

3. Να μεγεθύνετε τα δυνατά σημεία των ανθρώπων

Επιτρέψτε στους καλούς υπαλλήλους να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους και να επιτρέψουν στους εργοδοτούμενους με χαμηλή απόδοση να βελτιώσουν τις επιδόσεις τους. Οι επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν αυτό, παρέχοντας ευκαιρίες κατάρτισης και καθοδήγησης για να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να αναπτύξουν τις δεξιότητες και τις ικανότητές τους και να προσθέσουν περισσότερη αξία στον οργανισμό.

Η εξέλιξη της σταδιοδρομίας είναι μία από τις σημαντικότερες πτυχές της εργασίας για νέους επαγγελματίες, λέει ο Dixon: "Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι Millennials είναι φιλόδοξοι. Με επιχειρηματικά μοντέλα όπως ο Mark Zuckerberg, τα χιλιετηρίδια ονειρεύονται μεγάλα. "Ο Bell λέει ότι είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι οι καλλιτέχνες σας αστέρι γνωρίζουν ότι είναι αστέρια. Συμβουλεύει τις εταιρείες να είναι εσκεμμένες σχετικά με τη δημιουργία ατομικών σχεδίων σταδιοδρομίας για τους υπαλλήλους τους, να παρέχουν ευκαιρίες καθοδήγησης και να δημιουργούν μονοπάτια για την προώθηση του προσωπικού.

Επιπλέον, ο Bell προειδοποιεί τους ηγέτες να μην κάνουν το λάθος υποθέτοντας ότι οι εργαζόμενοι που «δεν το κάνουν με τον ίδιο τρόπο που έκανα» είναι τεμπέληδες ή ανίκανοι. Αντ 'αυτού, οι εταιρείες πρέπει να αγκαλιάσουν διαφορετικούς τρόπους επίλυσης προβλημάτων ή ολοκλήρωσης εργασιών.

4. Να είστε περισσότερο από την αξία των μετόχων

Δώστε στους υπαλλήλους κάτι να πιστεύουν, εκτός από ένα paycheck. Κάντε την οργάνωση μια θέση που οι εργαζόμενοι είναι περήφανοι που σχετίζονται με. Σύμφωνα με τον Moore, οι χιλιετηρίδες, « θέλουν να κάνουν μια βλασφημία για το έργο και να ευθυγραμμίσουν τα ηθικά τους με αυτά μιας ηθικής οργάνωσης». Ο Moore αισθάνεται ότι πολλές εταιρείες μπορεί να μην καταλάβουν πόσο σημαντική είναι αυτή η ιδέα: «Όταν ο φόρτος εργασίας συγχωνεύεται με το συνδυασμένο προσωπικό μας συμφέροντα, αναδύεται μια προσωπική μάρκα. Και όταν αυτό σημαίνει κάτι σε όλους μας, αυτό σημαίνει κάτι για τους άλλους. "Ως αποτέλεσμα, ο Moore λέει ότι η ικανότητα να κάνει αυτή τη σύνδεση χωρίζει τις καλές ιδέες, ακόμα και τις μεγάλες ιδέες, από τον λευκό θόρυβο.

5. Δείξτε πώς η καθημερινή εργασία έχει νόημα

Δώστε στους υπαλλήλους εργασία που προσθέτει αξία αντί να τις εκτελεί χωρίς νόημα καθήκοντα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι κατανοούν τη σημασία της δουλειάς τους και πώς ταιριάζει στη μεγάλη εικόνα. Ο Moore λέει ότι συνειδητοποιεί ότι τα μέλη της ομάδας της χιλιετηρίδας της εταιρείας φέρνουν μοναδικές απόψεις, νοημοσύνη και διορατικότητα που συμβάλλουν στη διαμόρφωση συστάσεων και βέλτιστων πρακτικών για το μέλλον.

6. Έχουν κανόνες που οι άνθρωποι μπορούν να πιστέψουν

Οι κανόνες και οι πολιτικές της εταιρείας είναι απαραίτητες, αλλά πρέπει να υπάρχει ένας εύκολα κατανοητός λόγος για αυτούς. Επίσης, οι κανόνες θα πρέπει να εφαρμόζονται με συνέπεια σε όλους στον οργανισμό.

Η Moore προειδοποιεί ότι οι προσπάθειες μικροεπιχειρήσεων χιλιάδων ανθρώπων πιθανόν να τελειώνουν στην απογοήτευση: «Από τη διάρθρωση των καθηκόντων και των χρονοδιαγραμμάτων έως τη διατήρηση των προθεσμιών και των παραδοτέων για τους πελάτες, οι Millennials δεν θέλουν ή χρειάζονται πολλά χέρια, έτσι ώστε να προσέχουν οι μικροεπιχειρηγοί. ολόκληρη προσέγγιση ".

Η κατώτατη γραμμή

Η δέσμευση των υπαλλήλων σας είναι κρίσιμη για την επιτυχία του οργανισμού σας. Η γνώση του τρόπου εμπλοκής τους καθώς και ποιες πρακτικές αποφυγής μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια ομάδα εργαζομένων ενθουσιασμένη να χρησιμοποιήσει τα ταλέντα τους για να εκπληρώσει τους στόχους της εταιρείας.