Οι καλύτεροι τρόποι επικοινωνίας με την υπηρεσία κοινωνικής ασφάλισης

Γνωρίζατε ότι περισσότεροι από 2.700 κανόνες διέπουν τα οφέλη Κοινωνικής Ασφάλισης; Ευτυχώς, ένας σημαντικός αριθμός από αυτούς τους κανόνες πιθανόν να μην ισχύουν για εσάς, αλλά πώς έχετε την πιθανότητα να ερμηνεύσετε μόνοι σας όλους αυτούς τους κανόνες όταν υπάρχουν χιλιάδες εξηγήσεις στο POMS του οργανισμού;

Η εύκολη απάντηση είναι να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Κοινωνικής Ασφάλισης (SSA). Ναι, γνωρίζουμε τι είδους αρνητικές συνειρμούς δημιουργεί η έννοια της επικοινωνίας με μια κυβερνητική υπηρεσία. Ευτυχώς, ωστόσο, υπάρχουν τρεις τρόποι για να επικοινωνήσετε με την Κοινωνική Ασφάλιση. Η λήψη πληροφοριών και η επίλυση προβλημάτων μπορεί να είναι ευκολότερη από ό, τι νομίζετε.

Βασικές τακτικές

• Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Κοινωνικής Ασφάλισης τρεις τρόπους: online, τηλεφωνικά και αυτοπροσώπως.
• Ο ιστότοπος κοινωνικής ασφάλισης είναι εύκολος στη χρήση και γραμμένος σε καθαρά αγγλικά και προσφέρει σχεδόν όλες τις υπηρεσίες που χρειάζεστε.
• Δεδομένου ότι η Κοινωνική Ασφάλιση δεν δημοσιεύει τους αριθμούς τηλεφώνου των περισσότερων τοπικών γραφείων, μπορεί να χρειαστεί να καλέσετε τον κύριο αριθμό στο 1-800-772-1213.
• Η επίσκεψη σε γραφείο κοινωνικής ασφάλισης θα πρέπει να είναι η τελευταία λύση, καθώς υπάρχουν λιγότεροι εργαζόμενοι για έναν αυξανόμενο αριθμό αιτούντων.
• Το προσωπικό της Κοινωνικής Ασφάλισης μπορεί να εξηγήσει τους κανόνες και να αναλύσει την καταλληλότητά σας για παροχές, αλλά μην περιμένετε από αυτούς να σας βοηθήσουν να στρατηγικές για τους καλύτερους τρόπους συλλογής των οφελών σας.

Επικοινωνία με το Social Security Online

Σε αντίθεση με κάποιους άλλους κυβερνητικούς ιστότοπους (σε κοιτάζουμε, το IRS), ο ιστότοπος κοινωνικής ασφάλισης είναι εύκολος στη χρήση και γραμμένος σε καθαρά αγγλικά και προσφέρει σχεδόν όλες τις υπηρεσίες που χρειάζεστε. Μπορείτε να προβάλετε μια λίστα με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες, μεταβαίνοντας στη σελίδα What You Can Do Online. Θα παρατηρήσετε ότι μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για παροχές, να λάβετε αντίγραφο της δήλωσής σας, να ασκήσετε έφεση κατά απόφασης των υπαλλήλων της Κοινωνικής Ασφάλισης και να λάβετε εκτιμήσεις για τα μελλοντικά σας οφέλη και τις υπηρεσίες Medicare, μεταξύ άλλων. Κάθε επικεφαλίδα σε αυτή τη σελίδα έχει ένα αναπτυσσόμενο μενού που σας δείχνει προς τη σωστή κατεύθυνση, ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Όπως και τα γραφεία της SSA, ο ιστότοπος έχει ορισμένες ώρες λειτουργίας κατά τη διάρκεια των οποίων μπορείτε να διεξάγετε επιχειρήσεις. Αλλά πάρτε την καρδιά: Αν όχι 24/7, οι ώρες είναι αρκετά εκτεταμένες. Εκτός αν προσπαθείτε να υποβάλετε αίτηση για παροχές μεταξύ 1:00 π.μ. και 5:00 π.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή, πριν από τις 5:00 π.μ. ή μετά τις 11:00 το Σάββατο ή πριν τις 8:00 π.μ. ή μετά τις 11:30 μ.μ. Κυριακή, οι ώρες λειτουργίας πιθανώς δεν θα σας επηρεάσουν.

Επικοινωνία με την κοινωνική ασφάλιση μέσω τηλεφώνου

Ο ιστότοπος είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε, αλλά μερικές φορές οι παρεχόμενες πληροφορίες μπορεί να μην φαίνεται να αντιμετωπίζουν την κατάστασή σας ή να απαντούν στην ιδιαίτερη ερώτησή σας. Επομένως, το επόμενο βήμα σας ίσως είναι να καλέσετε. Δεδομένου ότι η Κοινωνική Ασφάλιση δεν δημοσιεύει τους αριθμούς τηλεφώνου των περισσότερων τοπικών γραφείων, πιθανόν να χρειαστεί να καλέσετε τον κύριο αριθμό στο 1-800-772-1213. Ακόμα κι αν έχετε τον αριθμό του τοπικού γραφείου σας, ίσως θέλετε να ξεκινήσετε με το αυτοματοποιημένο σύστημα της SSA ούτως ή άλλως.

Αν καλέσετε, μπορείτε να εκτελέσετε πολλές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της αίτησης επιστολής επαλήθευσης παροχών ή / και δήλωσης των οφελών σας, να ενημερωθείτε για την κατάσταση μιας αξίωσης, να υποβάλετε αίτηση για μια κάρτα αντικατάστασης, να βρείτε τη διεύθυνση του τοπικού σας γραφείου και να πραγματοποιήσετε κάποια επιχείρηση που σχετίζονται με το Medicare.

Αν το αυτοματοποιημένο σύστημα δεν είναι αρκετό, μπορείτε να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο μεταξύ των ωρών 7:00 π.μ. και 7:00 μ.μ., από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Η Κοινωνική Ασφάλιση συμβουλεύει να καλέσετε την Τετάρτη, την Πέμπτη ή την Παρασκευή να μειώσετε την ώρα κράτησής σας.

Επικοινωνία με την Κοινωνική Ασφάλιση στο Πρόσωπο

Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα ή να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε στον ιστότοπο ή μέσω τηλεφώνου, μπορείτε να μεταβείτε σε ένα από τα γραφεία (ο ιστότοπος προσφέρει έναν εντοπισμό της υπηρεσίας κοινωνικής ασφάλισης, ο οποίος λειτουργεί μέσω ταχυδρομικού κώδικα). Σε ορισμένες περιπτώσεις - αν χρειαστεί να ζητήσετε μια κάρτα κοινωνικής ασφάλισης ή να ενημερώσετε ορισμένα είδη προσωπικών πληροφοριών - ίσως χρειαστεί να επισκεφτείτε ένα γραφείο. Αλλά να είστε προειδοποιημένοι: Μάλλον δεν θα είναι διασκεδαστικό. Μπορείτε να προγραμματίσετε ένα ραντεβού, αν και θα μπορούσε να χρειαστούν εβδομάδες ή περισσότερο από ένα μήνα για να πάρει ένα. Μόλις κατευθυνθείτε προς το γραφείο είναι μια επιλογή, αλλά πιθανότατα θα περιμένετε περισσότερες από δύο ώρες για να δείτε. Ορισμένα γραφεία αναφέρουν γραμμές από την πόρτα.

Η στελέχωση είναι ένα ζήτημα. Λόγω περικοπών του προϋπολογισμού στην SSA, υπάρχουν λιγότεροι εργαζόμενοι για έναν αυξανόμενο αριθμό υποψηφίων. Και μην περιμένετε από αυτούς να εξετάσουν σε βάθος την κατάστασή σας, όπως θα φαινόταν ένας χρηματοοικονομικός σχεδιαστής. Όχι μόνο οι υπάλληλοι της SSA είναι εξαιρετικά απασχολημένοι, αλλά δεν μπορούν επίσης να παρέχουν συμβουλές για το πώς θα μεγιστοποιήσουν τα οφέλη σας.

Ορισμένοι εμπειρογνώμονες της Κοινωνικής Ασφάλισης συμβουλεύουν να επισκέπτονται πολλά γραφεία για να διασφαλίσουν ότι αποκομίζετε τα μέγιστα από τα οφέλη σας. Ένας εργαζόμενος μπορεί να παρερμηνεύσει τους κανόνες και να σας αρνηθεί τα οφέλη ή άλλα προνόμια για τα οποία είστε επιλέξιμος, έτσι ώστε να επιδιώξετε πολλαπλές εκτιμήσεις ωφέλειας να σας βοηθήσουν να βρείτε το καλύτερο είδος συναλλαγής, όπως την αγορά ενός νέου αυτοκινήτου.

40

Ο αριθμός των κρατών (μαζί με την Ουάσιγκτον, DC) των οποίων οι κάτοικοι μπορούν να ζητήσουν την αντικατάσταση της κάρτας κοινωνικής ασφάλισης online.

Η κατώτατη γραμμή

Οι περισσότεροι ειδικοί λένε ότι πρέπει να αποφύγετε όσο το δυνατόν περισσότερο το γραφείο κοινωνικής ασφάλισης. Ο δικτυακός τόπος σάς επιτρέπει να κάνετε ακριβώς τα πάντα και εάν αναζητάτε καλές στρατηγικές για το πώς να μεγιστοποιήσετε τα οφέλη σας, το τοπικό γραφείο της Υπηρεσίας Κοινωνικής Ασφάλισης δεν μπορεί να σας βοηθήσει ούτως ή άλλως. Αντ 'αυτού, δοκιμάστε το AARP ή συμβουλευτείτε έναν χρηματοοικονομικό σύμβουλο, έναν κτηματομεσίτη ή έναν εμπειρογνώμονα κοινωνικής ασφάλισης που μπορεί να σας βοηθήσει να υπολογίσετε τον καλύτερο τρόπο για να δομήσετε και να μεγιστοποιήσετε τα οφέλη σας.