Γιατί τα ονόματα ξενοδοχείων και ξενοδοχείων Hotwire απόκρυψη;
Είναι γνωστό ότι η διαφοροποίηση των προϊόντων έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερες τιμές και υψηλότερα κέρδη για τις εταιρείες. Ξενοδοχεία, για παράδειγμα, μπορεί να ξεχωρίζουν από άλλα ξενοδοχεία, προσφέροντας την καλύτερη τοποθεσία, την καλύτερη εξυπηρέτηση ή τις καλύτερες ανέσεις. Χωρίς διαφοροποίηση των προϊόντων, τα δωμάτια του ξενοδοχείου γίνονται, λίγο πολύ, τέλεια υποκατάστατα μεταξύ τους και οι τιμές μειώνονται αναλόγως. Γιατί, λοιπόν, τα ξενοδοχεία θα κρύψουν τα ονόματά τους και θα πουλήσουν δωμάτια σε ιστότοπους, όπως η θυγατρική Hotwire και Priceline (PCLN) της Expedia (EXPE);
Αυτή η πρακτική ονομάζεται αδιαφανής τιμολόγηση και γίνεται όλο και πιο δημοφιλής, καθώς οι ταξιδιώτες αναζητούν φτηνότερους τρόπους να ταξιδέψουν σε εξωτικούς προορισμούς. Η αδιαφανής τιμολόγηση μπορεί να εφαρμοστεί σε οτιδήποτε: δωμάτια ξενοδοχείων, αεροπορικά εισιτήρια, κρουαζιέρες και ενοικιάσεις αυτοκινήτων.
Εστίαση στους ευαίσθητους στην ταχύτητα πελάτες
Οι πελάτες με ευαισθησία στις τιμές είναι αυτοί που κάνουν αποφάσεις αγοράς βασισμένες κυρίως στην τιμή ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας. Οι πελάτες Hotwire και Priceline επισκέπτονται αυτούς τους ιστότοπους ειδικά επειδή αναζητούν την καλύτερη τιμή στο δωμάτιο του ξενοδοχείου τους και, ως εκ τούτου, οι χώροι είναι σε θέση να τιμωρούν τις διακρίσεις (σχετίζονται με το πώς λειτουργούν οι νυχτερινές δημοπρασίες του ξενοδοχείου; ). Υποσχόμενοι τα ξενοδοχεία ότι τα ονόματά τους θα παραμείνουν μυστικό μέχρι την αγορά, τα ξενοδοχεία δέχονται χαμηλότερη τιμή. Αυτό επιτρέπει στους ιστότοπους να περάσουν αυτές τις χαμηλότερες τιμές σε καταναλωτές οι οποίοι αδιαφορούν για συγκεκριμένες διαφορές ξενοδοχείων. Σε αντάλλαγμα, τα ξενοδοχεία μπορούν να καλύψουν δωμάτια που διαφορετικά θα παρέμεναν κενά και να αυξήσουν τα έσοδά τους ανά διαθέσιμο δωμάτιο (RevPAR) χωρίς να διακυβεύουν την ακεραιότητα του επιτοκίου τους.
Διατήρηση ακεραιότητας ρυθμού
Η ακεραιότητα της αμοιβής μπορεί να αποτελέσει βασικό μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ μιας μάρκας. Εάν τα ξενοδοχεία έχουν καθιερωθεί ως πολυτελείς ή πολυτελείς, δεν μπορούν να πουλήσουν δωμάτια χρησιμοποιώντας την παραδοσιακή καμπύλη προσφοράς και ζήτησης - όπου οι τιμές μειώνονται έως ότου το ξενοδοχείο εξαντληθεί - επειδή θα έχανε το εμπορικό σήμα. Με την απόκρυψη των ονομάτων ξενοδοχείων, η Hotwire και η Priceline είναι σε θέση να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές μέχρι να πωληθούν τα δωμάτια, επειδή μόνο οι αγοραστές θα γνωρίζουν ακριβώς πόσο χαμηλά η τιμή έχει προσωρινά μειωθεί. Όπως λέει η Σχολή Διοίκησης και Φιλοξενίας Ξενοδοχείων του Κορνέλ: Εναλλακτική σκέψη και πρακτική, αυτό επιτρέπει στα ξενοδοχεία να προσεγγίσουν τόσο τους τακτικούς πελάτες τους όσο και τους νέους ευαίσθητους στην τιμή τους πελάτες.
Οι αμοιβές μπορούν να αλλάξουν
Ένα άλλο πλεονέκτημα για τα ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν το Hotwire και τη Priceline είναι ότι οι ευαίσθητοι στην τιμή πελάτες θα μπορούσαν να μετατοπίσουν τη μάρκα ή την αστεροσύνη τους στο νέο ξενοδοχείο. Όπως εξηγεί ο διευθυντής Hotwire Tara Stangel σε άρθρο του London Loves Business, ένα ευαίσθητο στην τιμή άτομο που συνήθως παραμένει σε ξενοδοχεία 2, 5 αστέρων ή 3 αστέρων μπορεί να προσελκύσει μια συμφωνία 4 ημερών στο Hotwire και να το κρατήσει αποκλειστικά με βάση τη χαμηλή του τιμή . Εάν απολαμβάνει τον εαυτό του, την επόμενη φορά που ψάχνει για ένα ξενοδοχείο, θα μπορούσε να βρεθεί λιγότερο ευαίσθητος στις τιμές από ό, τι πριν. Ίσως είναι πλέον πρόθυμος να πληρώσει ένα ασφάλιστρο για να εξασφαλίσει ότι μπορεί και πάλι να παραμείνει στην ίδια ξενοδοχειακή αλυσίδα ή ίσως οι προσδοκίες του για διαμονή σε ξενοδοχείο έχουν αλλάξει τώρα και δεν μπορεί να αντέξει να κλείσει ξενοδοχείο με λιγότερα από τέσσερα αστέρια.
Οι εγγυημένες κρατήσεις είναι καλά νέα
Ακόμα ένα πλεονέκτημα που έχουν τα ξενοδοχεία όταν χρησιμοποιούν τα Hotwire και Priceline είναι ότι τα δωμάτια, που πωλούνται κάποτε από τους δικτυακούς τόπους, είναι εγγυημένα έσοδα. Οι κρατήσεις δεν επιστρέφονται, ώστε το ξενοδοχείο να μην χρειάζεται να ανησυχεί για κρατήσεις τελευταίας στιγμής. Επιπλέον, τα Hotwire και Priceline μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα στο ξενοδοχείο, καθώς οι κρατήσεις δωματίων από ιστότοπους τρίτων δεν είναι γενικά επιλέξιμες για πόντους επιβράβευσης.
Συμβουλές και πρόσθετες πληροφορίες
Το Διαδίκτυο είναι ένας θησαυρός πληροφοριών για να βοηθήσει τους ταξιδιώτες που είναι επιφυλακτικοί σχετικά με τη χρήση Hotwire και Priceline. Με την αντιστοίχιση των αστέρι με τις παραδοσιακές ιστοσελίδες κρατήσεων, οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν μια λίστα με τα ξενοδοχεία που θα κερδίσουν και να αποφασίσουν εάν η εξοικονόμηση κόστους αξίζει τον κίνδυνο να κάνετε κράτηση σε ένα ανώνυμο ξενοδοχείο.
Η κατώτατη γραμμή
Είτε είστε ξενοδόχος είτε ένας πιθανός επισκέπτης, χρησιμοποιώντας ιστοσελίδες που προσφέρουν αδιαφανή τιμολόγηση είναι μια νικηφόρα κατάσταση. Η Hotwire και η Priceline πωλούν κενά δωμάτια σε μειωμένες τιμές για τους επισκέπτες που αναζητούν απλώς ένα μέρος για ύπνο. Αυτοί οι επισκέπτες είναι απίθανο να διαφημίσουν το χαμηλό ποσοστό τους στους άλλους επισκέπτες που θα μπορούσαν να νιώθουν μελαγχολικοί όταν χρεώνονται περισσότερα χρήματα. Επίσης, οι επισκέπτες που απολαμβάνουν τη διαμονή τους μπορεί να γίνουν λιγότερο ευαίσθητοι στο κόστος στο μέλλον, με αποτέλεσμα να είναι πιστός ο πελάτης που θα συνεχίσει να αυξάνει τα κέρδη του ξενοδοχείου.