Κλήση και χαμόγελο

Τι είναι η κλήση και το χαμόγελο

Η κλήση και το χαμόγελο είναι μια τεχνική telemarketing στην οποία οι ανεπιθύμητες κλήσεις γίνονται σε υποψήφιους πελάτες μιας επιχείρησης ή μιας υπηρεσίας. Πρόκειται για έναν διακριτικό όρο για "κρύο καλώντας". Στο οικονομικό πλαίσιο, η πρακτική έχει αποκτήσει μια αρνητική συνειδητοποίηση κατά τη διάρκεια των ετών, καθώς συνδέεται γενικά με τις τακτικές πώλησης υψηλής πίεσης που χρησιμοποιούνται από τους αδίστακτους προωθητές αποθεμάτων σε επιχειρήσεις λεβητοστασίου. Αυτοί οι πωλητές χρησιμοποιούν έναν ενθαρρυντικό και θετικό τόνο για να πουλήσουν πολύ επικίνδυνες ή μερικές φορές ψεύτικες επενδύσεις σε ανυποψίαστους επενδυτές. Η κλήση και το χαμόγελο είναι επίσης γνωστό ως "χαμογελαστά και να καλέσετε" ή "να καλέσετε για δολάρια".

Διακοπή κλήσης και χαμόγελο

Η κλήση και το χαμόγελο συνεπάγεται μια κλήση σε ένα εντελώς άγνωστο άτομο. Οι χρηματιστηριακές εταιρείες χρηματιστηριακών εταιρειών θα χρησιμοποιούν την πρακτική - συχνά χρησιμοποιώντας πελατολόγια που παράγονται από μια βάση δεδομένων με μολύβδους - σε μια προσπάθεια να κερδίσουν νέους πελάτες μεσιτείας. Οι επαγγελματίες που κάνουν κλήσεις και χαμογελούν συχνά νιώθουν ότι παίζουν ρόλο, δεδομένου του υπερβολικά θετικού τόνου που πρέπει να πάρουν και του γεγονότος ότι οι προσπάθειές τους δεν θα πετύχουν τις περισσότερες φορές. Ορισμένες δικαιοδοσίες έχουν θεσπίσει κανονισμούς για να περιορίσουν τη χρήση τέτοιων πρακτικών ψυχρής κλήσης.

Η κλήση και το χαμόγελο απαιτεί τη χρήση των καλωδίων για κλήση, κατά προτίμηση εκείνων που ελέγχονται για την καθαρή αξία, το εισόδημα, το επάγγελμα, τον ταχυδρομικό κώδικα ή άλλη ένδειξη για την ικανότητα του στόχου να αντέξει οικονομικά ό, τι βρίσκεται σε εξέλιξη. Τέτοιες λίστες μπορούν να αγοραστούν ή να κατασκευαστούν με βάση τις ανάγκες του χρήστη. Μερικοί χρήστες με δυνατότητα κλήσης και χαμογελαστά θα δημοσιεύσουν εταιρικούς καταλόγους ή θα καλέσουν την κύρια τηλεφωνική γραμμή της εταιρείας μετά από ώρες για να αποκτήσουν πρόσβαση στον κατάλογο ηλεκτρονικών τηλεφωνικών επεκτάσεων τους για να βρουν ονόματα και τίτλους.

Κλήση και Χαμογελώντας και Μην Καλέστε Μητρώα

Η εισαγωγή των μητρώων "Do Not Call" (DNC), στα οποία απαριθμούνται τα άτομα που δεν επιθυμούν να λαμβάνουν ανεπιθύμητες κλήσεις από τηλέφωνα, μείωσε τη συχνότητα αυτών των κλήσεων. Ενώ τα σκληρά πρόστιμα που επιβάλλονται για την παραβίαση των κανόνων DNC είναι αποτρεπτικό για τις νόμιμες επιχειρήσεις, είναι λιγότερο σημαντικό να ξεκινήσουν οι επιχειρήσεις "λεβητοστασίου", οι οποίες ενδέχεται να δραστηριοποιούνται σε παράνομες ή παράνομες δραστηριότητες.

Κλήση και Χαμογελαστή Τακτική

Παρόλο που οι κανόνες αυτοί έχουν επηρεάσει τις ψυχραιότερες μεθόδους κλήσης, οι βέλτιστες πρακτικές που συνθέτουν την κλήση και το χαμόγελο μπορούν να εφαρμοστούν σε πολλούς τύπους πωλήσεων και αναζητήσεων πελατών. Για παράδειγμα:

• Δεν φοβόμαστε τη λέξη "όχι": Οι περισσότεροι καλούντες και χαμογελαστοί καλούντες θα απορριφθούν. Πρέπει να μάθουν γρήγορα ότι το μόνο πράγμα που ισοδυναμεί με αποτυχία δεν κάνει την επόμενη κλήση.
• Προετοιμασία: Ο καλών πρέπει να κατανοήσει τις προοπτικές, τις επιθυμίες και τις ανάγκες τους και να ξέρει πώς να τους αντιμετωπίσει. Θα πρέπει να ασκούνται οι λίμνες. Αν είναι δυνατόν, στείλτε ένα εισαγωγικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν καλέσετε.
• Βηματοδότηση: Διαχωρίστε τις λίστες κλήσεων σε διαχειρίσιμα κομμάτια, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε διατηρήσει την ορμή. Οι κλήσεις είναι ευκολότερες όταν βρίσκεστε σε ρολό.

Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.

Σχετικοί όροι

Πώς λειτουργεί το Cold-Calling Το κρύο καλώντας είναι η προσέλκυση ενός δυνητικού πελάτη που δεν είχε προηγούμενη αλληλεπίδραση με έναν πωλητή. Μια μορφή τηλεμάρκετινγκ, είναι μια από τις παλαιότερες και πιο κοινές μορφές μάρκετινγκ για τους πωλητές. περισσότερα Τι είναι το Boiler Room; Ένα λεβητοστάσιο είναι μια επιχείρηση που διαθέτει πωλητές υψηλής πίεσης που εμπορεύονται κερδοσκοπικές κινητές αξίες. (TCPA) Ο νόμος περί προστασίας των καταναλωτών των τηλεπικοινωνιών του 1991 (TCPA) είναι ένας νόμος των ΗΠΑ που δημιουργήθηκε σε απάντηση της ανησυχίας των καταναλωτών σχετικά με την τηλεμεταφορά. περισσότερα Η Telemarketing Telemarketing είναι η άμεση εμπορία αγαθών ή υπηρεσιών σε πιθανούς πελάτες μέσω τηλεφώνου, διαδικτύου ή φαξ. περισσότερα Τι πρέπει να γνωρίζετε για τους επιχειρηματίες Μάθετε τι είναι ένας επιχειρηματίας, τι κάνουν, πώς επηρεάζουν την οικονομία, πώς να γίνει ένας, και τι πρέπει να αναρωτηθείτε πριν δεσμευθείτε στο μονοπάτι. περισσότερα Μάθετε για τις αρχικές δημόσιες προσφορές (IPO) Μια αρχική δημόσια προσφορά (IPO) αναφέρεται στη διαδικασία προσφοράς μετοχών μιας ιδιωτικής εταιρείας στο κοινό σε μια νέα έκδοση μετοχών. περισσότερες συνδέσεις συνεργατών