Επανασχεδιασμός επιχειρησιακής διαδικασίας (BPR)
Ο επανασχεδιασμός επιχειρησιακής διαδικασίας (γνωστός και ως ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών) αποτελεί μια πλήρη αναθεώρηση της βασικής επιχειρηματικής διαδικασίας μιας εταιρείας, με στόχο την επίτευξη ενός κβαντικού άλματος στα μέτρα απόδοσης όπως η απόδοση επένδυσης (ROI), η μείωση του κόστους και η ποιότητα της υπηρεσίας. Οι επιχειρηματικές διαδικασίες που μπορούν να επανασχεδιαστούν περιλαμβάνουν το πλήρες φάσμα των κρίσιμων διαδικασιών, από την κατασκευή και την παραγωγή μέχρι τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση των πελατών.
Οι σύμβουλοι επιχειρήσεων μπορούν να καλούνται να κατευθύνουν ή να βοηθήσουν με έναν επανασχεδιασμό της επιχειρηματικής διαδικασίας.
Πώς λειτουργεί ο επανασχεδιασμός επιχειρηματικών διαδικασιών
Το κίνητρο για επανασχεδιασμό της επιχειρηματικής διαδικασίας μπορεί να προέλθει από βιομηχανικές αλλαγές που απαιτούν να παραμείνει ανταγωνιστική η νέα υποδομή. Για παράδειγμα, αν αναπτύσσεται ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος κατασκευής ενός προϊόντος ή πρόσβασης σε έναν πόρο, μια επιχείρηση μπορεί να αναγκαστεί να επανεξετάσει τις διαδικασίες της για να παραμείνει σε επαφή με τους συνομηλίκους της.
Μια ρυθμιστική εντολή μπορεί να απαιτεί την ενσωμάτωση νέων μέτρων ασφαλείας σε μια διαδικασία κατασκευής, ένα βήμα που αναγκάζει την εταιρεία να αναδιατάξει τη ροή εργασίας της. Για παράδειγμα, απαγορεύτηκε η χρήση μολύβδου στην παραγωγή οικιακών χρωμάτων, καθώς και στην κατασκευή παιχνιδιών και άλλων αντικειμένων. Οι εταιρείες που χρησιμοποιούσαν μόλυβδο σε τέτοια προϊόντα έπρεπε να επεξεργαστούν τις διαδικασίες τους όχι μόνο για να σταματήσουν τη χρήση του μολύβδου αλλά για να βρουν τρόπους να το αντικαταστήσουν ως συστατικό.
Μια εταιρεία μπορεί να χρειαστεί να εξαλείψει τομείς της επιχείρησης που βλάπτουν τα κέρδη της. Θα μπορούσε να ξεκινήσει ένας επανασχεδιασμός της διαδικασίας με στόχο τη μείωση του κόστους, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει την ενοποίηση, τη μείωση του προσωπικού, την αυστηρότερη κατάρτιση του προϋπολογισμού και την πώληση πράξεων και το κλείσιμο γραφείων και άλλων εγκαταστάσεων. Οι εκτελεστικές θέσεις και τα επίπεδα διοίκησης μπορούν να εξαλειφθούν για να περιορίσουν τα κανάλια εξουσίας.
Βασικές τακτικές
- Ο επανασχεδιασμός επιχειρηματικών διαδικασιών (BPR) είναι μια πλήρης αναμόρφωση των βασικών επιχειρηματικών διαδικασιών μιας εταιρείας.
- Ο στόχος είναι να καταστεί η επιχείρηση πιο αποδοτική, κόβοντας χαλαρά και υπερβολικά, μειώνοντας το κόστος και βελτιώνοντας τη διαχείριση.
- Η επιτυχία ενός BPR συχνά μετράται χρησιμοποιώντας μετρήσεις κερδοφορίας, όπως η απόδοση της επένδυσης.
- Επειδή πρόκειται για μια πλήρη αναθεώρηση, μια επιχείρηση μπορεί να βιώσει απολύσεις, μπορεί να διαταράξει τη ροή εργασίας όσων παραμένουν και μπορεί να είναι δαπανηρή και χρονοβόρα πριν δουν αποτελέσματα.
Περιορισμοί στον επανασχεδιασμό των επιχειρηματικών διαδικασιών
Μετά την αξιολόγηση και τη χαρτογράφηση των διαδικασιών που οδηγούν την επιχείρηση αυτή τη στιγμή, ο επανασχεδιασμός αποσκοπεί συχνά στην εξάλειψη μη παραγωγικών τμημάτων ή στρωμάτων της επιχείρησης. Το επίκεντρο του επανασχεδιασμού μπορεί να είναι να μεγιστοποιήσει τις πτυχές της επιχείρησης που μπορούν να αποφέρουν τα μεγαλύτερα έσοδα και αποδόσεις για τον οργανισμό. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι οι αλλαγές ακολουθούν ένα στενό μονοπάτι, μόνο επανατοποθετώντας τμήματα της εταιρείας που την χρειάζεται.
Ωστόσο, ο επανασχεδιασμός μπορεί να λάβει μια πιο εκτεταμένη προσέγγιση, φτάνοντας σε κάθε τμήμα και τμήμα. Ένας τέτοιος εκτεταμένος επανασχεδιασμός μπορεί να είναι πιο χρονοβόρος και να προκαλέσει περισσότερες διαταραχές.
Ο επανασχεδιασμός μπορεί να διαταράξει μια επιχείρηση για ένα χρονικό διάστημα και να αλλάξει ποιοι υπάλληλοι αναφέρουν, να επαναπροσδιορίσουν και να εδραιώσουν τις διαιρέσεις ή να εξαλείψουν πτυχές της επιχείρησης. Δύο σημαντικές επικρίσεις για τον επανασχεδιασμό των επιχειρηματικών διαδικασιών είναι οι εξής:
- Μπορεί να συνεπάγεται μεγάλο αριθμό απολύσεων εργασίας ή απολύσεων.
- Θεωρεί ότι οι ελλιπείς επιχειρηματικές διαδικασίες είναι ο κύριος λόγος για την κακή απόδοση της εταιρείας, όταν άλλοι παράγοντες μπορεί επίσης να ευθύνονται για υποεκτέλεση.