Κατανόηση του επιχειρησιακού μοντέλου Alibaba

Ενώ πολλοί άνθρωποι καταλαβαίνουν ότι το Alibaba (BABA) είναι ένας ηλεκτρονικός λιανοπωλητής παρόμοιος με τον Amazon (AMZN) ή το eBay (EBAY), το επιχειρηματικό μοντέλο της εταιρείας είναι εκπληκτικά διαφορετικό από τις κορυφαίες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στις Ηνωμένες Πολιτείες. Ενώ η Amazon στεγάζεται κάτω από μια στέγη, η Alibaba χωρίζεται σε τρεις βασικές επιχειρήσεις:

1. Alibaba
2. Taobao
3. Τμαλ

Και οι τρεις από αυτούς τους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου εξυπηρετούν τη σύνδεση διαφόρων τύπων αγοραστών και πωλητών, επιτρέποντας στον Alibaba να ενεργεί ως μεσάζων στην αναδυόμενη βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου της Κίνας.

Βασικές τακτικές

• Ο όμιλος Alibaba είναι μια κινεζική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που αντιπροσωπεύεται από τρεις επιχειρήσεις: Alibaba, Taobao και Tmall.
• Οι επιχειρήσεις της εταιρείας αντιπροσωπεύουν περισσότερες από τις μισές πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κίνα.
• Το Alibaba.com είναι ένας ιστότοπος μεταξύ επιχειρήσεων, ο οποίος συνδέει κατασκευαστές από διάφορες χώρες με αγοραστές σε όλο τον κόσμο.
• Το Taobao.com είναι πιο παρόμοιο με το eBay ή το Amazon, συνδέοντας τις διεθνείς επιχειρήσεις με τους καταναλωτές ή τους καταναλωτές με τους καταναλωτές.
• Το Tmall.com είναι μια αγορά που απευθύνεται στην μεσαία τάξη της Κίνας, επικεντρώνεται σε μεγάλες πολυεθνικές μάρκες.

Στατιστικά ματιών

Ο κινεζικός κολοσσός του ηλεκτρονικού εμπορίου Alibaba (BABA) μπορεί να υπερηφανεύεται για μια μεγάλη ποικιλία από στατιστικά στοιχεία σχετικά με τα μάτια. Η εταιρεία καταγράφει το 58% όλων των online λιανικών πωλήσεων στην Κίνα.

Από τον Ιούνιο του 2019, η εταιρεία διαθέτει 755 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες, μεγαλύτερους από όλον τον πληθυσμό των Ηνωμένων Πολιτειών. Ο Alibaba κατέγραψε εντολές ύψους 30, 8 δισεκατομμυρίων δολαρίων στις 13 Νοεμβρίου 2018, το κινεζικό ισοδύναμο της Μαύρης Παρασκευής που ονομάζεται "Ημέρα των ξεχωρίζει" ή "11.11". Η Singles Day-2019 πέφτει τη Δευτέρα 11 Νοεμβρίου 2019 και αναμένεται να ξεπεράσει τα αποτελέσματα της τάξης των 31 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2018, παρά την επιβράδυνση της κινεζικής οικονομίας και τον συνεχιζόμενο εμπορικό πόλεμο της χώρας με τις Ηνωμένες Πολιτείες.

755 εκατ. Ευρώ

Ο αριθμός των ενεργών χρηστών Alibaba ανέφερε, από τον Ιούνιο του 2019.

Alibaba B2B

Το Alibaba.com εγκαινιάστηκε το 1999 στο Hangzhou από τον Jack Ma, πρώην καθηγητή Αγγλικών, μαζί με μια ομάδα 17 φίλων. Πρόκειται για μια πλατφόρμα συναλλαγών μεταξύ επιχειρήσεων, η οποία συνδέει κατασκευαστές από χώρες όπως η Κίνα, η Ινδία, το Πακιστάν, οι Ηνωμένες Πολιτείες και η Ταϊλάνδη με διεθνείς αγοραστές.

Οι έμποροι μπορούν να παραγάγουν τα προϊόντα τους δωρεάν στο Alibaba.com αλλά έχουν επίσης την επιλογή να πληρώσουν για μια σειρά από οφέλη, όπως μεγαλύτερη έκθεση στον ιστότοπο και απεριόριστες λίστες προϊόντων.

Taobao B2C

Στα κινέζικα, η Taobao σημαίνει "αναζήτηση θησαυρού." Το Taobao.com έχει εξελιχθεί σε μεγαλύτερο ιστοχώρο αγορών της Κίνας και κατατάσσεται στην ένατη πιο δημοφιλή ιστοσελίδα στον κόσμο από την Alexa.com. Ξεκίνησε το 2003, η Taobao παραθέτει εκατοντάδες εκατομμύρια προϊόντα και υπηρεσίες από εκατομμύρια πωλητές. Η Taobao δεν χρεώνει τέλη συναλλαγής και ο ιστότοπος είναι ελεύθερος να ενταχθεί στους εμπόρους, μια πολιτική που βοήθησε τον ιστότοπο να αποκτήσει τεράστια βάση χρηστών στην Κίνα.

Ενώ το Alibaba.com είναι business-to-business, η Taobao είναι από επιχείρηση σε καταναλωτή ή από καταναλωτή σε καταναλωτή, επιτρέποντας σε μικρές επιχειρήσεις και ιδιώτες να ανοίγουν ηλεκτρονικά καταστήματα.

Για να βοηθήσετε τους αγοραστές να επιλέξουν ανάμεσα στον τεράστιο αριθμό εμπόρων, ο ιστότοπος διαθέτει ένα μοναδικό σύστημα βαθμολόγησης που αντικατοπτρίζει τον αριθμό των συναλλαγών που κάθε πωλητής έχει ολοκληρώσει με επιτυχία. Οι αγοραστές μπορούν να ζητούν απευθείας ερωτήσεις από τους εμπόρους μέσω του λογισμικού αγγελιοφόρων της Alibaba Group. Οι έμποροι έχουν την επιλογή να αγοράσουν διαφημίσεις και άλλες υπηρεσίες για να τους βοηθήσουν να ξεχωρίζουν στον ιστότοπο και να ενισχύσουν τις πωλήσεις. Οι διαφημιζόμενοι μπορούν να επιλέξουν μεταξύ της απόδοσης πληρωμής για απόδοση και του μάρκετινγκ εμφάνισης. Αυτές οι διαφημίσεις είναι το κύριο μέσο μέσω του οποίου η Alibaba κάνει χρήματα από την Taobao.

Tmall πολυεθνικές μάρκες

Η Tmall.com, η οποία ξεκίνησε το 2008, προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία επώνυμων προϊόντων με γνώμονα την αυξανόμενη μεσαία τάξη της Κίνας. Ενώ η Taobao εξυπηρετεί περισσότερο τους μικρούς εμπόρους και ιδιώτες ως πωλητές, η Tmall επικεντρώνεται σε μεγαλύτερες εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των πολυεθνικών εμπορικών σημάτων όπως η Nike (NKE) και η Apple (AAPL).

Ήταν η Tmall που πρωτοστάτησε στην "Singles Day" το 2009 ως ετήσιο διαφημιστικό γεγονός που ανταμείβει τους χρήστες με εκπτώσεις. Η Tmall χρεώνει στους εμπόρους μια προκαταβολή, ένα ετήσιο τέλος και ένα τέλος προμήθειας για τις συναλλαγές. Με αυτό τον τρόπο, έχει κάποια ομοιότητα με το eBay και το Amazon, το οποίο επίσης συλλέγει τέλη συναλλαγών από τρίτους εμπόρους. Οι πωλητές στο Tmall έχουν πρόσβαση σε αναλυτικά εργαλεία που δείχνουν τον αριθμό επισκεπτών, τις προβολές σελίδας και τις αξιολογήσεις πελατών, οι οποίες χρησιμεύουν για να καθοδηγήσουν τις επιχειρηματικές αποφάσεις τους.

11 Κύριος ιστοχώρος αγορών

Το 2014, ο Alibaba ξεκίνησε την ιστοσελίδα αγορών των ΗΠΑ 11Main.com. 11 Κύριος φιλοξενεί χιλιάδες έμποροι που πωλούν προϊόντα σε διάφορες κατηγορίες. Ο ιστότοπος χρεώνει τους εμπόρους ένα ποσοστό των πωλήσεων και ανεβαίνει στο eBay, το Amazon και το Etsy (ETSY) στην επικράτειά τους.

Λογισμικό εναντίον αποθηκών

Σε αντίθεση με την Amazon, ο όμιλος Alibaba δεν διαθέτει απογραφή και δεν διαθέτει αποθήκες. Αντίθετα, η Alibaba δημιούργησε πλατφόρμες λογισμικού που διευκολύνουν την ανταλλαγή αγαθών και υπηρεσιών. Ενώ τα έσοδα της Alibaba είναι λιγότερα από αυτά της Amazon, έχουν υψηλότερα περιθώρια κέρδους και περιθώρια κέρδους.

Ο λόγος για αυτά τα μεγαλύτερα περιθώρια είναι κατά κύριο λόγο ότι η Amazon πρέπει να διαχειριστεί την δαπανηρή και πολύπλοκη εφοδιαστική της ανάπτυξης και της διατήρησης ενός δικτύου αποθηκών για την αποστολή προϊόντων απευθείας στους αγοραστές. Εν ολίγοις, το λογισμικό είναι ευκολότερο να κλιμακωθεί από τις αποθήκες.

Alibaba και Baidu

Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα στοιχεία της επιχειρηματικής στρατηγικής της Alibaba έγκειται στη σχέση της με τη Baidu, η οποία εκμεταλλεύεται την κορυφαία μηχανή αναζήτησης της Κίνας. Το Alibaba μπλοκάρει στην πραγματικότητα την αράχνη του Baidu από την ευρετηρίαση τόσο του Taobao όσο και του Tmall, πράγμα που σημαίνει ότι οι σελίδες από αυτές τις ιστοσελίδες δεν εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης του Baidu. Κατά συνέπεια, οι αγοραστές πρέπει να πάνε απευθείας στο Taobao και στο Tmall για να δουν τι έχουν να προσφέρουν. Αυτό, με τη σειρά του, αυξάνει την αξία της αναζήτησης σε Taobao και Tmall.

Όταν ένας πελάτης πραγματοποιεί αναζήτηση σε Taobao και Tmall, οι διαφημίσεις από τους εμπόρους εμφανίζονται δίπλα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτή η πτυχή του επιχειρηματικού μοντέλου της Alibaba είναι παρόμοια με την Google (GOOGL), η οποία αποφέρει σημαντικά έσοδα μέσω της διαδικτυακής διαφήμισης.

Παρά τις ευρείες επενδύσεις της Alibaba, οι κύριες δραστηριότητές της παραμένουν στο επίκεντρο του ηλεκτρονικού εμπορίου: το επιχειρηματικό μοντέλο της επιχείρησης έχει συνδυάσει στοιχεία από πολλές από τις κορυφαίες εταιρείες τεχνολογίας στις ΗΠΑ αντί να αντικατοπτρίζει οποιαδήποτε συγκεκριμένη επιχείρηση.

Το οικοσύστημα του Ομίλου Alibaba

Εκτός από τις κορυφαίες πύλες του ηλεκτρονικού εμπορίου, η Alibaba Group δημιούργησε ένα οικοσύστημα εταιρειών για να τις συμπληρώσει:

Alipay

Η Alipay είναι μια online πλατφόρμα πληρωμών τρίτων που ξεκίνησε το 2004 από τον όμιλο Alibaba. Παρέχει υπηρεσίες πληρωμών και μεσεγγύησης για συναλλαγές στις πλατφόρμες του Ομίλου Alibaba. Ο Όμιλος Alibaba διέσχισε την Alipay το 2010.

Alimama

Ξεκίνησε το Νοέμβριο του 2007, η Alimama είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού μάρκετινγκ που παρέχει στους πωλητές στις αγορές της Alibaba Group μια σειρά εμπορικών και διαφημιστικών υπηρεσιών.

Κίνα Smart Logistics

Η Κίνα Smart Logistics είναι μια ιδιόκτητη πλατφόρμα που παρέχει πρόσβαση σε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο τόσο για τους αγοραστές όσο και για τους πωλητές, με στόχο τη βελτίωση της αποδοτικότητας των παραδόσεων πακέτων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Aliyun

Η Aliyun αναπτύσσει πλατφόρμες για cloud computing και διαχείριση δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι οι πύλες ηλεκτρονικού εμπορίου της Alibaba μπορούν να χειριστούν τους τεράστιους όγκους κίνησης και συναλλαγών.

Ο όμιλος Alibaba περιγράφει τη συνολική αποστολή του ως "να διευκολύνεται η επιχειρηματική δραστηριότητα οπουδήποτε".

Επενδύσεις σε άλλες επιχειρήσεις

Ο όμιλος Alibaba έχει πραγματοποιήσει σημαντικές επενδύσεις στη Sina Weibo, μια κινεζική ιστοσελίδα microblogging παρόμοια με την Twitter Inc. (TWTR) και την Youku Tudou, την απάντηση της Κίνας στο YouTube. Η Alibaba έχει επίσης επενδύσει σε πολλές νεοσύστατες εταιρείες στις ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής Snapchat και Lyft για την ανταλλαγή μηνυμάτων βίντεο. Το 2014 αγόρασε μάλιστα ένα μερίδιο 50 τοις εκατό του ποδοσφαιρικού συλλόγου Guangzhou Evergrande για $ 192 εκατομμύρια.