Κοινωνική δικτύωση

Τι είναι η κοινωνική δικτύωση;

Η κοινωνική δικτύωση είναι η χρήση ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης με βάση το Διαδίκτυο για να παραμείνετε συνδεδεμένοι με φίλους, οικογένειες, συναδέλφους, πελάτες ή πελάτες. Η κοινωνική δικτύωση μπορεί να έχει έναν κοινωνικό σκοπό, έναν επιχειρηματικό σκοπό ή και τα δύο, μέσω ιστότοπων όπως το Facebook, το Twitter, το LinkedIn και το Instagram, μεταξύ άλλων. Η κοινωνική δικτύωση έχει γίνει μια σημαντική βάση για τους εμπόρους που επιδιώκουν να προσελκύσουν πελάτες.

Παρά το άσχημο ανταγωνισμό, το Facebook παραμένει το πιο δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο, φτάνοντας το 90% των αμερικανικών χρηστών κινητής τηλεφωνίας, από τον Οκτώβριο του 2018, τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα στοιχεία, στις αρχές του 2019. Ακολουθήθηκε, κατά σειρά δημοτικότητας, από το Instagram, Το Facebook Messenger, το Twitter και το Pinterest, σύμφωνα με το Statistica.com.

Πώς λειτουργεί το Social Networking

Οι έμποροι χρησιμοποιούν την κοινωνική δικτύωση για την αύξηση της αναγνώρισης της μάρκας και την ενθάρρυνση της εμπιστοσύνης στο σήμα. Δεδομένου ότι καθιστά μια εταιρεία πιο προσιτή στους νέους πελάτες και πιο αναγνωρίσιμη για τους υπάρχοντες πελάτες, η κοινωνική δικτύωση συμβάλλει στην προώθηση της φωνής και του περιεχομένου μιας μάρκας.

Για παράδειγμα, ένας συχνός χρήστης του Twitter μπορεί να ακούσει για μια εταιρεία για πρώτη φορά μέσω μιας ειδησεογραφίας και να αποφασίσει να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Όσο πιο εκτεθειμένοι άνθρωποι είναι σε ένα εμπορικό σήμα μιας εταιρείας, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες της εταιρείας να βρει και να διατηρήσει νέους πελάτες.

Οι έμποροι χρησιμοποιούν την κοινωνική δικτύωση για τη βελτίωση των συντελεστών μετατροπής. Η οικοδόμηση ενός ακόλουθου παρέχει πρόσβαση και αλληλεπίδραση με νέους, πρόσφατους και παλιούς πελάτες. Η κοινή χρήση αναρτήσεων ιστολογίου, εικόνων, βίντεο ή σχολίων σχετικά με τα κοινωνικά μέσα επιτρέπει στους οπαδούς να αντιδράσουν, να επισκέπτονται τον ιστότοπο της εταιρείας και να γίνονται πελάτες.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της κοινωνικής δικτύωσης στο μάρκετινγκ

Οι πελάτες μπορούν να συμπληρώσουν τις προσφορές της εταιρείας και να ενθαρρύνουν τους άλλους να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες. Όσο περισσότεροι πελάτες μιλάνε για μια εταιρεία σχετικά με την κοινωνική δικτύωση, τόσο πιο πολύτιμη γίνεται η αρχή της μάρκας. Καθώς μια μάρκα αυξάνεται ισχυρότερη, τα περισσότερα αποτελέσματα πωλήσεων. Οι αυξημένες θέσεις της εταιρείας κατατάσσουν την εταιρεία υψηλότερα στις μηχανές αναζήτησης. Η κοινωνική δικτύωση μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία μιας μάρκας ως νόμιμης, αξιόπιστης και αξιόπιστης.

Μια εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί κοινωνική δικτύωση για να επιδείξει το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών της και να εμπλουτίσει τις σχέσεις της με τους καταναλωτές. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης παραπονεθεί για ένα προϊόν ή υπηρεσία στο Twitter, η εταιρεία μπορεί να αντιμετωπίσει το ζήτημα αμέσως, να ζητήσει συγγνώμη και να αναλάβει δράση για να το κάνει σωστό. Ωστόσο, η κριτική μιας μάρκας μπορεί να εξαπλωθεί πολύ γρήγορα στα κοινωνικά μέσα. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει έναν εικονικό πονοκέφαλο για το τμήμα δημοσίων σχέσεων μιας εταιρείας.

Παρόλο που η ίδια η κοινωνική δικτύωση είναι δωρεάν, η οικοδόμηση και η διατήρηση ενός εταιρικού προφίλ απαιτεί ώρες κάθε εβδομάδα. Τα έξοδα για αυτές τις ώρες αυξάνονται γρήγορα. Επιπλέον, οι επιχειρήσεις χρειάζονται πολλούς οπαδούς, προτού ξεκινήσει μια καμπάνια μάρκετινγκ κοινωνικής δικτύωσης που θα αποφέρει θετική απόδοση επένδυσης (ROI). Για παράδειγμα, η υποβολή μιας δημοσίευσης σε 15 οπαδούς δεν έχει το ίδιο αποτέλεσμα με την υποβολή της δημοσίευσης σε 15.000 οπαδούς.

Ειδικές εκτιμήσεις

Επειδή κάθε επιχείρηση είναι μοναδική και έχει διαφορετική δημογραφική, ιστορική και ανταγωνιστική αγορά στόχου, δεν υπάρχει ενιαία στρατηγική μάρκετινγκ για κάθε επιχείρηση.

[Σημαντικό: Το γεγονός ότι η κοινωνική δικτύωση εξελίσσεται διαρκώς επίσης καθιστά την προσαρμογή στις αλλαγές προκλητικές και επηρεάζει το ποσοστό μάρκετινγκ επιτυχίας μιας εταιρείας.]

Επειδή οι εταιρείες κοινωνικής δικτύωσης θέλουν τις επιχειρήσεις να πληρώνουν για τη διαφήμιση, οι εταιρείες συχνά περιορίζουν το ποσό της προσπελασιμότητας που μπορούν να λάβουν οι επιχειρήσεις μέσω των απλήρωτων θέσεων. Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία έχει 500 οπαδούς, όλοι οι οπαδοί ενδέχεται να μην λαμβάνουν όλοι την ίδια θέση.

Βασικές τακτικές

• Η κοινωνική δικτύωση παρέχει ισχυρές ευκαιρίες μάρκετινγκ για τις εταιρείες, αλλά μπορεί επίσης να τους θέσει σε κίνδυνο για καταστροφές PR.
• Το δημοφιλέστερο κοινωνικό δίκτυο στις αρχές του 2019 είναι το Facebook.
• Οι έμποροι χρησιμοποιούν την κοινωνική δικτύωση για την αύξηση της αναγνώρισης της μάρκας και την ενθάρρυνση της εμπιστοσύνης στο σήμα.
• Η κοινωνική δικτύωση εξελίσσεται συνεχώς, οπότε η διατήρηση των αλλαγών μπορεί να είναι δύσκολη υπόθεση.

Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.

Σχετικοί όροι

Τι είναι το Κοινωνικό Εμπόριο; Το κοινωνικό εμπόριο είναι η χρήση δικτυακών τόπων όπως το Facebook και το Pinterest ως οχήματα για την προώθηση εμπορικών προϊόντων και υπηρεσιών. περισσότερα Υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης - SNS Μια υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης (SNS) είναι ένα online όχημα για τη δημιουργία σχέσεων με άλλα άτομα που μοιράζονται ένα ενδιαφέρον, ένα ιστορικό ή μια πραγματική σχέση. περισσότερα Κοινωνική Media Η τεχνολογία των κοινωνικών μέσων διευκολύνει την ανταλλαγή ιδεών, πληροφοριών και σκέψεων μέσω της οικοδόμησης εικονικών δικτύων και κοινοτήτων. περισσότερα Κατανόηση του αποτελέσματος δικτύου Το φαινόμενο του δικτύου είναι ένα φαινόμενο με το οποίο ένα αγαθό ή μια υπηρεσία γίνεται πιο πολύτιμη όταν χρησιμοποιείται από περισσότερους ανθρώπους. περισσότερα Ψηφιακό μάρκετινγκ Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι η χρήση του διαδικτύου, των κινητών συσκευών, των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, των μηχανών αναζήτησης, της διαφήμισης προβολής και άλλων καναλιών για την προσέγγιση των καταναλωτών περισσότερα Viral Marketing Το Viral marketing επιδιώκει να διαδίδει πληροφορίες από ένα άτομο σε ένα πρόσωπο από πρόσωπο σε πρόσωπο ή να μοιράζεται μέσω του διαδικτύου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. περισσότερες συνδέσεις συνεργατών