Εγγύηση Express
Μια ρητή εγγύηση είναι μια συμφωνία από έναν πωλητή για την παροχή επισκευών ή αντικατάστασης ενός ελαττωματικού προϊόντος, εξαρτήματος ή υπηρεσίας εντός καθορισμένης χρονικής περιόδου μετά την αγορά του. Οι αγοραστές βασίζονται σε αυτές τις υποσχέσεις ή εγγυήσεις και μερικές φορές αγοράζουν αντικείμενα λόγω αυτών.
Βασικές τακτικές
- Μια ρητή εγγύηση είναι μια συμφωνία από έναν πωλητή για την παροχή επισκευών ή αντικατάστασης ενός ελαττωματικού προϊόντος, εξαρτήματος ή υπηρεσίας εντός καθορισμένης χρονικής περιόδου.
- Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο περί εγγύησης Magnuson-Moss, μια εταιρεία πρέπει να παρέχει γραπτή ρητή εγγύηση εάν το προϊόν πωλείται για περισσότερα από 15 δολάρια.
- Λεπτομέρειες σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που περιγράφονται σε μια διαφήμιση μπορούν να ορίσουν το προηγούμενο για μια ρητή εγγύηση.
- Ελλείψει ανακοινωθέντων εγγυήσεων, μπορεί να τεθεί σε ισχύ σιωπηρή εγγύηση.
Πώς λειτουργεί μια Express Εγγύηση
Μια εγγύηση είναι μια διαβεβαίωση ότι ένα στοιχείο θα ανταποκριθεί στις υποσχέσεις του πωλητή. Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο περί εγγύησης Magnuson-Moss, που ψηφίστηκε από το Κογκρέσο το 1975, μια εταιρεία πρέπει να παράσχει γραπτή ρητή εγγύηση εάν ένα προϊόν πωληθεί για περισσότερα από $ 15.
Η εγγύηση μπορεί να διατυπωθεί με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Μπορεί να πει κάτι σαν: "Εγγυόμαστε όλα τα έπιπλα από ελαττώματα στην κατασκευή για ένα χρόνο. Όταν ένα κατασκευαστικό ελάττωμα φέρεται στην προσοχή μας, θα το επισκευάσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε".
Οι περισσότερες ρητές εγγυήσεις προέρχονται από τον κατασκευαστή ή περιλαμβάνονται στη σύμβαση του πωλητή. Μπορούν επίσης να δημιουργηθούν με μια απλή δήλωση σε μια διαφήμιση ή ένα σημάδι σε ένα κατάστημα.
Ειδικές εκτιμήσεις
Λεπτομέρειες σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που περιγράφονται σε μια διαφήμιση μπορούν να ορίσουν το προηγούμενο για μια ρητή εγγύηση. Οι αξιώσεις που γίνονται σε διαφημίσεις σχετικά με την ποιότητα, τη λειτουργικότητα, τη διάρκεια ζωής και την αποτελεσματικότητα ενός προϊόντος μπορεί να αποτελούν ρητή εγγύηση.
Εάν το προϊόν δεν πληροί τα πρότυπα που ορίζονται στη διαφήμιση ή υποστεί βλάβη εντός καθορισμένου χρονοδιαγράμματος, ο πελάτης μπορεί να δικαιούται δωρεάν υπηρεσία επισκευής ή, ει δυνατόν, πλήρης αντικατάσταση.
Δεν είναι όλες οι αξιώσεις που ένας πωλητής κάνει να κατοχυρωθεί στο νόμο περί εγγύησης. Οι υπερβολικές δηλώσεις που εμφανίζονται μερικές φορές στη διαφήμιση δεν αποτελούν απαραιτήτως ρητές εγγυήσεις.
Για παράδειγμα, εάν μια αυτοκινητοβιομηχανία ισχυρίζεται ότι το αυτοκίνητό της είναι "το καλύτερο στον κόσμο" και ο αγοραστής, μετά από αρκετά οδικά ταξίδια, διαφωνεί με αυτή τη δήλωση, αυτός ή αυτή δεν είναι αναγκαστικά επιλέξιμος για επιστροφή χρημάτων, εκτός αν αναφέρεται ρητά.
Παραδείγματα ρητής εγγύησης
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ
Οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν συνήθως ρητές εγγυήσεις για τα εμπορεύματα που πωλούν εν μέρει εξαιτίας της φύσης του τρόπου διεξαγωγής των ηλεκτρονικών αγορών. Ο πελάτης δεν μπορεί να δοκιμάσει ή να εξετάσει φυσικά τα εμπορεύματα που πρόκειται να αγοράσουν.
Ο τρόπος λειτουργίας και εμφάνισης του προϊόντος κατά τη λήψη του μπορεί να διαφέρει δραματικά από αυτό που ο πελάτης οραματίστηκε κατά την περιήγηση στο διαδίκτυο. Η συμπερίληψη ρητής εγγύησης τους δίνει κάποια αίσθηση εγγύησης ότι τα ζητήματα με την αγορά θα διορθωθούν με κάποιο τρόπο.
Για παράδειγμα, αν ένας καταναλωτής αγοράσει ένα επιχειρηματικό σακάκι online, αλλά όταν φτάσει το στοιχείο είναι λάθος μέγεθος, λάθος χρώμα ή λείπει κουμπιά, μια ρητή εγγύηση μπορεί να δώσει στον καταναλωτή δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πωλητής στο διαδίκτυο είναι συνήθως υπεύθυνος για τη χρέωση του λογαριασμού για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής.
Αυτόματες πωλήσεις
Οι έμποροι αυτοκινήτων τείνουν να διαφημίζουν ρητούς όρους εγγύησης για επισκευές στα οχήματα που πωλούν. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει διατάξεις σχετικά με την απόσταση σε μίλια και τη διάρκεια ιδιοκτησίας που περιορίζουν την έκταση αυτής της κάλυψης. Αφού το αυτοκίνητο ανήκει για κάποιο χρονικό διάστημα ή οδηγείται πέρα από το όριο χιλιομέτρων, η ρητή εγγύηση δεν θα ισχύει πλέον.
Εγγύηση Express έναντι έμμεσης εγγύησης
Οι εγγυήσεις Express είναι συγκεκριμένες υποσχέσεις που γίνονται από έναν πωλητή σε έναν αγοραστή, είτε προφορικά είτε γραπτώς. Ελλείψει ανακοινωθέντων εγγυήσεων, μπορεί να τεθεί σε ισχύ σιωπηρή εγγύηση.
Οι σιωπηρές εγγυήσεις είναι άγραφες εγγυήσεις ότι ένα προϊόν ή μια υπηρεσία πρέπει να λειτουργούν όπως αναμένεται. Για παράδειγμα, αν αγοράσετε ένα σετ ακουστικών, θα περιμένατε να λειτουργούν όταν τα χρησιμοποιήσετε για πρώτη φορά - εκτός και αν σας είπαν διαφορετικά όταν συμφωνήσατε να τα αγοράσετε.
Ο Ομοιόμορφος Εμπορικός Κώδικας (UCC) αναφέρεται σε μια "σιωπηρή εγγύηση εμπορευσιμότητας", δηλώνοντας ότι κάθε προϊόν που πωλείται σε μια συναλλαγή πρέπει να είναι κατάλληλο για τους συνήθεις σκοπούς για τους οποίους συνήθως χρησιμοποιείται.
Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.