Περιπτωσιολογικές μελέτες για τον επιτυχή σχεδιασμό επιχειρησιακών πόρων

Οι λύσεις προγραμματισμού επιχειρησιακών πόρων (ERP) είναι μεγάλες, αλλά η επιτυχής εφαρμογή απαιτεί προσεκτική σκέψη, σκέψη και δέσμευση από όλους τους ενδιαφερόμενους.

LG Electronics

Όταν ο παγκόσμιος κολοσσός LG Electronics - με 114 θυγατρικές και περισσότερους από 82.000 υπαλλήλους σε 40 χώρες - προσπάθησε να εναρμονίσει τις λειτουργίες του Ανθρώπινου Δυναμικού (HR), οι προκλήσεις ήταν παρόμοιου μεγέθους. Τα υψηλά κόστη συντήρησης, οι τοπικοί έλεγχοι που στερούνται διαφάνειας, η ανεπαρκής λήψη αποφάσεων, η ανεπαρκής χρησιμοποίηση των πόρων, οι χειρωνακτικές διαδικασίες κ.λπ. καθιστούσαν δύσκολη την LG να λειτουργήσει ως παγκόσμια εταιρεία. Έτσι αποφάσισε να πάρει τη διαδρομή ERP.

Οι προκλήσεις για την LG περιελάμβαναν :

• Πολυάριθμα συστήματα ειδικά για την τοποθεσία, τα οποία οδηγούν σε ασαφείς αναφορές υψηλού επιπέδου, έλλειψη βέλτιστης χρήσης πόρων
• Διαδικασίες που αφορούν συγκεκριμένες τοποθεσίες και δεν έχουν ανάγκη διαφάνειας και αυτοματοποίησης για μια παγκόσμια αναφορά
• Αποσυνδεδεμένοι υπάλληλοι, περιορισμένες προοπτικές, δεν υπάρχει περιθώριο για πληροφόρηση ή ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών
• Περιορισμένοι τοπικοί πόροι για μάθηση και κατάρτιση των εργαζομένων
• Δυσκολίες στη λήψη αποφάσεων, με σημαντικές επιχειρηματικές επιπτώσεις

Η εξοικείωση της LG με την τεχνολογία Oracle διευκόλυνε την ολοκλήρωση μιας λύσης. Προσφέρει μεγάλη φιλοξενία δεδομένων, απρόσκοπτη μετανάστευση παλαιών δεδομένων, εύκολη κλιμάκωση, πολλαπλές προσθήκες ανάλογα με τις ανάγκες και κεντρική πρόσβαση και έλεγχο. Η LG προσέλαβε την Oracle Consulting για να δημιουργήσει ένα ενιαίο συγκεντρωτικό σύστημα που ενσωματώνει τις διαθέσιμες μονάδες Oracle HR για ομοιόμορφη χρήση σε παγκόσμιο επίπεδο, αντικαθιστώντας έτσι την εξάρτηση από το συγκεκριμένο σύστημα.

Επιτεύγματα οφέλη

Η λύση ERP, η οποία περιελάμβανε ένα σύστημα διαχείρισης δεδομένων, σύστημα διαχείρισης απόδοσης, πύλη προσωπικού και εφαρμογή ηλεκτρονικής μάθησης, επέτρεψε τα ακόλουθα οφέλη για την LG:

• Κεντρικό ενιαίο σύστημα με ελάχιστο κόστος συντήρησης
• Διαφάνεια στις διαδικασίες πρόσληψης και αξιολόγησης των εργαζομένων, οι οποίες προσλαμβάνουν, εμπλέκουν και επιβραβεύουν τις επιδόσεις με βάση τις δεξιότητες και τις αποδεδειγμένες επιδόσεις
• Αναφορά σε πραγματικό χρόνο για υψηλότερη διαχείριση και παρακολούθηση καθορισμένων στόχων και στόχων
• Ενημερωμένη λήψη αποφάσεων λόγω των διαθέσιμων εκθέσεων πραγματικού χρόνου
• Κεντρικός έλεγχος στις διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού, με ευελιξία για τις περιφέρειες να εφαρμόζουν τοπικές αλλαγές
• Βελτίωση της αποτελεσματικότητας για τις λειτουργίες του ανθρώπινου δυναμικού
• Εξοικονόμηση κόστους
• Εύκολη ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών στα διάφορα κέντρα
• Εύκολη πρόσβαση, λειτουργία αυτοεξυπηρέτησης για τους υπαλλήλους
• Διευκόλυνση της μάθησης για κοινά καθήκοντα μέσω της ανταλλαγής εγγράφων και ηλεκτρονικών σεμιναρίων, με αποτέλεσμα την εξοικονόμηση χρόνου και κόστους
• Αύξηση του ηθικού των εργαζομένων, της παραγωγικότητας και της αφοσίωσης

Δεν ήταν ένα cakewalk, δεδομένης της μεγάλης και κατανεμημένης κλίμακας υλοποίησης του συστήματος ERP. Η λύση ERP, σε διάστημα πέντε ετών (2002-2006) σε πέντε προγραμματισμένες φάσεις με σαφώς καθορισμένο στόχο, επέτρεψε στην LG να μετριάσει τις προκλήσεις που θέτουν τα παγκοσμίως εκτεταμένα κέντρα, για τις απαιτήσεις του Συστήματος Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού. Σήμερα, η LG συνεχίζει να επωφελείται από την αυτοματοποιημένη λύση ERP και συνεχίζει να την ενισχύει όσο χρειάζεται.

Fuze Energy Drinks

Η Fuze Energy Drinks, περνώντας από μια ταχεία πορεία ανάπτυξης, βρήκε τα υφιστάμενα συστήματα της να είναι παρωχημένα για να καλύψουν τις αυξανόμενες επιχειρηματικές ανάγκες. Οι κύριες προκλήσεις ήταν:

• Διαχείριση ταχέως αναπτυσσόμενων αποθεμάτων και απογραφής
• Ο σχεδιασμός και η διαχείριση της παραγωγής ταιριάζουν στη ζήτηση και την προσφορά
• Αναφορά αναγκών για οικονομική λήψη αποφάσεων

Η Fuze αναζητούσε μια οικονομικά αποδοτική και εύκολη στη συντήρηση λύση, χωρίς να μπλέκεται στις ενοχλήσεις της συντήρησης του υπολογιστή. Ο προμηθευτής ERP (Pyramid Consulting) προσέφερε τη λύση Sage Accpac ERP, η οποία ήταν πλήρως φιλοξενημένη στο διαδίκτυο και ήταν ένα αποδεδειγμένο σύστημα για τη μεταποιητική βιομηχανία, με συγκεκριμένες ενότητες που ταιριάζουν στις ανάγκες τους. Προσφέρει αυτοματοποίηση διαχείρισης αποθεμάτων, γραμμών παραγωγής και χρηματοοικονομικής πληροφόρησης σε πραγματικό χρόνο χωρίς συντήρηση επί τόπου, επιτρέποντας στην Fuze να επικεντρώνεται στην κύρια δραστηριότητά της, αντί να προσθέτει επιβάρυνση για τη συντήρηση του συστήματος ηλεκτρονικών υπολογιστών.

Επιτεύγματα οφέλη

Το σύστημα είχε μια γρήγορη και εύκολη ρύθμιση, χωρίς κόστος εγκατάστασης. Μεταξύ των ευτυχών αποτελεσμάτων:

• Οι ενότητες αυτοματισμού για απογραφή και παραγγελίες εξασφάλισαν πλήρεις και έγκαιρες εκθέσεις παραγωγής, συμπεριλαμβανομένων των ειδοποιήσεων σχετικά με το απόθεμα "μετά την ημερομηνία λήξης" ή "που πρόκειται να λήξει".
• Η αναφορά παραγωγής είχε ως αποτέλεσμα τον πλήρη έλεγχο των γραμμών προϊόντων, βελτιώνοντας την κατάσταση της ζήτησης και της προσφοράς.
• Οι λογιστικές εγγραφές επέτρεψαν την έγκαιρη λήψη αποφάσεων, με βάση δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.
• Οι φιλοξενούμενες μέσω του Διαδικτύου λύσεις εμπόδισαν την ανάγκη αγοράς εσωτερικού υπολογιστή. Εξασφάλισε επίσης την εύκολη και έγκαιρη πρόσβαση στο σύστημα από διάφορες συσκευές.
• Η φιλοξενία υπολογιστών εκτός χώρου μείωσε σημαντικά το κόστος, περιορίζοντάς τα σε ετήσιες χρεώσεις συντήρησης.

Επιπλέον, η σύμβαση Fuze που υπογράφηκε με την Pyramid προέβλεπε την εμπλοκή προμηθευτή και τη διαθεσιμότητα για οποιαδήποτε ad hoc εκπαίδευση, όπως απαιτείται.

Η κατώτατη γραμμή

Τα συστήματα ERP είναι συνήθως μεγάλα εισιτήρια με υψηλό κόστος και διαφορετικά χρονικά πλαίσια. Μελέτες περίπτωσης επιτυχημένων εφαρμογών ERP επιτρέπουν την προσεκτική επιλογή προμηθευτών, συστημάτων και λύσεων. σαφή κατανόηση των υφιστάμενων κενών και στόχων που πρέπει να επιτευχθούν · και επαρκή και συνεχή δέσμευση από τον πελάτη με τον πωλητή, καθώς οι απαιτήσεις συνεχίζουν να μεταβάλλονται δυναμικά κατά τη φάση υλοποίησης. Απλά αφήνοντας την εφαρμογή στον πωλητή ίσως δεν είναι η καλύτερη ιδέα. Η συνεργασία με τον προμηθευτή σε ένα ρόλο συνεργατών παράγει τα καλύτερα αποτελέσματα.