4 τρόποι σύνδεσης με τους πελάτες στο LinkedIn

Τα δίκτυα κοινωνικών μέσων έχουν καταστεί ένα ουσιαστικό εργαλείο για να βοηθήσουν τους οικονομικούς συμβούλους να διατηρούν επαφή με τους υπάρχοντες πελάτες, να επικοινωνούν με τους πιθανούς πελάτες και να επικοινωνούν τακτικά με κέντρα επιρροής μέσω της ανταλλαγής πληροφοριών. Αν και τα κανάλια κοινωνικών μέσων είναι ένα αποδεκτό κανάλι επικοινωνίας, ορισμένοι σύμβουλοι εξακολουθούν να διστάζουν να προσεγγίσουν και να συνδεθούν με τους πελάτες στο διαδίκτυο. Γιατί αυτό?

Ίσως επειδή η επιχείρησή σας δεν έχει ακόμη θεσπίσει κατευθυντήριες γραμμές συμμόρφωσης για τη δραστηριότητα των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, δεν έχετε κάνει ακόμα τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης μέρος του καθημερινού σας χρονοδιαγράμματος ή ότι η επικοινωνία με ανθρώπους που ενδέχεται να μην γνωρίζετε στο διαδίκτυο φαίνεται λίγο ασυνήθιστο . (Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε: Γιατί τα κοινωνικά μέσα είναι μια αναγκαιότητα για χρηματοοικονομικούς συμβούλους .)

Μπορεί να υπάρχουν μερικοί σκεπτικιστές που αισθάνονται ότι η επικοινωνία με άλλους μέσω του Διαδικτύου είναι αντιεπαγγελματική. Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι οι πελάτες θέλουν να έρθουν σε επαφή μέσω των διαδικτυακών καναλιών, διότι εκεί ξοδεύουν πολύ χρόνο και είναι βολικό. Λάβετε υπόψη ότι ένα επαγγελματικό δίκτυο κοινωνικών μέσων όπως το LinkedIn δεν είναι ένα chat room της AOL και δεν είναι το 1995. Υπάρχουν πάνω από 400 εκατομμύρια χρήστες στο LinkedIn και πάνω από ένα δισεκατομμύριο χρήστες στο Facebook. Είναι ασφαλές να πούμε ότι οι πελάτες θέλουν να χρησιμοποιούν κανάλια κοινωνικών μέσων ως μορφή επικοινωνίας.

Με αυτό που λέγεται, υπάρχουν βέλτιστες πρακτικές κοινωνικών μέσων καθώς και χαρακτηριστικά LinkedIn που μπορούν να βοηθήσουν τους συμβούλους να προσεγγίσουν πελάτες με επαγγελματικό τρόπο. Αφού ο σκοπός του LinkedIn είναι να σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε με το δίκτυο, έτσι θέλουν να το κάνουν όσο το δυνατόν πιο εύκολο. Εδώ είναι τέσσερις τρόποι για να κάνετε συνδέσεις στο LinkedIn.

Λάβετε επαφή με τους τρέχοντες πελάτες

Μερικές φορές προσπαθεί να προσεγγίσει πελάτες μέσω email και τηλεφώνου είναι αδύνατη. Με πολυσύχναστες ζωές οι άνθρωποι δεν έχουν πάντα την πολυτέλεια να απαντούν σε τηλεφωνήματα. Ωστόσο, σύμφωνα με την AdWeek, οι άνθρωποι δαπανούν 1, 72 ώρες την ημέρα ή το 28% του online χρόνου τους στα κανάλια κοινωνικών μέσων. Είναι πολύ βολικό να τους προσεγγίσετε μέσω αυτών των δικτύων και αυξάνει τις πιθανότητες να έρθετε σε επαφή με ένα τηλεφώνημα ενός λεπτού. (Για σχετική ανάγνωση, δείτε: Πώς οι Σύμβουλοι Χρησιμοποιούν Κοινωνικά Μέσα. )

Συνδεθείτε με τους πιθανούς πελάτες

Παρόλο που κάθε σύμβουλος έχει μια εξειδικευμένη αγορά στόχου και μια ειδικότητα, σχεδόν κανείς μπορεί να είναι υποψήφιος πελάτης. Δεν γνωρίζετε ποτέ τι χρειάζεται ο πελάτης ή την προσωπική οικονομική του κατάσταση μέχρι να έρθετε σε επαφή. Είναι εύκολο να εντοπίσετε πιθανούς πελάτες χρησιμοποιώντας το People You May Know (στην πάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας σας LinkedIn) και τη λειτουργία Σύνθετης αναζήτησης στο LinkedIn (που βρίσκεται στα δεξιά της επάνω γραμμής αναζήτησης). Μπορείτε να αναζητήσετε προοπτικές χρησιμοποιώντας ορισμένα κριτήρια με τη λειτουργία προηγμένης αναζήτησης όπως η τοποθεσία, η τρέχουσα εταιρεία, η βιομηχανία και το σχολείο.

Είναι πιο εύκολο να ξεκινήσετε με συνδέσεις δευτέρου βαθμού επειδή δεν είναι απόλυτα ξένοι. Θα δουν ότι έχετε κοινές συνδέσεις στο LinkedIn και αυτό αυξάνει τις πιθανότητες να γίνει δεκτή η πρόσκλησή σας να συνδεθείτε. Θυμηθείτε να προσαρμόσετε το μήνυμα όταν είναι εφικτό. Είναι πάντα ωραίο να βάλεις ένα όνομα και ένα πρόσωπο μαζί.

Προετοιμαστείτε για μια πρώτη συνάντηση

Η σύνδεση με τους πελάτες πριν από μια συνάντηση ή τουλάχιστον η εξέταση του προφίλ τους LinkedIn, σας επιτρέπει να τα γνωρίσετε πριν από την συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο. Δίνει επίσης στους πελάτες την ευκαιρία να σας γνωρίσουν επίσης. Κρατήστε το προφίλ σας στο LinkedIn ενημερωμένο με την τελευταία σας εκπαίδευση, εμπειρία και πιστοποιήσεις. (Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε: 7 καλύτερους τρόπους για να βελτιώσετε το προφίλ σας LinkedIn .)

Είναι επίσης χρήσιμο να προσθέσετε μερικές προσωπικές πληροφορίες, όπως σας προκαλεί υποστήριξη, εθελοντική εμπειρία και χόμπι γιατί προσθέτει μια προσωπική πλευρά στο επαγγελματικό προφίλ σας. Αυτές οι ενότητες μπορούν να βρεθούν κάνοντας κλικ στο Προφίλ - Επεξεργασία προφίλ - Προσθήκη ενότητας στο προφίλ σας - Προβολή περισσότερων. Η εκμάθηση των προσωπικών σας συμφερόντων - και η εκμάθηση των δικών τους - σας βοηθά να βρείτε τα πράγματα από κοινού. Ίσως και οι δύο να απολαύσετε τρέξιμο, να υποστηρίξετε το Little League Baseball ή να πάρετε ένα πάθος για το μαγείρεμα. Τα κοινά ενδιαφέροντα μπορούν να βοηθήσουν να σπάσουν ο πάγος κατά την πρώτη σας συνάντηση.

Συνέχεια μετά την τελευταία συνάντηση

Εάν δεν έχετε την ευκαιρία να συνδεθείτε με τους πελάτες σας πριν από την πρώτη σας συνάντηση, μπορείτε να συνδεθείτε μαζί τους αργότερα. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος να ακολουθήσετε, να τους ευχαριστήσετε για το χρόνο που χρειάζεστε για να συναντήσετε μαζί σας και να ρωτήσετε αν έχουν ερωτήσεις με βάση τη συζήτησή σας. Κάθε φορά που έχετε λόγο να συνδεθείτε με πιθανούς πελάτες, οι πιθανότητες της πρόσκλησης που θα γίνει δεκτή θα αυξηθούν.

Μόλις οι πελάτες συνδεθούν μαζί σας στο LinkedIn, θα δουν το προφίλ σας, θα λάβουν τις τελευταίες ενημερώσεις σας και θα μπορούν να επικοινωνήσουν άμεσα μαζί σας ανά πάσα στιγμή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο σημαντικό να μένετε ενεργά καθημερινά στα δίκτυα κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, μοιράζοντας χρήσιμες πληροφορίες και γράφοντας τις δικές σας αναρτήσεις στο blog. Κάθε φορά που το κάνετε, το όνομά σας παίρνει μπροστά από όλες τις συνδέσεις σας και αυτό σας κρατά απόλυτα νου. Ίσως ένας πελάτης δεν είναι σπίτι για να λάβετε την τηλεφωνική σας κλήση, αλλά όταν βλέπουν την ανάρτησή σας στο LinkedIn, τους υπενθυμίζει ότι πρέπει να σας καλέσουν πίσω.

Η κατώτατη γραμμή

Η χρήση δικτύων κοινωνικών μέσων ως ένας τρόπος για να αναπτύξετε το δίκτυό σας, να κάνετε νέες συνδέσεις και να μοιραστείτε πληροφορίες με τους πελάτες σας είναι γρήγορη, αποδοτική και οικονομικά αποδοτική. Τώρα το μόνο ερώτημα είναι, είστε σε LinkedIn και αν ναι κάνετε το μεγαλύτερο μέρος του;