Τι είναι το προϊόν "Λεμόνι" και πώς να αποφύγετε την αγορά ενός προϊόντος
Τα προϊόντα "Lemon" ή τα προϊόντα με κακές επιδόσεις και χαμηλή ανθεκτικότητα, συχνά αγοράζονται λόγω έλλειψης πληροφοριών που μπορεί να οδηγήσουν τους ανθρώπους σε κακές αγορές και κακές επενδύσεις, αντί να αποφευχθεί το προϊόν εξ ολοκλήρου. Οι έγκυρες σχετικές πληροφορίες είναι κρίσιμες για λειτουργικές και αποδοτικές αγορές. Ωστόσο, σε ορισμένες βιομηχανίες και για ορισμένα προϊόντα πίστης, οι καταναλωτές ενδέχεται να μην είναι σε θέση να αξιολογήσουν διεξοδικά τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που σκέφτονται να αγοράσουν. Αυτό οδηγεί στη δυνατότητα των καταναλωτών να αγοράζουν λεμόνια.
Προέλευση της Θεωρίας Προβλημάτων Λεμονιών
Η θεωρία των προβλημάτων των λεμονιών περιγράφηκε από τον George Akerlof σε ένα έγγραφο του 1970 με τίτλο "Η αγορά για τα λεμόνια: Αβεβαιότητα ποιότητας και ο μηχανισμός της αγοράς".
Ο Akerlof εξήγησε πώς οι ασύμμετρες πληροφορίες παρέχουν κίνητρα στους πωλητές προϊόντων χαμηλής ποιότητας να παρουσιάζουν τα προϊόντα τους ως προϊόντα υψηλής ποιότητας, μειώνοντας έτσι τη συνολική ποιότητα των προϊόντων και την ικανοποίηση των καταναλωτών. Ο "μηχανισμός της αγοράς" Akerlof αναφέρεται - όταν το κακό οδηγεί το αγαθό όταν θεωρείται μόνο η μέση ποιότητα των αγαθών σε μια αγορά - οδηγεί σε ισορροπία μη εμπορικού χαρακτήρα.
Η Akerlof ισχυρίστηκε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις ορισμένες αγορές ενδέχεται να αποτύχουν εξ ολοκλήρου εξαιτίας αυτού του μηχανισμού αγοράς στον οποίο υπάρχει υψηλός βαθμός αβεβαιότητας όσον αφορά την ποιότητα των προϊόντων. Ο Γιώργος Ακέρλοφ μοιράστηκε το βραβείο Νόμπελ μνημείων 2001 στις οικονομικές επιστήμες με τον Michael Spence και τον Joseph Stiglitz για την έρευνά τους σχετικά με τις ασύμμετρες πληροφορίες.
Λύσεις για ασύμμετρες πληροφορίες
Υπάρχουν σχεδόν πάντα καταστάσεις όπου οι καταναλωτές δεν θα είναι σε θέση να λάβουν μια εκπαιδευμένη απόφαση αγοράς, αυξάνοντας την πιθανότητα του προβλήματος των λεμονιών. Η ασύμμετρη πληροφόρηση και το πρόβλημα της αγοράς λεμονιών επικρατούν σε πολλές βιομηχανίες, κυρίως στις βιομηχανίες αυτοκινήτων, τραπεζών, υγειονομικής περίθαλψης, φαρμάκων και επαγγελματικών υπηρεσιών.
Αύξηση του ποσού των πληροφοριών
Ευτυχώς, υπάρχουν λύσεις στο πρόβλημα των ασύμμετρων πληροφοριών. Μεταξύ αυτών των λύσεων, η αύξηση της πρόσβασης στις πληροφορίες είναι πρωταρχικής σημασίας. Η ευρύτερη πρόσβαση των καταναλωτών σε πληροφορίες αντιμετωπίζει άμεσα το πρόβλημα των ασύμμετρων πληροφοριών. Είναι σχεδόν αδύνατο να παρέχεται σε κάθε καταναλωτή όλες οι πληροφορίες που χρειάζονται για να λάβει μια ενημερωμένη απόφαση αγοράς σε κάθε περίπτωση, αλλά εάν οι καταναλωτές μπορούν να αποκτήσουν επαρκείς πληροφορίες για να λάβουν μια εκπαιδευμένη απόφαση, μπορεί να αυξηθεί η συνολική ποιότητα των προϊόντων μαζί με τη συνολική ικανοποίηση των καταναλωτών.
Εξετάστε και πάλι το προηγούμενο παράδειγμα μιας αγοράς μεταχειρισμένων αυτοκινήτων. Ένας καταναλωτής χωρίς πρόσβαση σε καμία εξωτερική πληροφορία θα έπρεπε πιθανότατα να βασιστεί στη λέξη του αντιπροσώπου. Η πρόσβαση σε πληροφορίες, όπως ένας ιστότοπος, βοηθά στην αντιμετώπιση του προβλήματος των ασύμμετρων πληροφοριών. Οι καταναλωτές ενδέχεται να είναι σε θέση να ελέγξουν το ιστορικό ενός αντιπροσώπου σε έναν ιστότοπο ή θα μπορούσαν να βρουν μια λίστα τοπικών μηχανικών που μπορούν να εξετάσουν το μεταχειρισμένο αυτοκίνητο πριν από την αγορά. Εάν οι προηγούμενοι αγοραστές έχουν τη δυνατότητα να δημοσιεύουν σχόλια στην ιστοσελίδα, οι νέοι αγοραστές ενδέχεται να ειδοποιούνται για έναν αδίστακτο αντιπρόσωπο που πωλεί λεμόνια. Οι καταναλωτές θα μπορούσαν ακόμη και να εκπαιδεύονται σχετικά με βασικά μηχανικά και ηλεκτρικά ζητήματα που θα μπορούσαν να είναι προβληματικά σε ένα αυτοκίνητο χαμηλής ποιότητας.
Λύσεις για το πρόβλημα λεμονιών
Φυσικά, υπάρχουν περισσότερες από μία λύσεις στο πρόβλημα των ασύμμετρων πληροφοριών, ή "πώς να αποφύγετε την αγορά ενός λεμονιού".
Εγγυήσεις και εγγυήσεις: Οι εγγυήσεις και οι εγγυήσεις ωφελούν τόσο την επιχείρηση, προσελκύοντας τους πελάτες με διασφάλιση προϊόντων και υπηρεσιών υψηλότερης ποιότητας, καθώς και καταναλωτές οι οποίοι, σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, μπορούν να επιστρέψουν το προϊόν ή να το αντικαταστήσουν. Σχεδόν όλοι οι κατασκευαστές ηλεκτρονικών συσκευών, για παράδειγμα, προσφέρουν εγγυήσεις.
Πρότυπα βιομηχανίας: Οι επιχειρήσεις μπορούν να θέσουν απαιτήσεις για την παραγωγή αγαθών και υπηρεσιών που πληρούν τα πρότυπα του κλάδου, προσελκύοντας έτσι πελάτες οι οποίοι ενδέχεται να μην είναι σε θέση να αξιολογήσουν σωστά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της βιομηχανίας. Αυτή η μέθοδος εφαρμόζεται συχνότερα από παραγωγούς αγαθών και υπηρεσιών υψηλής ποιότητας που επιθυμούν να διαφοροποιηθούν από παραγωγούς χαμηλής ποιότητας.
Πιστοποίηση εξωτερικών προϊόντων: Όπως και με τη δημιουργία βιομηχανικών προτύπων, οι επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν εξωτερική πιστοποίηση προϊόντων, έτσι ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να βασίζονται στην εξακρίβωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών τους.
Κανονισμός για την προστασία των καταναλωτών: Σε πολλές βιομηχανίες και κυβερνήσεις, οι ενέργειες αυτές αφορούν την αντιμετώπιση ασυμμετρικών πληροφοριών με την εφαρμογή νομοθεσιών για την προστασία των καταναλωτών, οι οποίες αποσκοπούν στον καθορισμό ενός προτύπου με το οποίο όλες οι επιχειρήσεις πρέπει να συμμορφώνονται νόμιμα. Για παράδειγμα, οι εκδότες πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε νόμους περί προστασίας των καταναλωτών που ορίζει η κυβέρνηση.
Νόμοι Ευθύνης: Οι νόμοι περί ευθύνης αποτελούν μέρος των κανονισμών για την προστασία των καταναλωτών όπως καθορίστηκαν από την κυβέρνηση. Οι επιχειρήσεις ενδέχεται να υπόκεινται σε ποινές και πρόστιμα εάν δεν πληρούνται τα ελάχιστα πρότυπα στον κλάδο.
Αδειοδότηση: Η αδειοδότηση εμπίπτει επίσης στους κανονισμούς περί προστασίας των καταναλωτών. Μια επιχείρηση, όπως μια δημόσια υπηρεσία, μπορεί να απαιτεί άδεια από την κυβέρνηση να πωλεί ορισμένα αγαθά και υπηρεσίες.
Κοινωνική ρύθμιση: Η κοινωνική ρύθμιση είναι ένα σημαντικό μέτρο που λαμβάνει η κυβέρνηση όταν άλλοι νόμοι για την προστασία των καταναλωτών δεν παρέχουν επαρκείς ρυθμιστικές λειτουργίες. Η εποπτεία του τραπεζικού κλάδου ενός έθνους είναι ένας τύπος κοινωνικής ρύθμισης που αποσκοπεί στην προστασία του καθενός.
Συμπέρασμα
Όταν οι καταναλωτές δεν είναι σε θέση να αξιολογήσουν πλήρως τα πράγματα που αγοράζουν, υπάρχει πάντα μια πιθανότητα να πάρουν ένα λεμόνι. Η πρόσβαση στις πληροφορίες, σε συνδυασμό με άλλες λύσεις αγοράς και κανονιστικών ρυθμίσεων, μπορεί να μειώσει την πιθανότητα προβλημάτων λεμονιών και να αυξήσει την ποιότητα των προϊόντων και τη συνολική ικανοποίηση των καταναλωτών.