Μεταβολή κόστους

Τι είναι το κόστος αλλαγής;

Τα έξοδα εναλλαγής είναι το κόστος που υφίσταται ένας καταναλωτής ως αποτέλεσμα αλλαγών εμπορικών σημάτων, προμηθευτών ή προϊόντων. Παρόλο που τα πιο διαδεδομένα κόστη μεταγωγής είναι νομισματικής φύσης, υπάρχουν επίσης ψυχολογικά, βασισμένα στην προσπάθεια και με βάση το κόστος μεταγωγής.

Το κόστος μεταγωγής μπορεί να εκδηλωθεί υπό τη μορφή σημαντικού χρόνου και προσπάθειας που είναι απαραίτητη για την αλλαγή προμηθευτών, τον κίνδυνο διακοπής της κανονικής λειτουργίας μιας επιχείρησης κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου, υψηλών τελών ακύρωσης και την αποτυχία να επιτευχθεί παρόμοια αντικατάσταση προϊόντων ή υπηρεσιών.

0:54

Μεταβολή κόστους

Πώς λειτουργεί το κόστος αλλαγής

Οι επιτυχείς εταιρείες συνήθως προσπαθούν να υιοθετήσουν στρατηγικές που συνεπάγονται υψηλό κόστος αλλαγής από πλευράς καταναλωτών για να τους αποτρέψουν από τη μετάβαση σε προϊόν, μάρκα ή υπηρεσίες ενός ανταγωνιστή. Για παράδειγμα, πολλοί φορείς κινητής τηλεφωνίας χρεώνουν πολύ υψηλά τέλη ακύρωσης για την ακύρωση συμβάσεων με την ελπίδα ότι το κόστος που συνεπάγεται η μετάβαση σε άλλο μεταφορέα θα είναι αρκετά υψηλό ώστε να εμποδίσει τους πελάτες τους να το πράξουν. Ωστόσο, οι πρόσφατες προσφορές από πολυάριθμους μεταφορείς κινητών τηλεφώνων για την αποζημίωση των καταναλωτών για αμοιβές ακύρωσης εξαλείφουν αυτά τα έξοδα αλλαγής.

[Σημαντικό: Οι επιτυχημένες επιχειρήσεις συνήθως προσπαθούν να υιοθετήσουν στρατηγικές που συνεπάγονται υψηλό κόστος μεταγωγής στον καταναλωτή.]

Τα έξοδα εναλλαγής είναι τα δομικά στοιχεία του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και της δύναμης τιμολόγησης των εταιρειών. Οι επιχειρήσεις προσπαθούν να μειώσουν το κόστος μεταγωγής όσο το δυνατόν περισσότερο για τους πελάτες τους, γεγονός που τους επιτρέπει να κλειδώνουν τους πελάτες στα προϊόντα τους και να αυξάνουν τις τιμές κάθε χρόνο χωρίς να ανησυχούν ότι οι πελάτες τους θα βρουν καλύτερες εναλλακτικές λύσεις με παρόμοια χαρακτηριστικά ή παρόμοια σημεία τιμών.

Ένα παράδειγμα της εναλλαγής κόστους

Τα έξοδα εναλλαγής μπορούν να ταξινομηθούν σε δύο κατηγορίες: αλλαγή χαμηλού και υψηλού κόστους. Η διαφορά τιμής εξαρτάται κυρίως από την ευκολία μεταφοράς, καθώς και τα διαθέσιμα, παρόμοια προϊόντα του διαγωνισμού.

Χαμηλό κόστος εναλλαγής

Οι εταιρείες που προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες που είναι πολύ εύκολο να αναπαραχθούν σε συγκρίσιμες τιμές από ανταγωνιστές έχουν συνήθως χαμηλό κόστος μεταγωγής. Οι εταιρείες ένδυσης έχουν πολύ περιορισμένο κόστος μεταγωγής μεταξύ των καταναλωτών, οι οποίοι μπορούν να βρουν προσφορές ειδών ένδυσης και να συγκρίνουν εύκολα τις τιμές περπατώντας από το ένα κατάστημα στο άλλο. Η άνοδος των λιανοπωλητών Διαδικτύου και η ταχεία αποστολή καθιστούσαν ακόμη πιο εύκολη για τους καταναλωτές να ψωνίζουν για ενδύματα στα σπίτια τους σε πολλαπλές διαδικτυακές πλατφόρμες.

Υψηλό κόστος αλλαγής

Οι εταιρείες που δημιουργούν μοναδικά προϊόντα που έχουν λίγα υποκατάστατα και απαιτούν σημαντική προσπάθεια για να ελέγξουν τη χρήση τους απολαμβάνουν σημαντικές δαπάνες μεταγωγής. Εξετάστε την Intuit Inc., η οποία προσφέρει στους πελάτες της διάφορες λύσεις λογισμικού λογιστικής. Επειδή η εκμάθηση της χρήσης των εφαρμογών του Intuit απαιτεί σημαντικό χρόνο, προσπάθεια και κόστος εκπαίδευσης, λίγοι χρήστες είναι πρόθυμοι να αποσυρθούν από το Intuit.

Πολλές από τις εφαρμογές του Intuit είναι διασυνδεδεμένες, γεγονός που παρέχει πρόσθετες λειτουργίες και οφέλη στους χρήστες και λίγες εταιρείες ταιριάζουν με την κλίμακα και τη χρησιμότητα των προϊόντων της Intuit. Οι μικρές επιχειρήσεις, οι οποίες είναι οι κύριοι αγοραστές των λογιστικών προϊόντων της Intuit, μπορούν να υποστούν αναστάτωση στις δραστηριότητές τους και ο κίνδυνος να υποστούν οικονομικά λάθη εάν αποφασίσουν να απομακρυνθούν από το λογισμικό της Intuit. Αυτοί οι παράγοντες δημιουργούν υψηλό κόστος μεταγωγής και κολλητικότητα των προϊόντων της Intuit, επιτρέποντας στην εταιρεία να χρεώνει τιμές υψηλής τιμής στα προϊόντα της.

Βασικές τακτικές

• Τα έξοδα αλλαγής είναι το κόστος που πληρώνει ο καταναλωτής ως αποτέλεσμα της αλλαγής σημάτων ή προϊόντων.
• Οι εταιρείες με προϊόντα με δυσκολία στην πλοήγηση και ο χαμηλός ανταγωνισμός θα χρησιμοποιούν υψηλό κόστος εναλλαγής για τη μεγιστοποίηση του κέρδους.
• Ορισμένες εταιρείες που δεν είναι σε θέση να χρεώσουν υψηλότερα ποσά δολαρίων για εναλλαγή θα εξασφαλίσουν μεγάλους χρόνους αναμονής και καθυστερήσεις προϊόντων, διατηρώντας την καταναλωτική τους βάση με ένα αυστηρά χρονομετρικό κόστος μετάβασης.

Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.

Σχετικοί όροι

Εμπόδια στην είσοδο: Τι πρέπει να γνωρίζετε Τα εμπόδια στην είσοδο είναι το κόστος ή άλλα εμπόδια που εμποδίζουν τους νέους ανταγωνιστές να εισέλθουν εύκολα σε έναν κλάδο ή έναν τομέα των επιχειρήσεων. περισσότερα Οικονομική Διώρυγα Ορισμός Το οικονομικό τάφρο είναι ένα ξεχωριστό πλεονέκτημα μιας επιχείρησης έναντι των ανταγωνιστών της που της επιτρέπει να προστατεύει το μερίδιο της αγοράς και την κερδοφορία της. περισσότερα Τι πρέπει να γνωρίζετε για τα μεγάλα οικονομικά σπίτια Μια ευρεία οικονομική τάφρο είναι ένα είδος βιώσιμου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος που δυσχεραίνει τους ανταγωνιστές των επιχειρήσεων να διαβρώνουν το μερίδιο αγοράς τους. περισσότερα Πώς λειτουργεί το μονοπώλιο Ένα μονοπώλιο συμβαίνει όταν μια εταιρεία και οι προσφορές της κυριαρχούν σε μια βιομηχανία. Αν και πολλά μονοπώλια είναι παράνομα, ορισμένα κυρώνονται από την κυβέρνηση. περισσότερα Μάθετε πώς οι εταιρείες εμφανίζουν την ηγετική θέση στην τιμή Η ηγετική θέση των τιμών πραγματοποιείται όταν μια κορυφαία εταιρεία καθορίζει την τιμή των αγαθών ή υπηρεσιών στην αγορά της και άλλες επιχειρήσεις στον τομέα ακολουθούν το παράδειγμα. περισσότερα Κατανόηση της διαφοροποίησης των προϊόντων Η διαφοροποίηση των προϊόντων είναι η διαδικασία ταυτοποίησης και επικοινωνίας των μοναδικών ιδιοτήτων μιας μάρκας σε σχέση με τους ανταγωνιστές της. περισσότερες συνδέσεις συνεργατών