Ορισμός κοινωνικών μέσων μάρκετινγκ (SMM)

Τι είναι το Social Media Marketing (SMM)

Το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων (SMM) είναι η χρήση ιστότοπων κοινωνικών μέσων και κοινωνικών δικτύων για την εμπορία προϊόντων και υπηρεσιών μιας εταιρείας. Το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων παρέχει στις επιχειρήσεις έναν τρόπο να προσεγγίσουν νέους πελάτες, να εμπλακούν με τους υπάρχοντες πελάτες και να προωθήσουν την επιθυμητή κουλτούρα, αποστολή ή τόνο τους. Επίσης γνωστό ως "ψηφιακό μάρκετινγκ" και "ηλεκτρονικό μάρκετινγκ", το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έχει αντικειμενικά εργαλεία ανάλυσης δεδομένων που επιτρέπουν στους εμπόρους να παρακολουθούν πόσο επιτυχημένες είναι οι προσπάθειές τους.

Breaking Down Marketing Κοινωνικών ΜΜΕ (SMM)

Οι ιστότοποι κοινωνικών μέσων ενημέρωσης επιτρέπουν στους εμπόρους να χρησιμοποιούν ένα ευρύ φάσμα τακτικών και στρατηγικών για την προώθηση του περιεχομένου και την εμπλοκή των ανθρώπων με αυτό. Πολλά δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπουν στους χρήστες να παρέχουν λεπτομερείς γεωγραφικές, δημογραφικές και προσωπικές πληροφορίες, οι οποίες θα επιτρέψουν στους εμπόρους να προσαρμόσουν τα μηνύματά τους σε αυτό που είναι πιο πιθανό να αντηχούν με τους χρήστες. Επειδή το κοινό του Διαδικτύου μπορεί να είναι καλύτερα κατακερματισμένο από τα πιο παραδοσιακά κανάλια μάρκετινγκ, οι εταιρείες μπορούν να εξασφαλίσουν ότι εστιάζουν τους πόρους τους στο κοινό που θέλουν να στοχεύσουν.

Οι εκστρατείες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έχουν το πλεονέκτημα ότι απευθύνονται ταυτόχρονα σε ένα ευρύ κοινό. Για παράδειγμα, μια καμπάνια μπορεί να απευθυνθεί σε τρέχοντες και μελλοντικούς πελάτες, υπαλλήλους, bloggers, μέσα μαζικής ενημέρωσης, στο ευρύ κοινό και σε άλλους ενδιαφερόμενους φορείς (όπως τρίτους αξιολογητές ή εμπορικές ομάδες). Μερικές από τις μετρήσεις που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της επιτυχίας μιας καμπάνιας μάρκετινγκ κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν αναφορές ιστότοπων (όπως το Google Analytics), επιστροφή στην επένδυση (συνδέοντας το μάρκετινγκ με την δραστηριότητα πωλήσεων), ποσοστά απόκρισης πελατών ), και να φτάσει / virality (πόσο οι πελάτες μοιράζονται το περιεχόμενο).

Στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικής δικτύωσης

Μια σημαντική στρατηγική που χρησιμοποιείται στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι η ανάπτυξη μηνυμάτων και περιεχομένου που οι μεμονωμένοι χρήστες θα μοιράζονται με την οικογένεια, τους φίλους και τους συναδέλφους τους. Αυτή η στρατηγική βασίζεται από στόμα σε στόμα και παρέχει πολλά οφέλη. Κατ 'αρχάς, αυξάνει την προσέγγιση των μηνυμάτων σε δίκτυα και χρήστες που ένας διαχειριστής κοινωνικών μέσων ενδέχεται να μην είχε πρόσβαση σε διαφορετική περίπτωση. Δεύτερον, το κοινόχρηστο περιεχόμενο συνεπάγεται σιωπηρή έγκριση όταν στέλνεται από κάποιον που γνωρίζει και ευελπιστεί ο παραλήπτης.

Η στρατηγική των κοινωνικών μέσων συνεπάγεται τη δημιουργία περιεχομένου που είναι "κολλητικό", που σημαίνει ότι θα προσελκύσει τον χρήστη και θα αυξήσει την πιθανότητα να πραγματοποιήσει μια επιθυμητή ενέργεια, όπως αγορά ενός προϊόντος ή κοινή χρήση του περιεχομένου με άλλους. Οι έμποροι δημιουργούν περιεχόμενο ιών που έχει σχεδιαστεί για να διαδίδεται γρήγορα μεταξύ χρηστών. Το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης θα πρέπει επίσης να ενθαρρύνει τους πελάτες να δημιουργούν και να μοιράζονται το δικό τους περιεχόμενο, όπως κριτικές προϊόντων ή σχόλια (γνωστά ως "κερδισμένα μέσα").

Ενώ το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων μπορεί να προσφέρει οφέλη, μπορεί επίσης να δημιουργήσει εμπόδια που οι επιχειρήσεις ίσως δεν είχαν να αντιμετωπίσουν διαφορετικά. Για παράδειγμα, ένα ιογενές βίντεο που υποστηρίζει ότι το προϊόν μιας εταιρείας προκαλεί την κακή κατάσταση των καταναλωτών πρέπει να αντιμετωπιστεί από την εταιρεία, ανεξάρτητα από το αν η αξίωση είναι αληθινή ή ψευδής. Ακόμη και αν μια εταιρεία μπορεί να καθορίσει το μήνυμα ευθεία, οι καταναλωτές ενδέχεται να είναι λιγότερο πιθανό να αγοράσουν από την εταιρεία στο μέλλον.

Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.

Σχετικοί όροι

Τι είναι το Κοινωνικό Εμπόριο; Το κοινωνικό εμπόριο είναι η χρήση δικτυακών τόπων όπως το Facebook και το Pinterest ως οχήματα για την προώθηση εμπορικών προϊόντων και υπηρεσιών. περισσότερα Micromarketing: Διαφήμιση επικεντρωμένη σε μια συγκεκριμένη ομάδα πελατών Το Micromarketing είναι μια προσέγγιση στη διαφήμιση που τείνει να στοχεύει μια συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων σε μια εξειδικευμένη αγορά. Με τα μικρο-μάρκετινγκ, τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες πωλούνται απευθείας σε μια στοχοθετημένη ομάδα πελατών. περισσότερα Ψηφιακό μάρκετινγκ Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι η χρήση του διαδικτύου, των κινητών συσκευών, των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, των μηχανών αναζήτησης, της διαφήμισης προβολής και άλλων καναλιών για την προσέγγιση των καταναλωτών περισσότερα Viral Marketing Το Viral marketing επιδιώκει να διαδίδει πληροφορίες από ένα άτομο σε ένα πρόσωπο από πρόσωπο σε πρόσωπο ή να μοιράζεται μέσω του διαδικτύου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. περισσότερα Βελτιστοποίηση κοινωνικών μέσων (SMO) Η βελτιστοποίηση των κοινωνικών μέσων (SMO) είναι η χρήση δικτύων κοινωνικών μέσων για τη διαχείριση και την ανάπτυξη ενός μηνύματος ενός οργανισμού και την παρουσία του σε απευθείας σύνδεση. περισσότερα Guerrilla Marketing Guerrilla marketing είναι μια τακτική μάρκετινγκ στην οποία μια εταιρεία χρησιμοποιεί έκπληξη ή / και μη συμβατικές αλληλεπιδράσεις για την προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. περισσότερες συνδέσεις συνεργατών