Ερευνα αγοράς
Η έρευνα αγοράς είναι η διαδικασία προσδιορισμού της βιωσιμότητας μιας νέας υπηρεσίας ή προϊόντος μέσω έρευνας που διεξάγεται απευθείας με πιθανούς πελάτες. Η έρευνα αγοράς επιτρέπει σε μια εταιρεία να ανακαλύψει την αγορά-στόχο και να πάρει απόψεις και άλλα σχόλια από τους καταναλωτές σχετικά με το ενδιαφέρον τους για το προϊόν ή την υπηρεσία.
Αυτός ο τύπος έρευνας μπορεί να διεξαχθεί στο σπίτι, από την ίδια την εταιρεία ή από τρίτη εταιρεία που ειδικεύεται στην έρευνα αγοράς. Μπορεί να γίνει μέσω ερευνών, δοκιμών προϊόντων και ομάδων εστίασης. Τα υποκείμενα δοκιμής συνήθως αντισταθμίζονται με δείγματα προϊόντων ή / και πληρώνουν μικρή επιδότηση για το χρόνο τους.
[Σημαντικό: Η έρευνα αγοράς είναι ένα κρίσιμο εργαλείο για να βοηθηθούν οι επιχειρήσεις να κατανοήσουν τι θέλουν οι καταναλωτές, να αναπτύξουν προϊόντα που θα χρησιμοποιήσουν οι καταναλωτές και να διατηρήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι άλλων εταιρειών του κλάδου τους.]
1:10Ερευνα αγοράς
Κατανόηση της έρευνας αγοράς
Ο σκοπός της έρευνας αγοράς είναι να εξετάσει την αγορά που σχετίζεται με ένα συγκεκριμένο αγαθό ή υπηρεσία για να διαπιστώσει πώς το κοινό θα το λάβει. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη συγκέντρωση πληροφοριών με σκοπό τον κατακερματισμό της αγοράς και τη διαφοροποίηση των προϊόντων, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσαρμόσουν τις διαφημιστικές προσπάθειες ή να καθορίσουν ποια χαρακτηριστικά θεωρούνται προτεραιότητα στον καταναλωτή.
Μια επιχείρηση πρέπει να αναλάβει διάφορα καθήκοντα για να ολοκληρώσει τη διαδικασία έρευνας αγοράς. Πρέπει να συγκεντρώσει πληροφορίες βάσει του τομέα της αγοράς που εξετάζεται. Η επιχείρηση πρέπει να αναλύσει και να ερμηνεύσει τα προκύπτοντα δεδομένα για να προσδιορίσει την παρουσία τυχόν μοτίβων ή σχετικών σημείων δεδομένων που μπορεί να χρησιμοποιήσει στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
Πώς λειτουργεί η Έρευνα Αγοράς
Η έρευνα αγοράς συνίσταται σε ένα συνδυασμό πρωτογενών πληροφοριών ή σε ό, τι έχει συγκεντρωθεί από την εταιρεία ή από ένα πρόσωπο που προσλαμβάνεται από την εταιρεία και δευτερεύουσες πληροφορίες ή ό, τι έχει συγκεντρωθεί από μια εξωτερική πηγή.
Πρωταρχικές πληροφορίες είναι τα δεδομένα που η εταιρεία έχει συλλέξει απευθείας ή έχει συλλεχθεί από ένα πρόσωπο ή επιχείρηση που προσλήφθηκε για τη διεξαγωγή της έρευνας. Αυτός ο τύπος πληροφοριών εν γένει εμπίπτει σε δύο κατηγορίες: διερευνητική και ειδική έρευνα.
Η διερευνητική έρευνα είναι μια λιγότερο διαρθρωμένη επιλογή και λειτουργεί μέσω πιο ανοιχτών ερωτήσεων και οδηγεί σε ερωτήσεις ή θέματα που παρουσιάζονται ότι η εταιρεία μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσει. Η συγκεκριμένη έρευνα βρίσκει απαντήσεις σε ζητήματα που έχουν εντοπιστεί προηγουμένως, τα οποία συχνά τίθενται υπόψη μέσω διερευνητικής έρευνας.
Οι δευτερεύουσες πληροφορίες είναι δεδομένα που έχει ήδη συγκεντρώσει μια εξωτερική οντότητα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες για τον πληθυσμό από τα στοιχεία της κυβέρνησης, τις εκθέσεις εμπορικών ενώσεων ή την παρουσίαση έρευνας από άλλη επιχείρηση που δραστηριοποιείται στον ίδιο τομέα της αγοράς.
Παράδειγμα έρευνας αγοράς
Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν έρευνα αγοράς για να δοκιμάσουν νέα προϊόντα ή να πάρουν πληροφορίες από τους καταναλωτές σχετικά με τα είδη προϊόντων ή υπηρεσιών που χρειάζονται και δεν διαθέτουν σήμερα.
Για παράδειγμα, μια εταιρεία που σκέφτεται να ξεκινήσει επιχειρηματική δραστηριότητα μπορεί να διεξάγει έρευνα αγοράς για να ελέγξει τη βιωσιμότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας της. Εάν η έρευνα αγοράς επιβεβαιώσει το ενδιαφέρον των καταναλωτών, η επιχείρηση μπορεί να προχωρήσει με αυτοπεποίθηση στο επιχειρηματικό σχέδιο. Σε αντίθετη περίπτωση, η εταιρεία θα πρέπει να χρησιμοποιήσει τα αποτελέσματα της έρευνας αγοράς για να κάνει προσαρμογές στο προϊόν ώστε να ευθυγραμμιστεί με τις επιθυμίες των πελατών.
Ειδικές εκτιμήσεις
Η έρευνα αγοράς τέθηκε για πρώτη φορά στις Ηνωμένες Πολιτείες τη δεκαετία του 1920 και προέκυψε κατά τη διάρκεια της διαφημιστικής έκρηξης κατά τη διάρκεια της χρυσής εποχής του ραδιοφώνου. Οι εταιρείες που διαφημίζουν στο ραδιόφωνο άρχισαν να κατανοούν τα δημογραφικά στοιχεία που αποκαλύφθηκαν από το πόσο διαφόρων ραδιοφωνικών εκπομπών χορηγήθηκαν.
Από εκεί, αναπτύχθηκαν εταιρείες που θα συνεννοούσαν τους ανθρώπους στο δρόμο σχετικά με τις δημοσιεύσεις που διαβάζουν και αν αναγνώριζαν τυχόν διαφημίσεις που δημοσιεύονταν στα περιοδικά ή στις εφημερίδες που τους έδειχνε ο συνέντευξη. Τα δεδομένα που συλλέχθηκαν από αυτές τις συνεντεύξεις συγκρίθηκαν με την κυκλοφορία της έκδοσης για να δούμε πόσο αποτελεσματικές ήταν αυτές οι διαφημίσεις. Οι έρευνες αγοράς και οι έρευνες προσαρμόστηκαν από αυτές τις πρώτες τεχνικές.
Στη συνέχεια, η συλλογή δεδομένων μεταφέρθηκε στο τηλέφωνο, καθιστώντας την επαφή πρόσωπο με πρόσωπο περιττή. Ένας τηλεφωνητής θα μπορούσε να συλλέξει πληροφορίες ή να οργανώσει ομάδες εστίασης - και να το πράξει γρήγορα και με πιο οργανωμένο και τακτικό τρόπο. Αυτή η μέθοδος βελτίωσε σημαντικά το μοντέλο της έρευνας αγοράς.
Τα τελευταία 10 έως 15 χρόνια, η έρευνα αγοράς άρχισε να κάνει online. Ενώ η πλατφόρμα μπορεί να έχει αλλάξει, η συλλογή δεδομένων εξακολουθεί να γίνεται κυρίως σε μορφή στυλ έρευνας. Αλλά αντί των εταιρειών που αναζητούν ενεργά τους συμμετέχοντες, βρίσκοντάς τους στο δρόμο ή με το κρύο καλώντας τους στο τηλέφωνο, οι άνθρωποι μπορούν να επιλέξουν να εγγραφούν και να κάνουν έρευνες και να προσφέρουν απόψεις όταν έχουν χρόνο. Αυτό καθιστά τη διαδικασία πολύ λιγότερο ενοχλητική και λιγότερο ανεπιθύμητη, καθώς οι άνθρωποι μπορούν να το κάνουν με το δικό τους χρόνο και με δική τους βούληση.
Βασικές τακτικές
- Οι εταιρείες χρησιμοποιούν έρευνα αγοράς για να ελέγξουν τη βιωσιμότητα ενός νέου προϊόντος ή υπηρεσίας επικοινωνώντας απευθείας με έναν δυνητικό πελάτη.
- Με την έρευνα αγοράς, οι εταιρείες μπορούν να υπολογίσουν την αγορά-στόχο τους και να λάβουν γνώμες και σχόλια από τους καταναλωτές σε πραγματικό χρόνο.
- Αυτό το είδος έρευνας μπορεί να διεξαχθεί στο σπίτι, από την ίδια την εταιρεία ή από μια εξωτερική εταιρεία που ειδικεύεται στην έρευνα αγοράς.
- Η έρευνα περιλαμβάνει έρευνες, δοκιμές προϊόντων και ομάδες εστίασης.