Ηλεκτρονική Πληρωμή & Παρουσία Λογαριασμού (EBPP)
Η ηλεκτρονική πληρωμή λογαριασμών και η παρουσίαση (EBPP) είναι μια διαδικασία που οι εταιρείες χρησιμοποιούν για να συλλέγουν πληρωμές ηλεκτρονικά μέσω συστημάτων όπως το Internet, άμεση κλήση και αυτόματες ταμειακές μηχανές (ΑΤΜ). Έχει γίνει σήμερα ένα βασικό στοιχείο της ηλεκτρονικής τραπεζικής σε πολλά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Άλλες βιομηχανίες - συμπεριλαμβανομένων των ασφαλιστικών εταιρειών, των εταιρειών τηλεπικοινωνιών και των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας - εξαρτώνται επίσης από τις υπηρεσίες EBPP.
Κατανόηση του EBPP
Τα ΣΕΑΠ διατίθενται σε δύο τύπους: άμεση τράπεζα και τράπεζα-συγκεντρωτής. Το Biller-direct είναι η ηλεκτρονική τιμολόγηση, η οποία παρέχεται από την εταιρεία που παρέχει το αγαθό ή την υπηρεσία. Η εταιρεία δίνει στους πελάτες τη δυνατότητα να πληρώνουν λογαριασμούς απευθείας στον ιστότοπό τους και μπορεί να τους ειδοποιεί όταν μια πληρωμή οφείλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στη συνέχεια, ο πελάτης συνδέεται στην τοποθεσία μέσω ασφαλούς σύνδεσης, εξετάζει τα στοιχεία χρέωσης και εισάγει ποσό πληρωμής.
Βασικές τακτικές
- Τα ΠΣΕΠ είναι συστήματα που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πληρωμών ηλεκτρονικά.
- Ένα άμεσο EBPP που επιτρέπει στους χρήστες να πληρώνουν τους λογαριασμούς απευθείας μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας.
- Στο μοντέλο bank-aggregator, ένας τραπεζικός πελάτης μπορεί να πληρώσει πολλούς διαφορετικούς λογαριασμούς από τους τραπεζικούς λογαριασμούς του.
- Ορισμένες νεότερες υπηρεσίες επιτρέπουν στους πελάτες να πληρώνουν όλους τους λογαριασμούς τους από έναν ιστότοπο και αυτοί καλούνται EBPPs για την ενοποίηση των καταναλωτών.
Το μοντέλο τράπεζα-aggregator ή consolidator-bill επιτρέπει στους πελάτες να πληρώνουν λογαριασμούς σε πολλές διαφορετικές εταιρείες μέσω μιας πύλης. Δηλαδή, η υπηρεσία συλλέγει διαφορετικές πληρωμές από τους πελάτες και διανέμει κάθε πληρωμή στην κατάλληλη εταιρεία. Μια τράπεζα, για παράδειγμα, μπορεί να προσφέρει στους χρήστες στο διαδίκτυο την επιλογή να κάνουν πολλές διαφορετικές πληρωμές όπως πιστωτικές κάρτες, λογαριασμούς κοινής ωφέλειας και ασφάλιστρα. Υπάρχουν επίσης αυτόνομες τοποθεσίες που επιτρέπουν στους χρήστες να βλέπουν και να πληρώνουν όλους τους λογαριασμούς τους. Αυτά ονομάζονται μοντέλα ενοποίησης καταναλωτών.
Ορισμένα νεότερα προϊόντα EBPP περιλαμβάνουν λειτουργίες όπως η ασφαλής παράδοση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα αποθηκευμένα δεδομένα πληρωμής και η αυτόματη αποστολή. Για παράδειγμα, μια ασφαλιστική εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης που προσπαθεί να εξορθολογίσει το σύστημα τιμολόγησης πελατών μπορεί να αποφασίσει να μεταβεί στο EBPP και να επιτρέψει στους πελάτες να πληρώσουν απευθείας στον ιστότοπό τους ή να αφαιρέσουν αυτόματα τα ασφάλιστρα κάθε μήνα. Με αυτόν τον τρόπο εξοικονομούνται οι πελάτες η ταλαιπωρία των εγγράφων αρχειοθέτησης και μπορεί να αποθηκεύσει την οργάνωση στις δαπάνες παράδοσης εγγράφων και επεξεργασίας.
Μερικοί πάροχοι επιτρέπουν την ανάπτυξη συστημάτων EBPP δημιουργώντας νέους δικτυακούς τόπους πληρωμών για τους πελάτες τους. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν λειτουργίες για την έγκριση συναλλαγών, την καταγραφή πληρωμών ή την επιστροφή χρημάτων. Τα συστήματα αυτά συνήθως δέχονται μεγάλες πιστωτικές κάρτες και μερικές φορές μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα επιχείρησης για το κόστος επεξεργασίας συναλλαγών, αυξάνοντας συνολικά τα έσοδα και το κέρδος τους.
EBPP και Online Banking
Πολλές μεγάλες τράπεζες προσφέρουν ηλεκτρονικές υπηρεσίες πληρωμής και παρουσίασης λογαριασμών ως μέρος του ηλεκτρονικού τραπεζικού τους συστήματος. Σε γενικές γραμμές, η ηλεκτρονική τραπεζική, η οποία καλείται μερικές φορές "Internet banking" ή "web banking", επιτρέπει στους χρήστες να εκτελούν οικονομικές συναλλαγές μέσω του Διαδικτύου. Συγκεκριμένα, μια ηλεκτρονική τράπεζα προσφέρει στους πελάτες τη δυνατότητα να κάνουν καταθέσεις, αναλήψεις, μεταφορές μεταξύ λογαριασμών και άλλες παραδοσιακές υπηρεσίες, καθώς και πληρωμές λογαριασμών στο διαδίκτυο, όπως το EBPP.
Η ευκολία είναι προφανώς ένα σημαντικό πλεονέκτημα της ηλεκτρονικής τραπεζικής επειδή οι συναλλαγές μπορούν να γίνουν 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα. Από την άλλη πλευρά, οι λογαριασμοί μπορεί να είναι ευάλωτοι σε hacking (αν και η τραπεζική ασφάλεια συνεχώς βελτιώνεται). Για το λόγο αυτό, κατά τη χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής, συνιστάται στους καταναλωτές να χρησιμοποιούν τα σχέδια δεδομένων τους αντί για δημόσια δίκτυα Wi-Fi, για να αποτρέψουν την πρόσβαση χωρίς άδεια.