Βαθμός ανατίναξης
Ο ρυθμός φθοράς, ο οποίος είναι επίσης γνωστός ως ρυθμός φθοράς ή φθοράς των πελατών, είναι ο ρυθμός με τον οποίο οι πελάτες σταματούν να συνεργάζονται με μια οντότητα. Συχνά εκφράζεται ως το ποσοστό των συνδρομητών υπηρεσίας που διακόπτουν τις συνδρομές τους εντός δεδομένης χρονικής περιόδου. Είναι επίσης ο ρυθμός με τον οποίο οι εργαζόμενοι εγκαταλείπουν τη δουλειά τους εντός ορισμένης περιόδου. Για να διευρυνθεί η πελατεία του, ο ρυθμός ανάπτυξής του (ο οποίος μετράται από τον αριθμό των νέων πελατών) πρέπει να υπερβεί το ρυθμό του.
Βασικές τακτικές
- Ο ρυθμός ανάπτυξης και οι ρυθμοί ανάπτυξης είναι διαμετρικά αντίθετοι παράγοντες, καθώς μετράται η απώλεια πελατών και τα άλλα μέτρα η απόκτηση πελατών.
- ο το ποσοστό απόδοσης είναι ιδιαίτερα σημαντικό στις βιομηχανίες όπου τα έσοδα εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τις συνδρομές.
Κατανόηση της συχνότητας καταιγισμού
Ένα υψηλό ποσοστό απώλειας μπορεί να επηρεάσει δυσμενώς τα κέρδη και να εμποδίσει την ανάπτυξη. Ο ρυθμός ανάκτησης είναι ένας σημαντικός παράγοντας στον τομέα των τηλεπικοινωνιών. Στις περισσότερες περιοχές, πολλές από αυτές τις εταιρείες ανταγωνίζονται, καθιστώντας εύκολο για τους ανθρώπους να μεταφέρουν από έναν πάροχο σε άλλο.
Ο χρεωστικός ρυθμός δεν συμπεριλαμβάνει μόνο όταν οι πελάτες αλλάζουν μεταφορείς, αλλά συμπεριλαμβάνει και όταν οι πελάτες τερματίζουν την υπηρεσία χωρίς αλλαγή. Αυτή η μέτρηση είναι πολύτιμη στις επιχειρήσεις με βάση συνδρομητές, στις οποίες τα τέλη συνδρομής περιλαμβάνουν τα περισσότερα έσοδα.
Τι θεωρείται καλός ή κακός χρεωστικός ρυθμός μπορεί να διαφέρει από τη βιομηχανία στη βιομηχανία;
Ο ρυθμός ανάκτησης μετράει τον αριθμό των πελατών ή των υπαλλήλων που μεταβαίνουν μακριά από μια υπηρεσία ή μια εργασία για μια συγκεκριμένη περίοδο.
Ποσοστό καταιγισμού και ανάπτυξης
Μια εταιρεία μπορεί να συγκρίνει τους ρυθμούς ανάπτυξης και ανάπτυξης για να προσδιορίσει εάν υπήρξε συνολική αύξηση ή απώλεια. Ενώ το ποσοστό απόρριψης παρακολουθεί τους χαμένους πελάτες, ο ρυθμός ανάπτυξης παρακολουθεί νέους πελάτες. Αν ο ρυθμός ανάπτυξης είναι υψηλότερος από τον ρυθμό ανάπτυξης, η εταιρεία γνώρισε ανάπτυξη. Όταν ο ρυθμός ανάπτυξης είναι υψηλότερος από τον ρυθμό ανάπτυξης, η εταιρεία παρουσίασε απώλειες στη βάση πελατών της.
Ένα παράδειγμα των ρυθμών καταιγισμού
Τηλεπικοινωνίες Βιομηχανία Τιμές Churn
Ο ρυθμός ανάκτησης είναι μια ιδιαίτερα χρήσιμη μέτρηση στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. Αυτό περιλαμβάνει τους φορείς παροχής καλωδιακής ή δορυφορικής τηλεόρασης, τους παρόχους Διαδικτύου και τους παρόχους τηλεφωνικών υπηρεσιών (σταθερούς και παρόχους ασύρματων υπηρεσιών). Καθώς οι περισσότεροι πελάτες έχουν πολλές επιλογές από τις οποίες μπορούν να επιλέξουν, ο ρυθμός ανατροπής βοηθά μια εταιρεία να καθορίσει τον τρόπο μέτρησης των ανταγωνιστών της. Εάν ένας στους 20 συνδρομητές μιας υπηρεσίας Internet υψηλής ταχύτητας τερμάτισε τις συνδρομές τους εντός ενός έτους, το ετήσιο ποσοστό χρέωσης για τον εν λόγω πάροχο διαδικτύου θα ήταν 5%.
Ποσοστό απασχόλησης στην απασχόληση
Ο κύκλος εργασιών των εργαζομένων στο πλαίσιο μιας επιχείρησης μπορεί επίσης να μετρηθεί με το ρυθμό ανατροπής, καθώς παρέχει μια μέθοδο για την ανάλυση των προτύπων μίσθωσης και διατήρησης της εταιρείας. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν η συνολική μακροζωία των εργαζομένων μέσα σε μια εταιρεία είναι χαμηλή. Όταν οι στατιστικές εξετάζονται σε μια υπηρεσία ανά υπηρεσία, μπορεί να επισημανθεί ποιες συγκεκριμένες υπηρεσίες αντιμετωπίζουν συχνότερα κύκλο εργασιών εντός της επιχείρησης ή με υψηλότερο ρυθμό από τον μέσο όρο των επιχειρήσεων.
Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.