Τι είναι μια ολιστική στρατηγική μάρκετινγκ;

Μια επιχείρηση μπορεί να επιλέξει να χρησιμοποιήσει μια ολιστική προσέγγιση μάρκετινγκ όταν είναι με την πεποίθηση ότι όλες οι πτυχές της στρατηγικής μάρκετινγκ της είναι αλληλένδετες. Η ανάπτυξη προγραμμάτων μάρκετινγκ, όπως το μείγμα μάρκετινγκ, ο σχεδιασμός εκστρατειών μάρκετινγκ και η εφαρμογή διαδικασιών μάρκετινγκ, δεν αποτελούν απομονωμένες επιχειρησιακές λειτουργίες στο πλαίσιο μιας ολιστικής στρατηγικής μάρκετινγκ. Αντ 'αυτού, η επιχείρηση λαμβάνει αποφάσεις μάρκετινγκ και εφαρμόζει εκστρατείες με βάση την επίτευξη ενός κοινού οργανωτικού στόχου.

Η διαδικασία του ολιστικού μάρκετινγκ λαμβάνει υπόψη τις εκτιμήσεις των ενδιαφερομένων, των πελατών, των εργαζομένων, των προμηθευτών και της κοινότητας ως σύνολο κατά τη δημιουργία και την εφαρμογή στρατηγικών μάρκετινγκ. Το ολιστικό μάρκετινγκ έχει κερδίσει τη δημοτικότητα λόγω του υψηλού ποσοστού κορεσμού και του αυξημένου ανταγωνισμού στην αγορά. Οι επιχειρήσεις συνειδητοποιούν ότι μπορούν να ξεχωρίζουν μέσα από μια ολιστική προσέγγιση μάρκετινγκ, δημιουργώντας παράλληλα μια συνέργεια μεταξύ των τμημάτων του οργανισμού.

Παρόλο που οι στρατηγικές για την εφαρμογή διαφέρουν από τη μια εταιρεία στην άλλη, κάθε ολιστική προσέγγιση μάρκετινγκ περιλαμβάνει τέσσερα βασικά στοιχεία: το μάρκετινγκ σχέσεων, το ολοκληρωμένο μάρκετινγκ, το εσωτερικό μάρκετινγκ και το κοινωνικό μάρκετινγκ.

1. Μάρκετινγκ σχέσεων

Ο στόχος του μάρκετινγκ σχέσεων είναι η οικοδόμηση ισχυρών, μακροχρόνιων σχέσεων με διάφορους ενδιαφερόμενους και άλλα σημαντικά μέρη που συνδέονται με την επιχείρηση. Οι πελάτες, οι εργαζόμενοι, οι φορείς χρηματοδότησης, οι προμηθευτές, οι πωλητές, οι ρυθμιστικοί οργανισμοί και οι ανταγωνιστικές επιχειρήσεις είναι όλοι οι απαραίτητοι εταίροι για να έχουν και να διατηρούν μια επιχείρηση. Κάθε μία έχει σημαντικό αντίκτυπο στην επιτυχία ή την αποτυχία της εταιρείας. Το μάρκετινγκ σχέσεων επικεντρώνεται στην εδραίωση σχέσεων με έναν ενδιαφερόμενο και απαιτεί επίσης τη διατήρηση και την ανάπτυξη κάθε σχέσης με την πάροδο του χρόνου.

2. Ολοκληρωμένο μάρκετινγκ

Στο πλαίσιο του ολοκληρωμένου στοιχείου μάρκετινγκ μιας ολιστικής στρατηγικής, οι επιχειρήσεις εργάζονται για τη λήψη αποφάσεων μάρκετινγκ που δημιουργούν αξία για τα ενδιαφερόμενα μέρη μέσω ενός σαφούς και περιεκτικού μηνύματος μάρκετινγκ. Όλες οι δραστηριότητες στο πλαίσιο του ολοκληρωμένου μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισης, των δημοσίων σχέσεων, του άμεσου μάρκετινγκ, των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και του μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων, συγχρονίζονται μεταξύ τους για να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες και οι επιχειρηματικοί συνεργάτες της εταιρείας έχουν την ίδια εμπειρία και αντίληψη της εταιρείας.

3. Εσωτερικό μάρκετινγκ

Το εσωτερικό μάρκετινγκ αποσκοπεί στην κάλυψη των ειδικών αναγκών των εργαζομένων της επιχείρησης. Το εσωτερικό μάρκετινγκ διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι είναι ικανοποιημένοι με το έργο που εκτελούν καθημερινά, καθώς και τη φιλοσοφία και την κατεύθυνση του οργανισμού στο σύνολό του. Η μεγαλύτερη ικανοποίηση των εργαζομένων οδηγεί στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών με την πάροδο του χρόνου, καθιστώντας το εσωτερικό μάρκετινγκ βασικό στοιχείο της ολιστικής προσέγγισης.

Εκτός από την εργασία προς την ικανοποίηση των εργαζομένων μέσω του εσωτερικού μάρκετινγκ, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αυτή την συνιστώσα του ολιστικού μάρκετινγκ για να επιτύχουν βελτιωμένο συντονισμό μεταξύ των εσωτερικών τμημάτων. Ο στόχος είναι να μειωθούν οι διαχωριστικές διαφορές μεταξύ των επιχειρήσεων, πράγμα που οδηγεί σε μεγαλύτερη συνέργεια στις δραστηριότητες μάρκετινγκ που παρουσιάζονται στους καταναλωτές.

4. Κοινωνικό μάρκετινγκ

Η τελευταία συνιστώσα του ολιστικού μάρκετινγκ είναι το κοινωνικό ή κοινωνικά υπεύθυνο μάρκετινγκ. Αυτή η συνιστώσα επεκτείνει την προσφορά μιας εταιρείας πέραν των πελατών που καταναλώνουν το προϊόν ή την υπηρεσία της στην κοινωνία εν γένει.

Το κοινωνικό μάρκετινγκ στοχεύει στη δημιουργία πρωτοβουλιών μάρκετινγκ που βασίζονται σε δεοντολογικά ορθές επιχειρηματικές πρακτικές, όπως η φιλική προς το περιβάλλον παραγωγή ή η ουσιαστική αλληλεπίδραση με τη γύρω κοινότητα. Οι εκστρατείες μάρκετινγκ που είναι σκόπιμα κοινωνικά υπεύθυνες προσφέρουν μια άλλη μέθοδο για τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν μακροχρόνιες, ωφέλιμες σχέσεις με τους ενδιαφερόμενους και εταίρους.