Τα Smartphones αλλάζουν τη διαφήμιση και το μάρκετινγκ

Η βιομηχανία διαφήμισης και μάρκετινγκ έχει περάσει από κάποιες ταχείες αλλαγές τα τελευταία 15 χρόνια. Η άνοδος της εποχής του Διαδικτύου οδήγησε σε απόκλιση της προσοχής των καταναλωτών από τις παραδοσιακές μορφές μέσων μαζικής ενημέρωσης προς πιο ψηφιακές μορφές. Ενώ η σύνδεση με το Διαδίκτυο μέσω προσωπικών υπολογιστών ήταν μια σημαντική μετατόπιση από μόνο του, η αυξημένη συνδεσιμότητα που επέτρεψαν τα smartphones δημιουργεί μια ακόμη πιο δραματική αλλαγή καθώς η ταχύτητα και η συνάφεια των εκστρατειών διαφήμισης και μάρκετινγκ έχουν αποκτήσει όλο και μεγαλύτερη σημασία.

Από παραδοσιακές σε ψηφιακές μορφές μέσων

Το καλοκαίρι του 2004, το περιοδικό The Economist δημοσίευσε ένα άρθρο που περιγράφει τη μεταβαλλόμενη φύση της βιομηχανίας διαφημίσεων και μάρκετινγκ, καλώντας την τρέχουσα περίοδο "μία από τις πιο αποπροσανατολιστικές περιόδους της ιστορίας της." Οι παραδοσιακές μορφές διαφήμισης και μάρκετινγκ δεν παρέχουν πλέον λόγω της αυξανόμενης ποικιλομορφίας των μέσων ενημέρωσης και της εμφάνισης νέων τεχνολογιών, ιδίως του Διαδικτύου.

Καθώς οι άνθρωποι ξοδεύουν περισσότερο χρόνο για να κάνουν on-line αγορές, να διασκεδάσουν και να αναζητήσουν μια ποικιλία ψηφιακών πλατφορμών πληροφοριών όπως υπολογιστές, tablet και κινητά τηλέφωνα, οι παραδοσιακές μορφές διαφήμισης και μάρκετινγκ όπως οι τηλεοπτικές και τυπογραφικές μορφές έχουν εκτοπιστεί. Ωστόσο, αυτές οι νέες ψηφιακές πλατφόρμες δεν είναι απολύτως ισοδύναμες.

Στις πρώτες μέρες της χρήσης του Διαδικτύου, οι άνθρωποι θα κάθονταν στον επιτραπέζιο υπολογιστή τους, θα συνδεθούν στο διαδίκτυο (συνήθως μέσω dial-up), θα σερφάρουν για μια χρονική περίοδο και στη συνέχεια θα αποσυνδεθούν και θα συνεχίσουν με το υπόλοιπο του ΖΩΗ. Αυτή η καταγραφή και αποσύνδεση είναι πλέον παρελθόν. Σήμερα, οι άνθρωποι συνδέονται με το Διαδίκτυο ανά πάσα στιγμή και από οπουδήποτε, και είναι κατά κύριο λόγο το smartphone που είναι υπεύθυνο για αυτήν την πανταχού παρούσα συνδεσιμότητα. (Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε: Επανάσταση Smartphone: Υπάρχει ένα ETF για αυτό .)

Η αυξανόμενη σημασία του Smartphone

Η χρήση του smartphone αυξάνεται ταχύτατα καθώς το 64% - από το 35% το 2011 - των Αμερικανών διαθέτει smartphones, ενώ το 19% εξαρτάται σε κάποιο βαθμό από το smartphone για πρόσβαση στο Internet και παραμένει συνδεδεμένο. Σύμφωνα με το eMarketer, 66, 5 δισεκατομμύρια αμερικανικά τοπικά ερωτήματα αναζήτησης έγιναν πέρυσι μέσω smartphones που ξεπερνούν, για πρώτη φορά, τις έρευνες που πραγματοποιούνται από επιτραπέζιους υπολογιστές στα 65, 6 δισεκατομμύρια. Όλο και περισσότεροι στρέφονται προς το smartphone για να ολοκληρώσουν μια αυξανόμενη ποικιλία εργασιών.

Αυτά τα καθήκοντα περιλαμβάνουν αναζήτηση πληροφοριών για την υγεία, ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές, αναζητήσεις λιστών ακινήτων, απόκτηση πληροφοριών εργασίας, αναζήτηση κυβερνητικών υπηρεσιών, εκπαιδευτική έρευνα, υποβολή αιτήσεων εργασίας και απόκτηση οδηγιών οδήγησης. Αυτός ο αυξανόμενος αριθμός χρηστών smartphone και ο αυξανόμενος αριθμός λόγων για τη χρήση τους έχουν σημαντικές επιπτώσεις τόσο στη διαφήμιση όσο και στο μάρκετινγκ.

Η επίδραση του Smartphone

Αυτή η στροφή προς την αύξηση της χρήσης των smartphone σημαίνει ότι οι διαφημιζόμενοι και οι έμποροι θα πρέπει να μεταφέρουν τις στρατηγικές και τις εκστρατείες τους σε μια κατεύθυνση πιο κινητή. Για παράδειγμα, εταιρείες χωρίς ιστότοπο φιλικό προς κινητά κινδυνεύουν να χάσουν πολύτιμη έκθεση στα ερωτήματα αναζήτησης ιστού του Google Inc. (GOOG), επειδή η Google άλλαξε πρόσφατα τον αλγόριθμό της έτσι ώστε οι ιστότοποι φιλικοί προς το κινητό να διαθέτουν τοποθέτηση προτεραιότητας για ερωτήματα αναζήτησης που πραγματοποιούνται σε κινητές συσκευές.

Ένα άλλο σημαντικό σημείο για τους εμπόρους και τους διαφημιζόμενους είναι το γεγονός ότι τα smartphones δεν είναι μόνο δέκτες αλλά και πομποί πληροφοριών. Τα smartphones έχουν γίνει τεράστιες αποθήκες πληροφοριών για τις μεμονωμένες προτιμήσεις και προτιμήσεις. Αυτό σημαίνει ότι οι διαφημιζόμενοι και οι έμποροι έχουν τη δυνατότητα να είναι πολύ πιο συγκεκριμένοι στις καμπάνιες διαφημίσεων και μάρκετινγκ και μπορούν να προσφέρουν πιο συναφή μηνύματα σε διαφορετικούς τύπους ομάδων ή ατόμων.

Παρόλο που αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές αναμένουν τώρα αυτή την αυξημένη συνάφεια από τη διαφήμιση μάρκας, σημαίνει επίσης ότι οι καταναλωτές αναμένουν συνάφεια όταν και όπου χρειάζεται. Οι καταναλωτές διερευνούν ολοένα και περισσότερο τα smartphones τους για να τους βοηθήσουν να κάνουν καθημερινές αποφάσεις. Για παράδειγμα, το 69% των χρηστών smartphone αναζητούν ιδέες ταξιδιού ενώ περιμένουν σε μια γραμμή ή για το μετρό και το 82% των χρηστών στρέφουν στο τηλέφωνό τους όταν αποφασίζουν εάν θα αγοράσουν ή όχι ένα συγκεκριμένο προϊόν ενώ παραμένουν στο κατάστημα. Σε αυτές τις στιγμές, η ταχύτητα και η συνάφεια της διαφήμισης είναι ύψιστης σημασίας για τα εμπορικά σήματα να κάνουν μια εντύπωση που θα επηρεάσει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων των δυνητικών καταναλωτών.

Η κατώτατη γραμμή

Η χρήση του Smartphone θα συνεχίσει να αυξάνεται και η κατανόηση του τρόπου και του χρόνου χρήσης των καταναλωτών είναι ζωτικής σημασίας για τις διαφημιστικές και εμπορικές εκστρατείες των εταιρειών. Καθώς η τεχνολογία συλλογής και ανάλυσης δεδομένων smartphone γίνεται πιο εξελιγμένη, η ταχύτητα και η συνάφεια των εκστρατειών διαφήμισης και μάρκετινγκ θα είναι σημαντικά πιο σημαντικές. Αν η ανταγωνιστική μάρκα μπορεί να φτάσει στους καταναλωτές με ένα σχετικό μήνυμα την ακριβή στιγμή που είναι απαραίτητο, τότε θα έχουν κάνει αυτή την κρίσιμη πρώτη εντύπωση, ενώ άλλες μάρκες θα προσπαθήσουν συνεχώς να παγιδεύουν.