Εξι Σίγμα
Το Six Sigma είναι μια μέθοδος ελέγχου ποιότητας που αναπτύχθηκε το 1986 από την Motorola, Inc. Η μέθοδος χρησιμοποιεί μια αναθεώρηση με γνώμονα τα δεδομένα για τον περιορισμό των λαθών ή των ελαττωμάτων και της επεξεργασίας. Το Six Sigma δίνει έμφαση στη βελτίωση του κύκλου-χρόνου ενώ παράλληλα μειώνει τα κατασκευαστικά ελαττώματα σε επίπεδο που δεν υπερβαίνει τα 3, 4 συμβάντα ανά εκατομμύριο μονάδες ή συμβάντα. Με άλλα λόγια, το σύστημα είναι μια μέθοδος για την ταχύτερη εργασία με λιγότερα λάθη.
Η Six Sigma επισημαίνει το γεγονός ότι, μαθηματικά, θα έπαιρνε ένα γεγονός έξι προτύπων απόκλισης από το μέσο για να συμβεί ένα σφάλμα. Επειδή μόνο 3.4 από ένα εκατομμύριο τυχαία (και κανονικά) κατανεμημένα, τα γεγονότα κατά μήκος μιας καμπύλης καμπάνας θα έπεφταν έξω από έξι τυπικές αποκλίσεις (όπου το sigma στέκεται για "τυπική απόκλιση").
Τα τελευταία χρόνια, η Six Sigma εξελίχθηκε σε μια γενικότερη φιλοσοφία διαχείρισης επιχειρήσεων, εστιάζοντας στην ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών, στη βελτίωση της διατήρησης των πελατών και στη βελτίωση και συντήρηση των προϊόντων και υπηρεσιών των επιχειρήσεων. Το Six Sigma ισχύει για όλες τις βιομηχανίες. Πολλοί πωλητές, συμπεριλαμβανομένης της Motorola, προσφέρουν εκπαίδευση Six Sigma με ειδικές πιστοποιήσεις που φέρουν τα ονόματα κίτρινου ιμάντα, πράσινης ζώνης και μαύρης ζώνης.
Βασικές τακτικές
- Το Six Sigma είναι μια μέθοδος ελέγχου ποιότητας που αναπτύχθηκε το 1986 από την Motorola, Inc.
- Αρχικά αναπτύχθηκε ως μέθοδος διαχείρισης για να εργάζεται γρηγορότερα με λιγότερα λάθη.
- Έχει πλέον γίνει βιομηχανικό πρότυπο με πιστοποιήσεις που προσφέρονται στους επαγγελματίες.
Τα βασικά του Six Sigma
Το Six Sigma αντιπροσωπεύει μια ιδεολογία διαχείρισης που επικεντρώνεται στις στατιστικές βελτιώσεις μιας επιχειρηματικής διαδικασίας. Υποστηρίζει ποιοτικές μετρήσεις της επιτυχίας σε σχέση με τους ποιοτικούς δείκτες. Ως εκ τούτου, οι επαγγελματίες του Six Sigma είναι εκείνοι οι επιχειρηματίες που χρησιμοποιούν στατιστικά στοιχεία, οικονομική ανάλυση και διαχείριση έργων για την επίτευξη βελτιωμένης επιχειρηματικής λειτουργικότητας.
Η Six Sigma εξελίχθηκε για να καθορίσει πολλές ιδέες στο επιχειρηματικό πεδίο και μερικές φορές προκαλεί σύγχυση. Πρώτον, είναι ένα στατιστικό σημείο αναφοράς. Οποιαδήποτε επιχειρηματική διαδικασία που παράγει λιγότερο από 3, 4 ελαττώματα ανά 1 εκατομμύριο πιθανότητες θεωρείται αποτελεσματική. Ένα ελάττωμα είναι οτιδήποτε παράγεται εκτός της ικανοποίησης των καταναλωτών. Δεύτερον, είναι ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης και πιστοποίησης που διδάσκει τις βασικές αρχές του Six Sigma. Οι επαγγελματίες μπορούν να επιτύχουν τα επίπεδα ζώνης πιστοποίησης Six Sigma, που κυμαίνονται από λευκή ζώνη έως μαύρη ζώνη. Τέλος, είναι μια φιλοσοφία που προωθεί την ιδέα ότι όλες οι επιχειρηματικές διαδικασίες μπορούν να μετρηθούν και να βελτιστοποιηθούν.
Τα πέντε βήματα της Six Sigma
Οι αληθινοί πιστοί και ασκούμενοι στη μέθοδο Six Sigma ακολουθούν μια προσέγγιση που ονομάζεται DMAIC, η οποία αντιπροσωπεύει το dfinine, το mure, το nalyze, το φιλτράρισμα και τον έλεγχο. Πρόκειται για μια στατιστικά καθοδηγούμενη μεθοδολογία που οι εταιρείες εφαρμόζουν ως πνευματικό πλαίσιο για τη βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Η ιδεολογία πίσω από το DMAIC είναι ότι μια επιχείρηση μπορεί να λύσει οποιοδήποτε φαινομενικά ανεπίλυτο πρόβλημα ακολουθώντας τα βήματα DMAIC.
- Μια ομάδα ανθρώπων, με επικεφαλής τον πρωταθλητή Six Sigma, ορίζει μια ελαττωματική διαδικασία στην οποία θα επικεντρωθεί, αποφασίζοντας μέσω ανάλυσης των στόχων και των απαιτήσεων της εταιρείας. Ο ορισμός αυτός περιγράφει το πρόβλημα, τους στόχους και τα παραδοτέα για το έργο.
- Η ομάδα μετρά την αρχική απόδοση της διαδικασίας. Αυτά τα στατιστικά μέτρα αποτελούν έναν κατάλογο πιθανών εισροών που μπορεί να προκαλέσουν το πρόβλημα και να βοηθήσουν την ομάδα να κατανοήσει την απόδοση αναφοράς της διαδικασίας.
- Στη συνέχεια, η ομάδα αναλύει τη διαδικασία απομονώνοντας κάθε είσοδο ή πιθανό λόγο για την αποτυχία και δοκιμάζοντάς την ως τη ρίζα του προβλήματος. Μέσω της ανάλυσης, η ομάδα εντοπίζει τον λόγο για σφάλμα διαδικασίας.
- Από εκεί, η ομάδα εργάζεται για τη βελτίωση της απόδοσης του συστήματος.
- Τέλος, η ομάδα προσθέτει ελέγχους στη διαδικασία για να διασφαλίσει ότι δεν θα υποχωρήσει και θα γίνει πάλι αναποτελεσματική.
Το Lean Six Sigma είναι μια διαχειριστική προσέγγιση επικεντρωμένη στην ομάδα που επιδιώκει να βελτιώσει τις επιδόσεις, εξαλείφοντας τα απόβλητα και τα ελαττώματα. Συνδυάζει τις μεθόδους και τα εργαλεία Six Sigma και τη φιλοσοφία της φτωχής παραγωγής / φτωχού της επιχείρησης, προσπαθώντας να μειώσει την απώλεια φυσικών πόρων, χρόνου, προσπαθειών και ταλέντων, εξασφαλίζοντας παράλληλα την ποιότητα των διαδικασιών παραγωγής και οργάνωσης. Σύμφωνα με τις αρχές του Lean Six Sigma, οποιαδήποτε χρήση πόρων που δεν δημιουργούν αξία για τον τελικό πελάτη θεωρείται απόβλητο και πρέπει να εξαλειφθεί.
Παράδειγμα πραγματικού κόσμου
Όπως αναφέρει η TheVoiceCalifornia.com, στην επαρχία Ventura της Καλιφόρνια, ο νομός πιστώνει τη χρήση του Lean Six Sigma για εξοικονόμηση 43 εκατομμυρίων δολαρίων. Η τοπική κυβέρνηση αρχίζει να χρησιμοποιεί το πρόγραμμα σε επίπεδο νομού το 2008 και έχει εκπαιδεύσει περισσότερους από 5.000 εργαζόμενους για την εφαρμογή της μεθοδολογίας. Η κομητεία δηλώνει ότι οι αποταμιεύσεις προέρχονται από σκληρά στοιχεία του προϋπολογισμού που δεν χρειάζονται πλέον ούτε χρηματοδότηση ούτε εξοικονόμηση ωρών εργασίας.
Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.