Κύκλος PDCA
Ο κύκλος Plan-Do-Check-Act (PDCA) είναι μια επαναληπτική τεχνική τεσσάρων σταδίων που χρησιμοποιείται για τη βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Αρχικά αναπτύχθηκε από τον αμερικανικό φυσικό Walter A. Shewhart κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του 1920, ο κύκλος αντλεί έμπνευση από τη συνεχή αξιολόγηση των πρακτικών διαχείρισης και την προθυμία της διοίκησης να υιοθετήσει και να αγνοήσει τις μη υποστηριζόμενες ιδέες.
Η μέθοδος διαδόθηκε από τον πρωτοπόρο του ποιοτικού ελέγχου Dr. W Edwards Deming στη δεκαετία του 1950 και πρώτα εφευρέθηκε ο όρος "Shewhart" Cycle μετά από τον σύμβουλό του. Ήταν ο Deming που συνειδητοποίησε ότι ο κύκλος PDCA θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση των διαδικασιών παραγωγής στις ΗΠΑ κατά τη διάρκεια του Β 'Παγκοσμίου Πολέμου.
Δεδομένου του κυκλικού χαρακτήρα της, ο κύκλος PDCA είναι κάτι που οι επιχειρήσεις μπορούν να εφαρμόσουν μία φορά και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν για να επαναλάβουν συνεχώς και να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους.
Πώς λειτουργεί ο κύκλος PDCA
Ο κύκλος PDCA μπορεί να βοηθήσει στη διαφοροποίηση μιας εταιρείας από τον ανταγωνισμό της, ειδικά στον σημερινό εταιρικό κόσμο, όπου οτιδήποτε μπορεί να τους βοηθήσει να εξομαλύνουν τις διαδικασίες τους για να μειώσουν το κόστος, να αυξήσουν τα κέρδη και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών.
Πολλοί διευθυντές, ενδεχομένως εν αγνοία τους, χρησιμοποιούν τον κύκλο PDCA για να βοηθήσουν να κατευθύνουν τις οργανώσεις τους, καθώς περιλαμβάνει τις πολύ βασικές αρχές του στρατηγικού σχεδιασμού. Τα τέσσερα στοιχεία του ελέγχου PDCA περιγράφονται παρακάτω.
Σχέδιο
Ένα σαφώς καθορισμένο σχέδιο έργου παρέχει το πλαίσιο από το οποίο θα λειτουργήσει. Είναι σημαντικό να αντικατοπτρίζει την αποστολή και τις αξίες του οργανισμού. Θα πρέπει επίσης να χαρτογραφήσει τους στόχους του έργου και να υποδείξει σαφώς τον καλύτερο τρόπο αντιμετώπισής τους.
Κάνω
Αυτό είναι το βήμα όπου το σχέδιο τίθεται σε κίνηση. Το σχέδιο έγινε για κάποιο λόγο, οπότε είναι σημαντικό για τους παίκτες να το εκτελέσουν όπως περιγράφεται. Το στάδιο αυτό μπορεί να χωριστεί σε τρία υποτομείς, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης όλου του προσωπικού που εμπλέκεται στο έργο, της πραγματικής διαδικασίας εκτέλεσης της εργασίας και της καταγραφής πληροφοριών ή δεδομένων για μελλοντική αξιολόγηση.
Ελεγχος
Συνήθως, πρέπει να υπάρχουν δύο έλεγχοι σε όλο το έργο. Πρώτον, πρέπει να γίνουν έλεγχοι παράλληλα με την εφαρμογή, ώστε να διασφαλιστεί ότι πληρούνται οι στόχοι του έργου. Δεύτερον, θα πρέπει να γίνει μια πιο ολοκληρωμένη ανασκόπηση του έργου μετά την ολοκλήρωσή του, ώστε να επιλυθούν οι επιτυχίες και οι αποτυχίες και να γίνουν μελλοντικές προσαρμογές.
Δράση
Διορθωτικές ενέργειες γίνονται στο τελικό βήμα. Όταν εντοπιστούν και λογιστικοποιηθούν τα λάθη του παρελθόντος, ο κύκλος PDCA μπορεί να επαναπροσδιοριστεί και να επαναληφθεί εκ νέου στο μέλλον, ίσως για καλύτερα αποτελέσματα σύμφωνα με τις νέες κατευθυντήριες γραμμές.
Οφέλη από τον κύκλο PDCA
Οι εταιρείες που επιθυμούν να βελτιώσουν τις εσωτερικές και εξωτερικές τους διαδικασίες συχνά αναπτύσσουν τη μεθοδολογία PDCA για να ελαχιστοποιήσουν τα λάθη και να μεγιστοποιήσουν τα αποτελέσματα. Μόλις τεθούν σε εφαρμογή, οι εταιρείες μπορούν να επαναλάβουν τον κύκλο PDCA και να την καταστήσουν σταθερή στην οργάνωσή τους ως κάτι που αποτελεί μια τυποποιημένη διαδικασία λειτουργίας. Αυτό το ένα από τα τέσσερα στάδια είναι η ανάπτυξη διορθωτικών ενεργειών καθιστά τη μεθοδολογία ιδανική για να επιδιώξει τη συνεχή βελτίωση.
Βασικές τακτικές
- Ο κύκλος PDCA είναι μια τεχνική τεσσάρων σταδίων που χρησιμοποιείται για την επίλυση προβλημάτων στην επιχείρηση.
- Πολλοί διαχειριστές χρησιμοποιούν εν αγνοία τους κύκλους PCDA καθώς συμπεριλαμβάνουν ένα μεγάλο μέρος του ίδιου πλαισίου με τη στρατηγική διαχείριση.
- Το τελευταίο βήμα του κύκλου PDCA (δράση) απαιτεί διορθωτικές ενέργειες, επιτρέποντας στο σύστημα να χρησιμοποιείται για συνεχή βελτίωση από τις επιχειρήσεις.