Μη ενεργός χρήστης (MAU)
Ο μηνιαίος ενεργός χρήστης (MAU) είναι ένας βασικός δείκτης απόδοσης (KPI) που χρησιμοποιείται από την κοινωνική δικτύωση και άλλες εταιρείες για να υπολογίζει τον αριθμό των μοναδικών χρηστών που επισκέπτονται έναν ιστότοπο τον τελευταίο μήνα. Οι ιστότοποι αναγνωρίζουν γενικά τους μηνιαίους ενεργούς χρήστες μέσω ενός αναγνωριστικού αριθμού, μιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ενός ονόματος χρήστη.
Το MAU βοηθά στη μέτρηση της γενικής υγείας μιας επιχείρησης στο διαδίκτυο και αποτελεί τη βάση για τον υπολογισμό άλλων μετρήσεων ιστότοπων. Το MAU είναι επίσης χρήσιμο όταν αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών μάρκετινγκ μιας επιχείρησης και μετράει τόσο την εμπειρία των παρόντων όσο και των δυνητικών πελατών. Οι επενδυτές στη βιομηχανία των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης δίνουν προσοχή όταν οι εταιρείες αναφέρουν την MAU, καθώς είναι ένας KPI που μπορεί να επηρεάσει την τιμή των μετοχών μιας εταιρείας κοινωνικής δικτύωσης.
1:40Βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI)
Ποιος χρησιμοποιεί το MAU και πώς;
Πολύ συχνά, οι εταιρείες δεν χρησιμοποιούν ακριβώς τις ίδιες παραμέτρους κατά τον υπολογισμό του MAU και δεν υπάρχουν βιομηχανικά πρότυπα για τον ορισμό βασικών όρων, όπως "χρήστης" και "ενεργός". Για το λόγο αυτό, οι επικριτές της MAU πιστεύουν ότι η μέτρηση δημιουργεί αθέμιτες συγκρίσεις μεταξύ των ανταγωνιστών. Άλλοι πιστεύουν ότι το MAU είναι χρήσιμο μόνο σε συνδυασμό με άλλες δοκιμαστικές μετρήσεις, ενώ κάποιοι αναρωτιούνται εάν είναι καθόλου σχετικές.
Ως ποσοτική μεταβλητή, ο ΜΑΙ απλά καταγράφει τον αριθμό των επισκεπτών. δεν υπάρχει στοιχείο που να εξηγεί το βάθος ή την ποιότητα της εμπειρίας ενός χρήστη. Κατά τον υπολογισμό του MAU, ορισμένες εταιρείες θεωρούν έναν χρήστη ως κάποιον που έχει απλώς πρόσβαση στον ιστότοπό του. Για άλλες επιχειρήσεις, ένας χρήστης είναι αυτός που έχει δημιουργήσει μια σύνδεση και έναν κωδικό πρόσβασης, ενώ για άλλους, ένας ενεργός χρήστης πρέπει να πληροί διαφορετικές απαιτήσεις.
Το Facebook (NASDAQ: FB), για παράδειγμα, ορίζει έναν χρήστη ως έναν που έχει αλληλεπιδράσει ενεργά με τον ιστότοπο με "αρέσει, μοιράζεται, σχολιάζει, στέλνει μηνύματα ή κάνει κλικ σε άλλο σύνδεσμο". Η εταιρεία θεωρεί έναν χρήστη ως "ενεργό" εάν έχει ασχοληθεί με το Facebook με αυτούς τους τρόπους εντός του τελευταίου μήνα. Εάν ένας χρήστης δεν έχει αλληλεπιδράσει με τον ιστότοπο για περίοδο 30 ημερών, τότε το Facebook θεωρεί ότι ο χρήστης είναι "ανενεργός" και δεν είναι κατάλληλος για να θεωρηθεί ως μηνιαίος ενεργός χρήστης.
Το Twitter (NYSE: TWTR), αντιθέτως, θεωρεί ότι οι χρήστες είναι "ενεργοί" εάν ακολουθούν τουλάχιστον 30 λογαριασμούς και ακολουθούνται από τουλάχιστον το ένα τρίτο αυτών των λογαριασμών. Το σύστημα του Twitter υπολογίζει το MAU μετρώντας τον αριθμό των "ενεργών χρηστών που έχουν συνδεθεί" τον τελευταίο μήνα. Εάν το MAU του Twitter δεν περιλαμβάνει τις ίδιες μεταβλητές αφοσίωσης με το MAU του Facebook, μπορεί η απόδοση της μέτρησης να είναι μια κατάλληλη σύγκριση της χρήσης του ιστότοπου των εταιρειών;
Βασικές τακτικές
- Ο μηνιαίος ενεργός χρήστης (MAU) είναι ένας βασικός δείκτης απόδοσης (KPI) που χρησιμοποιούν οι εταιρείες στο διαδίκτυο για να μετρήσουν τον αριθμό των μοναδικών χρηστών που επισκέπτονται έναν ιστότοπο σε μια συγκεκριμένη περίοδο.
- Το πρόβλημα με το MAU είναι ότι οι εταιρείες δεν χρησιμοποιούν ακριβώς τις ίδιες παραμέτρους κατά τον υπολογισμό του MAU.
- Επίσης, δεν υπάρχουν βιομηχανικά πρότυπα για τον ορισμό βασικών όρων, όπως "χρήστης" και "ενεργός".
Τι είναι το θέμα με το MAU;
Ότι δεν υπάρχουν ομοιόμορφα πρότυπα για τις επιμέρους συνιστώσες της MAU, και άλλες μετρήσεις που χρησιμοποιούνται για τον ποσοτικό προσδιορισμό των τάσεων στα κοινωνικά μέσα, δημιουργούν ένα ολισθηρό πεδίο. Το 2015, απαντώντας στο σκεπτικισμό σχετικά με την ακρίβεια των στοιχείων του MAU, το Facebook αναθεώρησε τον ορισμό του MAU: Δεν θα περιλάμβανε πλέον "pings τρίτου" - δηλαδή ανθρώπους που δεν είναι ενεργοί χρήστες του Facebook, αλλά που μοιράζονται περιεχόμενο μόνο μέσω ενός άλλου ιστότοπου που είναι ενσωματωμένος μέσα στα στοιχεία σύνδεσης στο Facebook.
Φαινομενικά μια σωστή κίνηση από το Facebook, αυτό προκαλεί την ερώτηση: Μήπως οι άλλοι ιστότοποι κοινωνικών μέσων ενημέρωσης κάνουν αυτή την αλλαγή στους υπολογισμούς ΜΑΕ τους;
Για χρόνια, το Twitter είχε ζητήσει από τους επενδυτές να κρίνουν την εταιρεία στον καθημερινό ενεργό χρήστη (DAU), όχι ως MAU, την ανάπτυξη. Στις τηλεφωνικές κλήσεις για το τέταρτο τρίμηνο του 2015, ζητήθηκε από το Twitter να εξηγήσει γιατί είχε χάσει τέσσερα εκατομμύρια ΜΑΠ κατά το προηγούμενο τρίμηνο. ο λόγος που αποδείχθηκε ότι τα περισσότερα από αυτά τα τέσσερα εκατομμύρια "χρήστες" δεν χρησιμοποίησαν το Twitter καθόλου. Αντίθετα, είχαν υπολογιστεί όταν το πρόγραμμα περιήγησης ιστού της Apple (NASDAQ: AAPL) Safari πραγματοποίησε αυτόματη κλήση δεδομένων Twitter.
Ωστόσο, το Twitter άρχισε να μοιράζεται μόνο τα δεδομένα του DAU τον Φεβρουάριο του 2019. Η μετάβαση από μηνιαίες σε καθημερινές μετρήσεις των χρηστών έδειξε ότι η εταιρεία κερδίζει και δεν χάνει τους χρήστες. Το Twitter δήλωσε ότι θα σταματήσει να μοιράζεται το μέγεθος του ΜΑΙ που αρχίζει στα τέλη του 2019. Κάποιος μπορεί να ρωτήσει: Αν το Twitter σταματήσει να μοιράζεται τα δεδομένα ΜΑΠ, θα κάνουν οι ίδιοι οι ανταγωνιστές του;
Είναι MAU ακόμα αξίζει τον κόπο;
Μερικοί ισχυρίστηκαν έντονα ότι αποσύρουν τη μετρική MAU. Ωστόσο, μια εταιρεία που το κάνει αυτό καθαυτή δεν θα είχε νόημα. Αν και είναι αλήθεια ότι οι μεταβολές στις μετρήσεις των χρηστών μπορεί να δυσχεράνουν τη σύγκριση των εταιρειών κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, μέχρι να υπάρξει τυποποίηση στις εκθέσεις της βιομηχανίας, δεν έχει νόημα να καταργηθεί η MAU.
Επίσης, επειδή τα επιχειρηματικά μοντέλα των εταιρειών συνδέονται με τις προσπάθειες που δημιουργούν τα έσοδά τους, η κατανόηση των τάσεων των ΜΑΕ θα μπορούσε να αξίζει τον κόπο και την προσπάθεια.
Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.