Πίστη
Το Credo είναι μια λατινική λέξη, την οποία το Oxford English Dictionary ορίζει ως "δήλωση των πεποιθήσεων ή των στόχων που καθοδηγούν τις ενέργειες κάποιου". Στον εταιρικό κόσμο, μια πίστωση είναι παρόμοια με τη δήλωση αποστολής μιας εταιρείας, τις πεποιθήσεις, τις αρχές ή το σκοπό της. Ο ιστότοπος μιας εταιρείας ενδέχεται να περιέχει μια εμφανή δήλωση αποστολής, μαζί με τους στόχους και τους στόχους της εταιρείας. Στον καλύτερο δυνατό κόσμο, μια εταιρεία θα χρησιμοποιήσει την πίστη της για να καθοδηγήσει τις ενέργειές της.
Μπορεί να είναι ευκολότερο για τις ιδιωτικές εταιρείες να αποδείξουν τα πιστεύω τους μέσω της δράσης επειδή οι δημόσιες εταιρείες έχουν καθήκοντα εμπιστευτικότητας στους μετόχους τους που θα μπορούσαν να περιορίσουν τις δραστηριότητες μιας εταιρείας.
Εταιρικές Credo σε δράση
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Ο Johnson & Johnson, ο καταναλωτικός αγαθός και ο φαρμακευτικός γίγαντας, διαθέτει μια ιστορική πίστωση που αναπτύχθηκε από τον ιδρυτή του, πρώην πρόεδρο Robert Wood Johnson, το 1943. Γνωστή ως "Our Credo" ξεκινάει ως εξής:
Πιστεύουμε ότι η πρώτη μας ευθύνη είναι οι ασθενείς, οι γιατροί και οι νοσηλευτές, οι μητέρες και οι πατέρες και όλοι οι άλλοι που χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Για την κάλυψη των αναγκών τους, όλα όσα κάνουμε πρέπει να είναι υψηλής ποιότητας.
Η πίστη του Johnson & Johnson υποστηρίζει αξίες δίκαιης τιμολόγησης, λογικούς μισθούς και προσπαθεί να ενσταλάξει ένα κλίμα καινοτομίας, ακούγοντας τις ιδέες των εργαζομένων. Επιπλέον, η Johnson & Johnson πιστεύει ότι η διοίκηση μιας εταιρείας πρέπει να περιλαμβάνει ηθικούς και υπεύθυνους πολίτες.
Η εταιρεία δημιούργησε το δόγμα της πολύ πριν από την περιβαλλοντική, κοινωνική και διακυβέρνηση θέματα έγιναν οι κρίσιμοι παράγοντες που είναι σήμερα στο πώς ο κόσμος αντιλαμβάνεται μια εταιρεία. Η Johnson & Johnson θεωρούσε πάντοτε την πίστη της ως κάτι περισσότερο από μια ηθική πυξίδα, όπως φάνηκε από την εταιρεία που υπενθύμισε όλα τα προϊόντα Tylenol της το 1982, όταν επτά άνθρωποι στην περιοχή του Σικάγου έχασαν τη ζωή τους αφού έλαβαν Κάψουλες Πολλαπλής Αντοχής Tylenol . Αυτό το διάσημο παράδειγμα εταιρικής δεοντολογίας σε δράση κόστισε σε Johnson & Johnson περισσότερα από 100 εκατομμύρια δολάρια.
Παταγονία (Ιδιωτική)
Η ιδιόκτητη εταιρεία λιανικής πώλησης ειδών ένδυσης Patagonia βρίσκεται στην αιχμή της κοινωνικής ευθύνης, του περιβαλλοντικού ακτιβισμού και της υπεράσπισης των δημόσιων εκτάσεων και των εξωτερικών χώρων τα τελευταία 45 χρόνια. Για το μεγαλύτερο μέρος αυτής της περιόδου, η αποστολή του ήταν να "Κατασκευάσει το καλύτερο προϊόν, να μην προκαλέσει περιττές βλάβες, να χρησιμοποιήσει τις επιχειρήσεις για να εμπνεύσει και να εφαρμόσει λύσεις στην περιβαλλοντική κρίση".
Εντούτοις, το 2018, ενόψει της παγκόσμιας πρωτοβουλίας για την αλλαγή του κλίματος, ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Παταγονίας άλλαξε την πίστη του σε κάτι πιο άμεσο, επείγον και καθαρό: «Η Παταγονία είναι στην επιχείρηση για να σώσει τον πλανήτη μας».
Αν κάποιος αμφέβαλε τη δέσμευση της Παταγονίας να περπατήσει το περίπατο, η οδηγία της εταιρείας στο τμήμα ανθρωπίνων πόρων έξι μήνες αργότερα ήταν: "Κάθε φορά που έχουμε μια θέση εργασίας, όλα τα πράγματα είναι ίσα, μισθώστε το άτομο που δεσμεύεται να σώσει τον πλανήτη, εργασία είναι. "
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
Η JetBlue ξεκίνησε τις δραστηριότητές της το 2000, όταν η αεροπορική βιομηχανία είχε ήδη αρκετούς αερομεταφορείς χαμηλού κόστους, οπότε η εταιρεία έπρεπε να διαφοροποιηθεί άμεσα από τον ανταγωνισμό. Ακριβώς από την αρχή, η JetBlue εκδήλωσε τη δική της πίστη στο "Φέρνοντας την ανθρωπότητα πίσω στην αεροπορική βιομηχανία" μέσα από φιλικές προς τον πελάτη συμπεριφορές και ενέργειες. Η καθιέρωση της πίστης της στην πράξη αργότερα και όχι αργότερα βοήθησε τη νέα αεροπορική εταιρεία να αναπτύξει τη στρατηγική της για το branding. Το νεώτερο πιστεύω του JetBlue, "Είμαστε πάντα στο καλό", είναι μέρος του μεγαλύτερου θέματος τιμών JetBlue.
Η εταιρεία Walt Disney (NYSE: DIS)
Ορισμένες εταιρείες έχουν μακριές πισους παρόμοιες με τις δύο σελίδες κειμένου του Johnson & Johnson. Άλλες εταιρείες επιλέγουν βραχύτερους, εύκολο να θυμόμαστε πισώ που μερικές φορές δρουν ως λογότυπα ή γραμμές γραμμών. Μεγάλες εταιρείες που είναι ομπρέλες σε πολλές θυγατρικές ή εμπορικά σήματα μπορούν να δημιουργήσουν κηρύγματα για τις πιο δημοφιλείς μάρκες τους - τη Disneyland του Walt Disney, για παράδειγμα. Χρειάστηκε πολύς χρόνος και μεγάλη χρηματοδότηση από την εταιρεία, αλλά η Disneyland ήταν τελικά σε θέση να κάνει καλό για την πίστη της να είναι "Το πιο ευτυχισμένο μέρος στη γη".
Βασικές τακτικές
- Ένα πιστεύω είναι παρόμοιο με τη δήλωση αποστολής, τις πεποιθήσεις ή τις αρχές μιας εταιρείας.
- Οι λέξεις-κλειδιά είναι σημαντικές επειδή βοηθούν τις εταιρείες να καθορίσουν τον εταιρικό τους πολιτισμό, να διατυπώσουν τις αξίες τους και να εμπορευθούν τα εμπορικά σήματα τους.
Γιατί ο Κέρος έχει σημασία
Η χρήση ενός credo ως καθοδήγησης είναι σημαντική για τις επιχειρήσεις για πολλούς λόγους - από το να τους βοηθήσουμε να καθορίσουν την εταιρική κουλτούρα τους και να διατυπώσουν τις αξίες τους, να διευκρινίσουν τον λόγο τους. Κατά τη δημιουργία ενός πιστώματος, πολλές εταιρείες εστιάζουν στην πρώτη θέση των πελατών τους, γεγονός που επιτρέπει στους καταναλωτές να γνωρίζουν ότι είναι σημαντικές για την εταιρεία μπροστά στα έσοδα και στα κέρδη. ειδικά στις βιομηχανίες φιλοξενίας και εστιατορίων, για τις οποίες η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη.
Επιπλέον, ένα πιστεύω είναι το απαραίτητο υπόβαθρο για οποιαδήποτε εκστρατεία μάρκετινγκ. Έχοντας μια πίστη μπορεί επίσης να καθοδηγήσει τη συμπεριφορά των εργαζομένων και να επηρεάσει τις συλλογικές δράσεις σε όλη την επιχείρηση, στέλνοντας στους εργαζομένους μια συγκεκριμένη δήλωση των αξιών της εταιρείας - οδηγώντας τους να ρωτήσουν: «Τι θα θέλαμε η διοίκηση να κάνουμε σε αυτή την κατάσταση; ή "Οι ενέργειές μας θα αντικατοπτρίζουν σωστά την εικόνα της εταιρείας;" Χωρίς συγκεκριμένο σκοπό, οι εταιρείες μπορούν να παραπαίουν, να χάσουν κατεύθυνση ή να εξασθενούν κατά τη διάρκεια μακρών μη παραγωγικών περιόδων.
Πιστεύσεις δημόσιων και ιδιωτικών εταιρειών
Σε γενικές γραμμές, είναι ευκολότερο για τις ιδιωτικές εταιρείες από ό, τι οι δημόσιες εταιρείες να υποστηρίξουν τα πιστεύω τους μέσω των ενεργειών τους. Ένας λόγος γι 'αυτό θα μπορούσε να είναι ότι οι δημόσιες εταιρείες περιορίζονται από το καθήκον καταπιστευτικής τους υποχρέωσης προς τους μετόχους να μεγιστοποιούν τα κέρδη. Ωστόσο, οι δημόσιες επιχειρήσεις με εμπορικά σήματα που αντιμετωπίζουν πελάτες αποτελούν εξαίρεση. Μπορούν συχνά να δρουν με την λιγότερη σύγκρουση, καθώς τα κίνητρά τους στην αγορά ευθυγραμμίζονται γενικά με τις εταιρικές τους αξίες.
Μια μελέτη έρευνας του 2018 από το Πανεπιστήμιο του Michigan, Ross School of Business συζητά αν η εταιρική κοινωνική ευθύνη πραγματικά ωφελεί την κοινωνία. Η μελέτη συμφώνησε ότι οι ιδιωτικές εταιρείες περισσότερο από τις δημόσιες εταιρείες πιθανότατα θα ακολουθήσουν τις δηλώσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης. "Αν ο CEO της Παταγωνίας θέλει να αγοράσει βιολογικό βαμβάκι, μπορεί να συμβεί ακόμα κι αν αυτό σημαίνει χαμηλότερα περιθώρια κέρδους", ανέφερε ο ιδρυτής της Παταγονίας σε αυτή τη μελέτη. "Μια δημόσια εταιρεία πρέπει να δικαιολογήσει αυτή την [αγορά] στους μετόχους."
Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.