Νόμοι περί προστασίας των καταναλωτών που πρέπει να ξέρετε

Αγοράζετε ένα νέο ποδήλατο για την κόρη σας ως δώρο γενεθλίων. Όταν το δοκιμάζει στο πάρκο τρεις εβδομάδες αργότερα, παρατηρείτε και οι δύο ότι το εμπρός ελαστικό είναι λυγισμένο. Τι κάνεις? Πρέπει να το διορθώσετε μόνοι σας και να αποφύγετε το πρόβλημα να επιστρέψετε στο κατάστημα; Έχει λήξει ο χρόνος επιστροφής; Η μοτοσυκλέτα εξακολουθεί να καλύπτεται από εγγύηση; Τι κάνετε αν δεν αγοράσετε επιπλέον ασφαλιστική κάλυψη; Εφαρμόζεται ένα βροχόπτωμα εάν η τιμή ξαφνικά αλλάξει αν χρειαστεί να αγοράσετε ένα νέο στοιχείο;

Το μπλε πουλόβερ που αγοράσατε, σας έδωσε ένα εξάνθημα. Όταν κοιτάζετε την ετικέτα, παρατηρείτε ότι δεν είναι 100% βαμβάκι όπως διαφημίζεται. Αντ 'αυτού, είναι κατασκευασμένο από ένα μίγμα από μη αναφερόμενα υλικά. Έχετε μια νόμιμη διαφωνία με τον πωλητή;

Αυτά είναι μερικά από τα σενάρια που περνούν οι πελάτες καθημερινά. Η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών έχει σκοπό να μας προστατεύσει από αυτά τα είδη ζητημάτων. Γι 'αυτό είναι σημαντικό να εξοικειωθούμε με τους πιο κοινούς νόμους για την προστασία των καταναλωτών.

Εγγυήσεις Καταναλωτών και Συμβάσεις Υπηρεσιών

Κάθε φορά που αγοράζετε εμπορεύματα, έρχεται με εγγύηση. Αυτή είναι μια εγγύηση ότι θα εξυπηρετήσει τον σκοπό για τον οποίο αγοράστηκε - με άλλα λόγια. θα λειτουργήσει.

Οι δύο βασικοί τύποι εγγύησης είναι ρητοί και σιωπηλοί. Μια ρητή εγγύηση είναι μια υπόσχεση από τον πωλητή, είτε γραπτή, προφορική, είτε εκφρασμένη σε μια διαφήμιση, υπόσχεται ότι το στοιχείο θα εκτελέσει τη λειτουργία του για μια καθορισμένη περίοδο. Εάν το στοιχείο που αγοράσατε είναι καινούριο ή χρησιμοποιείται, μια ρητή εγγύηση αποτελεί εγγύηση ότι το στοιχείο θα λειτουργήσει. Ωστόσο, όλα τα αντικείμενα δεν συνοδεύονται από ρητή εγγύηση.

Ο νόμος παρέχει αυτόματα τον δεύτερο τύπο εγγύησης, τη σιωπηρή εγγύηση. Οι σιωπηρές εγγυήσεις αποτελούν μέρος όλων των λιανικών πωλήσεων νέων και μεταχειρισμένων καταναλωτικών αγαθών. Ο έμπορος λιανικής πώλησης ενός στοιχείου υπονοεί ότι το στοιχείο θα λειτουργήσει σωστά και θα έχει μέση ποιότητα και ποιότητα, εφόσον χρησιμοποιείται για το σκοπό που πωλήθηκε. Για παράδειγμα, ένα ψυγείο θα κρατήσει τα πράγματα δροσερά όσο δεν προσπαθείτε να ψύξετε ολόκληρο το δωμάτιο, και ένας μπλέντερ θα αναμειχθεί, αρκεί δεν αναμειγνύετε βράχους.

Κάθε φορά που αγοράζετε κάτι, είναι σημαντικό να λάβετε γραπτώς τις λεπτομέρειες της εγγύησης. Μάθετε τι καλύπτει η εγγύηση. Περιλαμβάνει τέλη εξυπηρέτησης εάν το αντικείμενο πρέπει να επισκευαστεί; Πόση είναι η εγγύηση; Σύμφωνα με την Federal Trade Commission (FTC), μια σιωπηρή εγγύηση μπορεί να διαρκέσει μέχρι και τέσσερα χρόνια, αλλά η πραγματική χρονική περίοδος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το κράτος.

Αντιμετώπιση παραβίασης της εγγύησης

Σε περίπτωση παραβίασης εγγύησης, αντικαταστήστε το προϊόν ή επισκευάστε τον από τον πωλητή. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, προσπαθήστε να επιλύσετε τη διαφορά μέσω διαμεσολάβησης. Αν αυτό αποτύχει, έχετε το δικαίωμα να μηνύσετε τον κατασκευαστή ή τον πωλητή.

Οι συμβάσεις υπηρεσιών δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την υπογραφή τους, αλλά σύμφωνα με την FTC, υπάρχει μια περίοδος αναμονής, στην οποία, υπό ορισμένες συνθήκες, ενδέχεται να ακυρώσετε μια σύμβαση. Επικοινωνήστε με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου στο FTC.gov για πληροφορίες σχετικά με τον σωστό τρόπο προσέγγισης της ιδιαίτερης κατάστασής σας.

Για να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με έναν πωλητή ή έναν κατασκευαστή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, την Επιτροπή για την Ασφάλεια των Καταναλωτικών Προϊόντων ή να καλέσετε τον τοπικό εισαγγελέα σας και να ζητήσετε το τμήμα απάτης των καταναλωτών. Εάν υποκλέψατε έναν τηλεφωνητή ή ήσασταν παγιδευμένος σε μια παγίδα τηλεοπτικών διαφημιστών, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών είναι ο τόπος για να ζητήσετε βοήθεια.

Αποφυγή απάτης

Σύμφωνα με το βιβλίο "Η αλήθεια για την αποφυγή απάτης", από τον Steve Weisman, οι καλλιτέχνες απάτης εκμεταλλεύονται πάντα ό, τι συμβαίνει σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Μετά την αποτυχία στέγασης του 2008, για παράδειγμα, υπήρχαν πολλές ψεύτικες κατασχέσεις που προκάλεσαν την απώλεια των μετοχών στο σπίτι τους στους λεγόμενους διασώστες. Υπάρχουν επίσης πολλές απάτες που περιλαμβάνουν δημοφιλείς κοινωνικές ιστοσελίδες όπως το Facebook.

Βοηθά επίσης στη χρήση πιστωτικών καρτών, όχι χρεωστικών καρτών, για ηλεκτρονικές αγορές. Οι χρεωστικές κάρτες προσφέρουν λιγότερες προφυλάξεις. Μια χρεωστική κάρτα θα μπορούσε επίσης να δώσει πρόσβαση σε ολόκληρο το λογαριασμό ελέγχου ή αποταμίευσης.

Κρατώντας ένα μάτι για τις απάτες

Ελέγξτε προσεκτικά κάθε στοιχείο των μηνιαίων λογαριασμών σας. Αν υπάρχει συναλλαγή που δεν αναγνωρίζετε, ερωτήστε τον πιστωτή εγγράφως. Αν νομίζετε ότι μια χρέωση είναι δόλια, ενημερώστε επίσης την εταιρεία κάρτας εγγράφως το αργότερο 60 ημέρες μετά την εμφάνιση της χρέωσης. Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν ξεχωριστό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις ηλεκτρονικές αγορές τους. Αυτή η μέθοδος βοηθά στην αποφυγή ανεπιθύμητων μηνυμάτων Επίσης, μην απαντάτε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ζητούν να "επιβεβαιώσετε" τις πρόσφατες συναλλαγές μετά από την αγορά, επειδή μπορεί να είναι απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος".

Λάβετε τα γεγονότα σας

Σύμφωνα με τον νόμο περί δίκαιων και ακριβών πιστωτικών συναλλαγών (FACTA), δικαιούστε δωρεάν αντίγραφο της πιστωτικής έκθεσής σας, κατόπιν αιτήματός σας, μία φορά κάθε 12 μήνες. Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα χρησιμοποιούν τις πληροφορίες που περιέχονται στην παρούσα έκθεση για τον προσδιορισμό του κινδύνου δανεισμού σε εσάς. Οι καταναλωτές συνήθως ενημερώνονται σχετικά με αυτήν την αναφορά μόνο αφού έχουν αναφερθεί αρνητικές πληροφορίες (κακοδιαχείριση λογαριασμών, εσφαλμένα δεδομένα κλπ.).

Μια έκθεση μπορεί να ληφθεί ετησίως δωρεάν από τους οργανισμούς αναφοράς πιστώσεων. Περιέχει λογαριασμούς που έχουν ανοίξει και επιταγές που έχουν παραγγελθεί στο όνομά σας. Ωστόσο, δεν είναι η ίδια με την έκθεση για την πλήρη παροχή πλήρους καταναλωτικής πίστης. Η έκθεση αυτή είναι μια τελείως ξεχωριστή έκθεση που η μαζική πλειονότητα των καταναλωτών ανακαλύπτει μόνο αφού έχει απορριφθεί από ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα για να ανοίξει λογαριασμό ελέγχου ή αποταμίευσης. Η πλειοψηφία των τραπεζών και των πιστωτικών ενώσεων χρησιμοποιούν τις πληροφορίες που περιέχονται στην έκθεση για να εγκρίνουν, να μειώσουν ή να καθορίσουν το είδος του λογαριασμού, εάν υπάρχει, να ανοίξουν στο χρηματοπιστωτικό τους ίδρυμα. Οι καταναλωτές που έχουν αρνητική αναφορά ενδέχεται να μην είναι σε θέση να ανοίξουν λογαριασμό ελέγχου ή αποταμίευσης για πέντε χρόνια.

Η κατώτατη γραμμή

Η γνώση των εγγυήσεων των προϊόντων που αγοράζετε, η ανάγνωση των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών, η αποφυγή απάτης και η λήψη αναφοράς από τον καταναλωτή αποτελεί μέρος της συνολικής διατήρησης της οικονομικής σας υγείας. Εάν παραμείνετε στην κορυφή αυτών των λεπτομερειών, μπορείτε να λάβετε αποφάσεις καλύτερα ενημερωμένες και να αξιοποιήσετε περισσότερο τα χρήματα που έχετε κερδίσει σκληρά. Υπάρχουν πολλές άλλες πράξεις που αξίζουν να μάθουν σχετικά με αυτό που ισχύουν σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως ο νόμος για την προστασία των ιδιοκτητών του σπιτιού, το πρόγραμμα προσιτής τροποποίησης για το σπίτι, ο νόμος για την αναθεώρηση των φερεγγυότητας, ο νόμος περί μεταφοράς ηλεκτρονικών κεφαλαίων , Δίκαιη πράξη χρέωσης πίστωσης.