Αναγνώριση μάρκας

Η αναγνώριση της εμπορικής επωνυμίας είναι ο βαθμός στον οποίο το ευρύ κοινό (ή η στοχευόμενη αγορά ενός οργανισμού) μπορεί να αναγνωρίσει ένα εμπορικό σήμα με τα χαρακτηριστικά του. Η αναγνώριση της επωνυμίας, γνωστή και ως "ανάκληση βοηθητικής μάρκας", είναι πιο επιτυχημένη όταν οι άνθρωποι μπορούν να δηλώσουν μια επωνυμία χωρίς να εκτίθενται ρητά στο όνομα της εταιρείας, αλλά μάλλον μέσω οπτικών ή ακουστικών σημάτων όπως λογότυπα, συνθήματα, συσκευασίες, διαφήμιση. Διαφέρει από την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, η οποία είναι απλά η γνώση ότι υπάρχει ένα εμπορικό σήμα.

Αναστέλλει την αναγνώριση της μάρκας

Η αναγνώριση σήματος συνδυάζεται συχνά με την "ανάκληση μάρκας", η οποία είναι η δυνατότητα των πελατών να σκεφτούν ένα εμπορικό σήμα από τη μνήμη τους, όταν τους έχει πει να σκεφτούν μια κατηγορία προϊόντων. Η ανάκληση μάρκας τείνει να υποδεικνύει μια ισχυρότερη σύνδεση με μια μάρκα παρά με την αναγνώριση της μάρκας. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι τείνουν να σκέφτονται περισσότερα εμπορικά σήματα όταν ζητούνται από ένα προϊόν παρά από μια κατηγορία. Η ανάκληση της μάρκας ονομάζεται επίσης "απενεργοποιημένη ανάκληση" ή "αυθόρμητη ανάκληση".

Για να μετρηθεί η αναγνώριση του σήματος και η αποτελεσματικότητα των εκστρατειών προώθησης, πολλές εταιρείες θα πραγματοποιήσουν πειράματα στις ομάδες μελέτης. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο οι υποβοηθούμενες όσο και οι βοηθητικές δοκιμές ανάκλησης. Με παρόμοια προϊόντα, η αναγνώριση της μάρκας θα οδηγήσει σε υψηλότερες πωλήσεις, ακόμα και αν και οι δύο μάρκες είναι ίδιας ποιότητας.

Συμβουλές αναγνώρισης μάρκας

Οι μικρές επιχειρήσεις και οι μεγάλες εταιρίες μπορούν να κάνουν πολλά για να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν την αναγνώριση της επωνυμίας τους, να είναι "κορυφαίες" με τους πελάτες που είναι έτοιμοι να αγοράσουν στο διαδίκτυο ή στο κατάστημα.

Για ένα, μια επιχείρηση πρέπει να χρησιμοποιεί μια μοναδική, συγκινητική ή ειλικρινή ιστορία που επιτρέπει στους πελάτες να γνωρίζουν γιατί είναι στην επιχείρηση. Οι πελάτες έχουν την τάση να θυμούνται τις μάρκες που τους προσεγγίζουν σε προσωπικό ή συναισθηματικό επίπεδο. Ένας άλλος τρόπος για να οικοδομήσουμε και να διατηρήσουμε την αναγνώριση της μάρκας είναι η παροχή υποδειγματικής εξυπηρέτησης πελατών. Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να προτείνουν και να αγοράζουν προϊόντα από μια εταιρεία που γνωρίζουν ότι αξίζει την υποστήριξή τους. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει επίσης να επιδιώξουν να υπερβούν τις προσδοκίες των πελατών τους και επίσης να επιδιώξουν να εκπαιδεύσουν τους πελάτες τους. Το να είσαι γνωστός ως εμπειρογνώμονας σε ένα συγκεκριμένο τομέα ή να μπορείς να συνδεθείς με τους πελάτες και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγοράζουν πηγαίνει πολύ μακριά στην εξασφάλιση της πίστης των καταναλωτών. Ένας τρόπος για να επιτευχθεί αυτό είναι μέσω ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή blogs που εξασφαλίζουν ότι οι πελάτες ή οι υποψήφιοι πελάτες έχουν την εταιρεία σας κατά νου. Οι μικρές επιχειρήσεις και οι μεγάλες εταιρείες μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα για να διασφαλίσουν ότι τα ονόματα και τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες τους βρίσκονται σε συνεχή κυκλοφορία. Φυσικά, το λογότυπο μιας εταιρείας ή το οπτικό θέμα θα πρέπει να χρησιμοποιούνται σε όλες τις επικοινωνίες.

Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.

Σχετικοί όροι

Εμπιστοσύνη στα εμπορικά σήματα: Τι πρέπει να γνωρίζετε Η αφοσίωση των εμπορικών σημάτων είναι η θετική συσχέτιση που αποδίδουν οι καταναλωτές σε ένα συγκεκριμένο προϊόν, που αποδεικνύεται από τις επαναλαμβανόμενες αγορές τους. περισσότερα Δημιουργήστε ένα ισχυρό εμπορικό σήμα για να μεγαλώσετε την επιχείρησή σας Η ταυτότητα επωνυμίας είναι τα ορατά στοιχεία μιας μάρκας, όπως το χρώμα, ο σχεδιασμός και το λογότυπο, που προσδιορίζουν και διακρίνουν το εμπορικό σήμα στο μυαλό των καταναλωτών. περισσότερα Κατανόηση της διαχείρισης μάρκας Η διαχείριση μάρκας είναι μια λειτουργία του μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί τεχνικές για να αυξήσει την αντιληπτή αξία μιας σειράς προϊόντων ή μάρκας με την πάροδο του χρόνου. περισσότερα Γιατί η ευαισθητοποίηση της μάρκας Η ευαισθητοποίηση του σήματος είναι ένας όρος μάρκετινγκ που περιγράφει το βαθμό αναγνώρισης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας από το όνομά του. Η δημιουργία της αναγνωρισιμότητας του σήματος αποτελεί βασικό βήμα για την προώθηση ενός νέου προϊόντος ή για την αναβίωση ενός παλαιότερου εμπορικού σήματος. περισσότερα Τι πρέπει να γνωρίζετε για το Equity Brand Το μετοχικό κεφάλαιο της μάρκας αναφέρεται σε ένα ασφάλιστρο αξίας που η εταιρεία παράγει από ένα προϊόν με αναγνωρίσιμο όνομα σε σύγκριση με ένα γενικό ισοδύναμο. περισσότερα μάρκα Cult Μια μάρκα λατρείας αναφέρεται σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που έχει μια πιστή πελατειακή βάση που προσεγγίζει τον φανατισμό. περισσότερες συνδέσεις συνεργατών