UPS vs. FedEx: Ποια είναι η διαφορά;

Η United Parcel Service, Inc. (UPS) και η FedEx Corp. (FDX) είναι δύο κορυφαίες εταιρείες παροχής υπηρεσιών και βασικοί ανταγωνιστές μεταξύ τους, τουλάχιστον στο κοινό. Ωστόσο, σε αυτούς που τους ακολουθούν στενά, οι δύο εταιρείες διαφέρουν αρκετά στα επιχειρηματικά τους μοντέλα και στρατηγικές.

Ενώ η UPS είναι ευρέως γνωστή για την εγχώρια παράδοση εδάφους, η FedEx αναγνωρίζεται ως επί το πλείστον για τα παγκόσμια αεροπορικά δρομολόγια. Οι δύο εταιρείες διαφέρουν επίσης όσον αφορά τις προσεγγίσεις τους όσον αφορά την εξυπηρέτηση των πελατών, τον τρόπο με τον οποίο έχουν αντιμετωπίσει το περιβάλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου και τις διαφορετικές επιχειρηματικές δομές που είναι μοναδικές για κάθε εταιρεία.

Η παράδοση πακέτων και η υπηρεσία express είναι εκεί όπου οι δύο εταιρείες έχουν κάνει ονόματα για τον εαυτό τους. Αν και κάθε εταιρεία έχει άλλες υπηρεσίες παράδοσης που κάνουν ό, τι φαινομενικά επικαλύπτονται.

Το UPS είναι επίσης ένας κοινός αερομεταφορέας στην αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων και η FedEx διαθέτει μια παρόμοια μονάδα παραλαβής πακέτων που ονομάζεται FedEx Ground. Στην πραγματικότητα, η επιχείρηση πακέτων εδάφους της UPS και οι αερομεταφορές έκτακτης ανάγκης της FedEx είναι, αντίστοιχα, το ψωμί και το βούτυρο για κάθε εταιρεία.

UPS

Η United Parcel Service, Inc. (UPS) προσφέρει πακέτα σε όλο τον κόσμο κάθε μέρα εκτός από την Κυριακή. Το 2017, η UPS παρείχε περίπου 20 εκατομμύρια πακέτα και έγγραφα ημερησίως, τα οποία ανήλθαν συνολικά σε 5, 1 δισεκατομμύρια, σύμφωνα με την ετήσια έκθεσή της για το 2017 - έναν αριθμό που δεν συμπίπτει με κανέναν άλλον στην επιχείρηση.

Το UPS Store και το FedEx Office είναι καταστήματα λιανικής πώλησης που έχουν συσταθεί από τις δύο εταιρείες για να φέρουν μεμονωμένες παραγγελίες για την παράδοση πακέτων και τις υπηρεσίες express. Έχοντας τέτοια καταστήματα και γραφεία αντιπροσωπεύει επίσης τις διαφορετικές προσεγγίσεις της UPS και της FedEx για την εξυπηρέτηση των πελατών τους.

Ενώ και τα δύο καταστήματα παρέχουν υπηρεσίες αποστολής, συσκευασίας και ορισμένων υπηρεσιών γραφείου, όπως η αντιγραφή και η εκτύπωση, προσελκύουν διαφορετικά είδη πελατών λόγω της διαφορετικής φύσης της υποκείμενης δραστηριότητας παράδοσης κάθε επιχείρησης. Το UPS Store είναι συχνά ένα σχετικά μικρό κατάστημα λιανικής, το οποίο ανήκει ανεξάρτητα από τους δικαιοδόχους. Εξυπηρετεί κατά κύριο λόγο τους πελάτες λιανικής και τις μικρές επιχειρήσεις για τις μικρές ανάγκες συσκευασίας τους καθώς και ορισμένες υπηρεσίες που σχετίζονται με τις ταχυδρομικές και ναυτιλιακές υπηρεσίες.

Η συνεχιζόμενη εξέλιξη του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει παίξει άμεσα στην κύρια δραστηριότητα της UPS για την παράδοση μικρών πακέτων. Καθώς περισσότεροι άνθρωποι πραγματοποιούν τακτικά αγορές μέσω διαδικτύου, οι έμποροι στο διαδίκτυο πιέζονται ολοένα και περισσότερο να πραγματοποιούν εγκαίρως την παράδοση αγαθών στους πελάτες.

Θεωρούν ότι η εφοδιαστική έχει πολύ μεγαλύτερο ρόλο στην επιτυχία της λιανικής πώλησης και για να βοηθήσει τους εαυτούς τους να κατευθύνουν καλύτερα τον τρόπο ηλεκτρονικού εμπορίου, οι έμποροι σε απευθείας σύνδεση βασίζονται σε εταιρείες παροχής πακέτων, όπως η UPS, για να κάνουν τις τελικές συνδέσεις με τους πελάτες τους. Ως αποτέλεσμα, η UPS έχει δει αυξημένη ζήτηση για τις δραστηριότητές της και μάλιστα προσπάθησε να διατηρήσει την παραγωγική της ικανότητα σε περιόδους βαρέων παραγγελιών.

Η UPS διαχειρίζεται όλες τις επιχειρήσεις της, όπως το αεροσκάφος, το έδαφος, το εσωτερικό, το διεθνές, το εμπορικό και το οικιστικό, μέσω ενός ενιαίου δικτύου παραλαβής και παράδοσης. Η ενιαία δομή δικτύου επέτρεψε στην UPS να αποκτήσει ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα μεγιστοποιώντας την αποτελεσματικότητα του δικτύου και την αξιοποίηση του ενεργητικού.

FedEx

Η FedEx Corp. (FDX) από μόνη της παράγει πάνω από το ήμισυ των εσόδων της από το ναυαρχίδα του τμήματος FedEx Express, πετάγοντας περίπου 6 εκατομμύρια πακέτα την ημέρα σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές σε όλο τον κόσμο, σύμφωνα με την έκθεση της εταιρείας "Powering Παγκόσμια πρόσβαση. " Όσον αφορά τα επιχειρηματικά μοντέλα, οι δύο εταιρείες βρήκαν το καθένα τις διαφορετικές επιχειρηματικές τους θέσεις, με την UPS να επικεντρώνεται στην παράδοση μικρών πακέτων και την FedEx που ειδικεύεται στην υπηρεσία έκτακτης ανάγκης που εξαρτάται από το χρόνο.

Όσον αφορά τα καταστήματα, τα γραφεία της FedEx συνήθως καταλαμβάνουν μεγάλους χώρους, που μοιάζουν πραγματικά με μεγάλα γραφεία και ανήκουν στην εταιρία. Το FedEx Office μπορεί να παρέχει εξελιγμένο εξοπλισμό, όπως ψηφιακά φωτογραφικά περίπτερα, εκτυπωτές λέιζερ ή πρόσβαση στην επιφάνεια εργασίας με ένα σαρωτή εικόνας και λογισμικό σχεδίασης Adobe. Η FedEx προσελκύει κυρίως πελάτες λιανικής και εταιρικούς πελάτες που προτιμούν και μπορούν να αντέξουν οικονομικά, το είδος των υπηρεσιών express.

Οι ηλεκτρονικές αγορές απαιτούν κυρίως τακτικές τοπικές και περιφερειακές παραδόσεις, σε αντίθεση με τις εκτελούμενες παραδόσεις μακράς διαδρομής, κάτι που είναι περισσότερο αυτό που κάνει το FedEx το καλύτερο. Με γνώμονα την οικονομική απόδοση, οι έμποροι σε απευθείας σύνδεση είναι πιο πιθανό να πουλήσουν μέσω των περιφερειακών κέντρων εκπλήρωσης ή των τοπικών αλυσίδων για να αποφύγουν παραδόσεις μεγάλων αποστάσεων, οι οποίες μπορεί να είναι χρονοβόρες και δαπανηρές. Ως αποτέλεσμα, η δύναμη του FedEx δεν παίζει στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Για να ανταποκριθεί στη ζήτηση του ηλεκτρονικού εμπορίου για παράδοση σε μικρότερη απόσταση, η FedEx ίσως χρειαστεί να επαναπροσδιορίσει το επιχειρησιακό της μοντέλο περισσότερο προς το FedEx Ground, διατηρώντας παράλληλα το πλεονέκτημα του.

Η στρατηγική της FedEx είναι για τις διάφορες επιχειρησιακές της μονάδες, όπως το express, το έδαφος, τα φορτία και οι υπηρεσίες, να λειτουργούν ανεξάρτητα. Ωστόσο, το 96% των πελατών της FedEx χρησιμοποιεί δύο ή περισσότερες ξεχωριστές λειτουργικές μονάδες της εταιρείας, σύμφωνα με τη σελίδα σχέσεων με τους επενδυτές, παρέχοντας ένα διαφορετικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Επειδή το FedEx έχει περισσότερες ανόμοιες λειτουργίες, από τη μετάφραση στο εμπόριο, μια ενιαία στρατηγική δικτύου δεν θα λειτουργήσει. Ωστόσο, για την UPS, οι διάφορες επιχειρήσεις που διαθέτει είναι ουσιαστικά όλα σχετικά με την παράδοση μικρών πακέτων, και η κοινή χρήση ενός δικτύου έχει την πιο νόημα. Μπορεί να είναι εκπληκτικό το γεγονός ότι δύο εταιρείες παροχής υπηρεσιών διανομής μπορεί να είναι τόσο διαφορετικές σε τόσες πτυχές των λειτουργιών τους. Για πολλούς ανθρώπους, φαίνονται τα ίδια.

Βασικές τακτικές

• Η UPS και η FedEx έχουν πρωτοστατήσει στην υπηρεσία παροχής ταχείας παράδοσης πακέτων.
• Η UPS ειδικεύεται στις εγχώριες υπηρεσίες παράδοσης εδάφους.
• Η FedEx ειδικεύεται σε διεθνείς αεροπορικές μεταφορές εμπορευμάτων που είναι ευαίσθητες στο χρόνο.