Σχέσεις Τραπεζών

Τι είναι η σχέση τραπεζών

Η σχέση τραπεζικής είναι μια στρατηγική που χρησιμοποιείται από τις τράπεζες για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πελατών και παρέχει ένα ενιαίο σημείο εξυπηρέτησης για μια σειρά προϊόντων και υπηρεσιών.

Ένας πελάτης μιας τράπεζας μπορεί να ξεκινήσει με έναν απλό έλεγχο ή λογαριασμό αποταμίευσης, αλλά η τραπεζική σχέση περιλαμβάνει έναν προσωπικό ή επιχειρηματικό τραπεζίτη που προσφέρει πιστοποιητικά κατάθεσης, χρηματοκιβώτια, ασφάλειες, επενδύσεις, πιστωτικές κάρτες, όλα τα είδη δανείων και επιχειρηματικές υπηρεσίες (π.χ., πιστωτική κάρτα ή επεξεργασία μισθοδοσίας). Μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν εξειδικευμένα χρηματοοικονομικά προϊόντα σχεδιασμένα για συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία, όπως σπουδαστές, ηλικιωμένους ή άτομα υψηλής αξίας.

Κατανόηση της Τραπεζικής Σχέσεων

Οι τράπεζες που ασκούν την τραπεζική σχέση ακολουθούν μια συμβουλευτική προσέγγιση με τους πελάτες, γνωρίζοντας την ιδιαίτερη κατάσταση και τις ανάγκες τους και προσαρμόζοντας τις αλλαγές στην οικονομική ή επαγγελματική τους ζωή. Η σχέση τραπεζικής σχέσης είναι εύκολα παρατηρήσιμη σε μια μικρή πόλη, αλλά ασκείται και στα καταστήματα λιανικής πώλησης των μεγάλων τραπεζών κεντρικών τραπεζών. Είτε πρόκειται για ένα άτομο είτε για μια μικρή επιχείρηση, οι τραπεζίτες σχέσεων θα συμμετάσχουν σε υπηρεσίες υψηλής ευκρίνειας για να προσπαθήσουν να κάνουν τις τράπεζές τους το "one-stop shop" για τις ανάγκες τους από Α σε Ζ. Η διασταυρούμενη πώληση είναι ο τρόπος λειτουργίας των τραπεζιτών σχέσεων, αλλά πρέπει να είναι προσεκτικοί. Ομοσπονδιακοί νόμοι κατά των δεσμεύσεων που θεσπίστηκαν με το νόμο περί εταιρειών χαρτοφυλακίου (Bank Holding Company Act) Οι τροποποιήσεις του 1970 εμποδίζουν τις τράπεζες να εξαρτήσουν την παροχή ενός προϊόντος ή υπηρεσίας από μια άλλη (με ορισμένες εξαιρέσεις).

Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα της Τραπεζικής Σχέσεων

Οι πελάτες ενδέχεται να είναι σε θέση να επωφεληθούν από την επιθυμία μιας τράπεζας να αναπτύξει τραπεζικές σχέσεις μέσω της απόκτησης ευνοϊκότερων όρων ή επεξεργασίας όσον αφορά τα τέλη και τα τέλη, καθώς και την επίτευξη υψηλότερου επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών, κάτι που ισχύει ιδιαίτερα σε μια μικρότερη τράπεζα ως κοινοτική τράπεζα. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης πάρει ένα στεγαστικό δάνειο σε μια τράπεζα, ο πελάτης μπορεί να ανοίξει ένα λογαριασμό ελέγχου που δεν υπόκειται σε τέλη κάτω από ένα ελάχιστο υπόλοιπο. Ως άλλη απεικόνιση, εάν μια μικρή επιχείρηση βγάλει μια περιστρεφόμενη πίστωση, θα ήταν σε ευνοϊκή θέση να διαπραγματευτεί χαμηλότερο τέλος για τα τέλη επεξεργασίας των εμπόρων.

Όπως έδειξε ο Wells Fargo, η τραπεζική σχέση μπορεί να πάει πολύ μακριά. Ένα ελλιπές και επιθετικό σύστημα κινήτρων (και τιμωρίας) που εφαρμόζει η τράπεζα για τους τραπεζίτες σχέσεων σε διάφορα καταστήματα λιανικής από το 2011 έως το 2016 οδήγησε σε εκατομμύρια νέων λογαριασμών. Το πρόβλημα ήταν ότι οι πελάτες δεν εξουσιοδότησαν τους τραπεζίτες να τους ανοίξουν. Η εμπιστοσύνη είναι το θεμέλιο της επιτυχούς τραπεζικής σχέσης, αλλά ο Wells Fargo έσπασε αυτή την εμπιστοσύνη για εκατομμύρια πελάτες. Μια τράπεζα πρέπει να έχει μια κουλτούρα ηθικής υπηρεσίας για την άσκηση τραπεζικών σχέσεων για αμοιβαίο όφελος της τράπεζας και του πελάτη.

Σχετικοί όροι

Private Banking: Πώς το 1% Handles Money Η ιδιωτική τραπεζική αποτελείται από εξατομικευμένες χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες και προϊόντα που προσφέρονται στους πελάτες υψηλής αξίας ατομικής (HNWI) μιας τράπεζας ή άλλου χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. περισσότερα τέλη της Τράπεζας Τα τραπεζικά έξοδα είναι ονομαστικά τέλη για μια ποικιλία λογαριασμών και συντήρησης και μικρές συναλλακτικές υπηρεσίες για πελάτες λιανικής και επιχειρήσεις. περισσότερα Έλεγχος ορισμού λογαριασμού Ένας λογαριασμός ελέγχου είναι ένας λογαριασμός καταθέσεων που τηρείται σε ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που επιτρέπει την ανάληψη και τις καταθέσεις. Ονομάζονται επίσης λογαριασμοί ζήτησης ή λογαριασμοί συναλλαγών, οι λογαριασμοί ελέγχου είναι πολύ υγροί και μπορούν να προσεγγιστούν μέσω ελέγχων, αυτοματοποιημένων ταμειολογιστικών μηχανών και ηλεκτρονικών χρεώσεων, μεταξύ άλλων μεθόδων. περισσότερο High Street Bank Η High Street Bank είναι ένας όρος που προέρχεται από το Ηνωμένο Βασίλειο και αναφέρεται σε μεγάλες τράπεζες λιανικής τραπεζικής με πολλές τοποθεσίες υποκαταστημάτων. περισσότερα Τι είναι οι μη τραπεζικές τράπεζες; Οι μη τραπεζικές τράπεζες είναι χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που δεν θεωρούνται τράπεζες πλήρους κλίμακας επειδή δεν προσφέρουν υπηρεσίες δανεισμού και κατάθεσης. περισσότερα Πώς λειτουργεί το Χονδρικό Τραπεζικό Έργο Η χονδρική τραπεζική αναφέρεται σε τραπεζικές υπηρεσίες όπως μετατροπή νομισμάτων και μεγάλες εμπορικές συναλλαγές μεταξύ εμπορικών τραπεζών και άλλων μεγάλων ιδρυμάτων. περισσότερες συνδέσεις συνεργατών