Πώς η Expedia κάνει χρήματα

Η Expedia Inc. (EXPE) έχει φτάσει στην αναγνώριση της επωνυμίας οικιακής χρήσης. Η ταξιδιωτική εταιρεία έχει αναπτυχθεί από μια μικρή ταξιδιωτική ιστοσελίδα που τώρα πουλά τα πάντα, από αεροπορικά εισιτήρια και δωμάτια ξενοδοχείων έως ενοικιάσεις αυτοκινήτων και κρουαζιέρες. Η Expedia ξεκίνησε από την Microsoft Inc. (MSFT) το 1996 και γρήγορα ξεκίνησε όταν μεγάλωσε εκτός των τομέων της Microsoft. Η εταιρεία εξαγοράστηκε το 2001 και ξεκίνησε ξανά το 2005. Από τότε, η Expedia απέσπασε μεγάλο μερίδιο αγοράς στις Ηνωμένες Πολιτείες και εισέρχεται στις διεθνείς αγορές.

Τεράστια Κρατήσεις

Η Expedia κάνει χρήματα από λίγες πηγές, η μεγαλύτερη από τις οποίες είναι κρατήσεις ξενοδοχείων με το 70% των εσόδων της από τους ξενοδόχους. Η στρατηγική είναι απλή - αγοράστε ένα μεγάλο αριθμό δωματίων σε μια απότομη έκπτωση και αγοράστε το site έχοντας τη χαμηλότερη εγγυημένη τιμή.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα. Η Expedia θέλει να προσφέρει 7 διανυκτερεύσεις, all-inclusive διακοπές για δύο στην Τζαμάικα. Η ταξιδιωτική εταιρία έρχεται σε επαφή με ένα ξενοδοχείο στην Τζαμάικα και ζητά να αγοράσει ένα μπλοκ από 100 δωμάτια με $ 50 ανά τεμάχιο αντί για το καλύτερο διαθέσιμο ποσοστό (BAR) των $ 90. Στη συνέχεια, η Expedia επικοινωνεί με τις αεροπορικές εταιρείες και κάνει 200 ​​κρατήσεις θέσεων στη Τζαμάικα για $ 600 (με ελάχιστη ή μηδενική έκπτωση). Το πακέτο προσφέρεται στους επισκέπτες με κόστος $ 1.700 για δύο άτομα. Οι επισκέπτες που κάνουν κράτηση για την Expedia είναι ευχαριστημένοι. έχουν εξοικονομήσει $ 130 από την τιμή καταλόγου μόνο με κράτηση με Expedia! Οι μέτοχοι της Expedia είναι ευχαριστημένοι επειδή έχουν πληρώσει μόνο 1.550 δολάρια για ένα πακέτο που έχουν πουλήσει σε 100 ζευγάρια για $ 1.700. Όλοι κερδίζουν.

Τέλη της Επιτροπής

Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο η Expedia κάνει χρήματα είναι μέσω τελών προμήθειας. Προσφέροντας εγγύηση καλύτερης τιμής, οι ξενοδόχοι γνωρίζουν ότι οι πελάτες θα είναι πιο διατεθειμένοι να επισκεφθούν την Expedia παρά να επισκεφθούν απευθείας την τοποθεσία του ξενοδοχείου. Αυτό, σε συνδυασμό με το γεγονός ότι τα μικρότερα ξενοδοχεία δεν έχουν τον προϋπολογισμό διαφήμισης που κάνουν οι μεγάλες αλυσίδες, σημαίνει ότι η απόκτηση του ξενοδοχείου σας στη Expedia είναι το κλειδί για την κράτηση. Οι χρήστες που πηγαίνουν στη Expedia θα έχουν έκθεση σε ένα ξενοδοχείο που διαφορετικά δεν γνώριζαν ότι υπήρχαν. Η εταιρεία ισχυρίζεται επίσης ότι περισσότεροι ταξιδιώτες επισκέπτονται τη Expedia από οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο και με βαθιές τσέπες διαφήμισης, οι προβολές σελίδων της Expedia και οι επισκέψεις στο site είναι πιθανό να αυξηθούν στο μέλλον.

Τα ποσοστά προμήθειας της Expedia κυμαίνονται από 20% έως 25% - ένα ποσοστό τόσο υψηλό που κάνει τους ξενοδόχους να αναρωτιούνται αν στην πραγματικότητα λειτουργούν ένα franchise υπό τον έλεγχο της Expedia. Ακολουθεί ένα παράδειγμα. Ένα ξενοδοχείο θα προσφέρει Expedia δέκα δωμάτια για κράτηση. Αυτά τα δωμάτια δεν πωλούνται στο Expedia και δεν υπάρχει εγγύηση εισοδήματος για το ξενοδοχείο. Η τιμή καθορίζεται σε 100 $ και, εάν πωληθεί, ο πελάτης θα πληρώσει Expedia $ 100 και η Expedia θα πληρώσει το ξενοδοχείο $ 75. Τα 25 δολάρια που απορρίπτει η Expedia είναι το τέλος προμήθειας που χρησιμοποιείται για την εξυπηρέτηση πελατών, το μάρκετινγκ και την αναζήτηση νέων επιχειρήσεων.

Κυριαρχία αγοράς

Η Expedia οικονομικά πλεονεκτεί από το να είναι ένας κορυφαίος παγκόσμιος παίκτης στη βιομηχανία κρατήσεων ταξιδιών. Με μερίδιο αγοράς 17% στην online ταξιδιωτική επιχείρηση στη Βόρεια Αμερική και παρουσία σε περισσότερες από 200 χώρες, η εταιρεία μπορεί να επιδείξει χαμηλότερες τιμές και να μονοπωλήσει τον κλάδο των online κρατήσεων. Εκτός από το γεγονός ότι είναι τόσο γνωστό, η Expedia θέλει να αγοράσει μικρότερες τοποθεσίες κράτησης για να προσθέσει στο συνεχώς αυξανόμενο ρεπερτόριο ιστοσελίδων (πάνω από 130 σε διάφορες γλώσσες από το 2ο τρίμηνο του 2015 κάτω από 13 διαφορετικές μάρκες). Συχνά αυτό δεν είναι ακόμη γνωστό στον καταναλωτή. για παράδειγμα, ένας πελάτης θα επισκεφθεί το hotwire.com, θα πληρώσει το hotwire.com, και θα λάβει ένα λογαριασμό από το hotwire.com, αλλά όλα αυτά ενώ πραγματοποιούν συναλλαγές με τη Expedia.

Η κατώτατη γραμμή

Τα αποτελέσματα του 2ου τριμήνου του 2015 που δημοσιεύθηκαν στα τέλη Ιουλίου αποδεικνύουν ότι η Expedia ξέρει πώς να κάνει τα χρήματα. Ο γίγαντας κρατήσεων σημείωσε αύξηση των εσόδων κατά 11%, αύξηση των κρατήσεων κατά 19% και αύξηση των διανυκτερεύσεων κατά 25% σε σύγκριση με το 2ο τρίμηνο του 2014. Οι αριθμοί έστειλαν το απόθεμα να αυξάνεται κατά 8% η εταιρεία συνεχίζει να αυξάνει τα επικερδή έσοδα των ξενοδοχείων της σε βάρος των οριακά κερδοφόρων εσόδων της αεροπορικής εταιρείας, το απόθεμα θα ανέβει ψηλότερα.