Επιχειρηματικές Σχέσεις
Οι επιχειρηματικές σχέσεις είναι οι συνδέσεις που υπάρχουν μεταξύ όλων των οντοτήτων που ασχολούνται με το εμπόριο. Αυτό περιλαμβάνει τις σχέσεις μεταξύ διαφόρων ενδιαφερομένων σε οποιοδήποτε επιχειρηματικό δίκτυο, όπως μεταξύ των εργοδοτών και των εργαζομένων, των εργοδοτών και των επιχειρηματικών εταίρων και όλων των εταιρειών που συνεργάζονται με τις επιχειρήσεις.
Πώς λειτουργούν οι επιχειρηματικές σχέσεις
Οι επιχειρηματικές σχέσεις μιας εταιρείας μπορεί να περιλαμβάνουν έναν μακρύ κατάλογο πελατών, πωλητών, επικεφαλής πωλήσεων, δυνητικούς πελάτες, τράπεζες, χρηματιστές, τα μέσα ενημέρωσης και τους παρόχους υπηρεσιών. Οι επιχειρηματικές σχέσεις μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν δημοτικές, κρατικές και ομοσπονδιακές κυβερνητικές υπηρεσίες. Ουσιαστικά, οι επιχειρηματικές σχέσεις είναι όλα τα άτομα και οι οντότητες με τις οποίες μια επιχείρηση συνδέεται ή αναμένει να έχει μια σύνδεση, εσωτερική ή εξωτερική.
Βασικές τακτικές
- Οι επιχειρηματικές σχέσεις ενδέχεται να περιλαμβάνουν πελάτες, πωλητές, δυνητικούς πελάτες, τράπεζες, χρηματιστές, τα μέσα ενημέρωσης και τους παρόχους υπηρεσιών.
- Οργανισμοί δημοτικών, κρατικών και ομοσπονδιακών κυβερνήσεων περιλαμβάνονται επίσης στο δίκτυο επιχειρηματικών σχέσεων μιας εταιρείας.
- Τα κοινωνικά μέσα, ως αναπόσπαστο μέρος των επιχειρηματικών σχέσεων, μπορούν να δώσουν στους χρήστες και τις επιχειρήσεις ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και, συνεπώς, να βελτιώσουν τις επιχειρηματικές επιδόσεις.
- Η εμπιστοσύνη, η αφοσίωση και η επικοινωνία αποτελούν σημεία αναφοράς για σταθερές επιχειρηματικές σχέσεις.
- Οι αποτελεσματικές επιχειρηματικές σχέσεις περιλαμβάνουν στρατηγικές επικοινωνίας που μπορούν να οδηγήσουν σε μεγαλύτερη ικανοποίηση των εργαζομένων.
Οι επιχειρήσεις εξαρτώνται από την ανάπτυξη και τη διατήρηση ζωτικών σχέσεων με τους εργαζομένους, τους επιχειρηματικούς εταίρους, τους προμηθευτές, τους πελάτες - με οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα που συμμετέχει στην επιχειρηματική διαδικασία. Οι εταιρείες που σκοπίμως καλλιεργούν και διατηρούν συνδέσεις μπορεί να είναι πιο επιτυχημένες από εκείνες που αγνοούν αυτές τις συνδέσεις. Οι ισχυρές επιχειρηματικές σχέσεις μπορούν να προωθήσουν την ευαισθητοποίηση των πελατών, τη διατήρηση πελατών και τη συνεργασία μεταξύ των επιχειρήσεων στην αλυσίδα εφοδιασμού.
Οφέλη των επιχειρηματικών σχέσεων
Χαρακτηριστικά καλών επιχειρηματικών σχέσεων περιλαμβάνουν εμπιστοσύνη, πίστη και επικοινωνία. Η επιτυχία των μακροπρόθεσμων επιχειρηματικών σχέσεων εξαρτάται από την εμπιστοσύνη, καθώς μπορεί να ευνοήσει την ικανοποίηση των εργαζομένων, τη συνεργασία, τα κίνητρα και την καινοτομία. Ομοίως, η πίστη βοηθά τις εταιρείες να διαμορφώνουν ισχυρές και διαρκούς σχέσεις με τους εργαζόμενους, οι οποίοι επιστρέφουν την αφοσίωση παρέχοντας υψηλής ποιότητας υπηρεσίες.
Αυτό, με τη σειρά του, μπορεί να μεταφραστεί στην υψηλή ικανοποίηση του πελάτη και στις καλύτερες πωλήσεις, επειδή οι πελάτες τείνουν να πληρώνουν περισσότερα για προϊόντα ή υπηρεσίες όταν κατέχουν μεγάλη εταιρία. Έμφυτη στην εμπιστοσύνη και την πίστη είναι η καλή επικοινωνία, η οποία είναι απαραίτητη για τη διαχείριση και τη βελτιστοποίηση των εσωτερικών και εξωτερικών επιχειρηματικών σχέσεων.
Η καθιέρωση καλών πρωτοκόλλων επικοινωνίας στα πρώτα στάδια μιας επιχείρησης μπορεί να διευκολύνει και να βελτιώσει τον προγραμματισμό, τα έργα και τη χάραξη πολιτικής. Από οικονομική άποψη, οι επιχειρηματικές σχέσεις μπορούν συχνά να καθορίσουν την επιτυχία ή την αποτυχία μιας εταιρείας. Οι ισχυρές επιχειρηματικές σχέσεις δημιουργούν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι αδύναμες σχέσεις οδηγούν σε επιζήμια αποτελέσματα, συμπεριλαμβανομένων των δυστυχισμένων εργαζομένων, των δυσαρεστημένων πελατών, της αρνητικής φήμης και της περιορισμένης ανάπτυξης.
Ειδικές εκτιμήσεις
Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν μια σειρά από στρατηγικές για να διασφαλίσουν την ανάπτυξη ισχυρών επιχειρηματικών σχέσεων και την κατάλληλη συντήρησή τους. Οι σχέσεις μπορούν να δημιουργηθούν με διάφορα μέσα, όπως κοινωνικά μέσα, ηλεκτρονικά μηνύματα, τηλεφωνήματα και προσωπικές συναντήσεις. Οι σχέσεις μπορούν επίσης να διατηρηθούν μέσω της συχνής επαφής μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσωπικά και μέσω κοινωνικών μέσων.
Οι πολλαπλοί τρόποι επαφής τείνουν να μεταφράζονται σε ισχυρότερες επιχειρηματικές σχέσεις, αν και η επαφή πρόσωπο με πρόσωπο είναι συνήθως η πιο αποτελεσματική μέθοδος. Η μεγαλύτερη επαφή γενικά ισοδυναμεί με ισχυρότερες επιχειρηματικές σχέσεις και συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης στην εταιρεία.
Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.