6 πράγματα που μάθαμε από την ετήσια επιστολή του Jeff Bezos

Είκοσι χρόνια πριν, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Amazon.com Inc. (AMZN) Jeff Bezos κατέγραψε την πρώτη του επιστολή στους μετόχους ως δημόσια εταιρεία. Εκείνη την εποχή, το ξεκίνημα του Σιάτλ πωλούσε κυρίως βιβλία σε απευθείας σύνδεση και ανέπτυξε την υποδομή του. Ο Μπέζος το ονόμασε "Ημέρα 1". Ήταν Ημέρα 1 για το Διαδίκτυο και Ημέρα 1 για την Amazon. Ο Μπέζος τόνισε ότι η εταιρεία επικεντρώνεται μακροπρόθεσμα και επικεντρώνεται αμείλικτα στους πελάτες της. Δεν θα άφηνε τις πιέσεις της δημόσιας επιχείρησης να την αποτρέψουν από την αποστολή της. Τα έσοδα το 1997 ήταν 147 εκατομμύρια δολάρια, αύξηση 838% από το 1996. Το 2017, τα έσοδα της Amazon ανήλθαν σε 177 δισεκατομμύρια δολάρια. Η εταιρεία είναι μία από τις πιο πολύτιμες στον κόσμο όσον αφορά το ανώτατο όριο της αγοράς και ο Bezos είναι το πλουσιότερο άτομο στον πλανήτη. Ωστόσο, η επιστολή του 2018 προς τους μετόχους παρουσιάζει πολλές από τις ίδιες φιλόδοξες, αλλά ταπεινές δηλώσεις αποστολής και επικεντρώνεται στην ικανοποίηση του πελάτη όπως αυτή από πριν από δύο δεκαετίες. Η εταιρεία, όμως, βρίσκεται σε ένα εντελώς διαφορετικό κόσμο όσον αφορά την εμβέλεια, τις αγορές, την πελατειακή βάση, την υποδομή, τις επιπτώσεις και τις λειτουργίες της.

Αν και δεν είναι μια ολοκληρωμένη λίστα, εδώ είναι έξι πράγματα που μάθαμε από την ετήσια επιστολή του Bezos προς τους μετόχους:

• Η Amazon Prime έχει περισσότερα από 100 εκατομμύρια μέλη παγκοσμίως. Πληρώνουν 99 δολάρια ετησίως. Κάνετε τα μαθηματικά.
• Το 2017, για πρώτη φορά στην ιστορία της εταιρείας, περισσότερες από τις μισές μονάδες που πωλήθηκαν στο Amazon Marketplace προέρχονταν από τρίτους πωλητές. Πάνω από 300.000 μικρές επιχειρήσεις στις ΗΠΑ άρχισαν να πωλούν στην πλατφόρμα.
• Το Amazon Prime Video απέκτησε τα τηλεοπτικά δικαιώματα στο "The Lord of the Rings" για την παραγωγή πολλών σεζόν και τα δικαιώματα για την "Cortes", μίνι σειρά τηλεοπτικών εκπομπών του Executive Producer Steven Speilberg, με πρωταγωνιστή τον Javier Bardem.
• Το Amazon.in είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη αγορά στην Ινδία και ο πιο επισκέπτης ιστότοπος τόσο στον υπολογιστή όσο και στον κινητό, σύμφωνα με το comScore και το SimilarWeb. Η εφαρμογή για κινητά ήταν επίσης η πιο κατεβασμένη στην Ινδία.
• Η Amazon απασχολεί 560.000 άτομα σε όλο τον κόσμο. Πρόσθεσε 130.000 άτομα το 2017, με εξαίρεση τους υπαλλήλους που προστέθηκαν μέσω εξαγορών.
• Ο Jeff Bezos δεν μπορεί να κάνει χειροπέδες.

Ενώ το τελευταίο σημείωμα είναι ανόητο, ο Bezos αναφέρεται σε μια ιστορία στην ετήσια επιστολή του σχετικά με έναν φίλο που ήταν απελπισμένος να μάθει πώς να το κάνει και έγινε απογοητευμένος όταν δεν μπορούσε να το καταφέρει μέσα σε λίγες εβδομάδες. Προσέλαβε έναν προπονητή για να την βοηθήσει, αλλά ο προπονητής είπε ότι χρειάζονται τουλάχιστον έξι μήνες για να μάθουν πώς να κάνουν ένα ελεύθερο handstand, αλλά οι περισσότεροι άνθρωποι απογοητεύονται και παραιτούνται, υποθέτοντας ότι θα μπορούσαν να το καταφέρουν σε μερικές εβδομάδες. Όπως γράφει ο Μπέζος, "... Οι μη ρεαλιστικές πεποιθήσεις - συχνά κρυμμένες και χωρίς συζήτηση - σκοτώνουν υψηλά πρότυπα. Για να επιτύχετε υψηλά πρότυπα στον εαυτό σας ή ως μέρος μιας ομάδας, πρέπει να διαμορφώσετε και να προωθήσετε ρεαλιστικά τις πραγματικές πεποιθήσεις για το πόσο δύσκολο θα γίνει κάτι είναι..."

Πολλοί άνθρωποι αμφισβήτησαν τον Μπέζος και τους φιλόδοξους στόχους του όταν πήρε το κοινό του στο Seattle, πριν από είκοσι χρόνια. Αυτός, με το δυναμικό γελοίο γέλιο, γελεί τώρα, ακόμα κι αν είναι ακόμα "Ημέρα 1".

Caleb Silver - Αναπληρωτής Διευθυντής