Outsourcing vs. Insourcing: Ποια είναι η διαφορά;

Η εξωτερική ανάθεση είναι η διαδικασία πρόσληψης ενός εξωτερικού οργανισμού που δεν είναι συνδεδεμένος με την εταιρεία για να ολοκληρώσει συγκεκριμένα καθήκοντα. Αντίθετα, η άσκηση επιχειρηματικής δραστηριότητας πραγματοποιείται μέσα στην επιχειρησιακή υποδομή του οργανισμού. Η κύρια διαφορά μεταξύ της ανάθεσης σε outsourcing και της εισδοχής είναι οι μέθοδοι με τις οποίες οι εργασίες, τα έργα ή τα καθήκοντα κατανέμονται μεταξύ διαφόρων εταιρειών και τμημάτων για στρατηγικούς σκοπούς.

Εξωτερική ανάθεση

Η εξωτερική ανάθεση χρησιμοποιεί το αναπτυγμένο εργατικό δυναμικό ενός εξωτερικού οργανισμού για την εκτέλεση καθηκόντων και επίσης τους πόρους ενός εξωτερικού οργανισμού για υπηρεσίες και προϊόντα κατασκευής. Η εξοικονόμηση χρημάτων για το κόστος είναι συνήθως το κίνητρο για την ανάθεση εργασιών σε άλλη εταιρεία. Οι βιομηχανίες όπως οι τηλεπικοινωνίες, τα ταξίδια, οι μεταφορές, τα μέσα ενημέρωσης και το λιανικό εμπόριο συχνά βασίζονται στην εξωτερική ανάθεση για την ολοκλήρωση σημαντικών έργων ή εργασιών.

Βασικές τακτικές

• Το Outsourcing επικεντρώνεται στη βοήθεια εξωτερικών οργανισμών που δεν είναι συνδεδεμένοι με την εταιρεία για να ολοκληρώσουν συγκεκριμένες εργασίες.
• Από την άλλη πλευρά, η εισδοχή είναι επιχειρηματική πρακτική που εκτελείται εντός της επιχειρησιακής υποδομής ενός οργανισμού.
• Ο έλεγχος των επιχειρήσεων και των αποφάσεων του οργανισμού θα διαφέρει ανάλογα με το αν η εταιρεία χρησιμοποιεί εξωτερική ανάθεση ή εισφορά.
• Το Insourcing γενικά τοποθετεί νέες λειτουργίες και διαδικασίες στο χώρο του οργανισμού, ενώ η εξωτερική ανάθεση περιλαμβάνει έναν εξωτερικό οργανισμό που είναι ξεχωριστός από τις δραστηριότητες του κύριου οργανισμού.

Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εξωτερική ανάθεση για να εστιάσουν καλύτερα στις βασικές πτυχές της επιχείρησης. Δηλαδή, η εξωτερική ανάθεση μη βασικών δραστηριοτήτων μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα. Ταυτόχρονα, η εξωτερική ανάθεση μπορεί να επηρεάσει θέσεις εργασίας που κυμαίνονται από την υποστήριξη πελατών έως την κατασκευή, καθώς και από την τεχνολογία και το back office.

Ο έλεγχος των επιχειρήσεων και των αποφάσεων του οργανισμού θα διαφέρει κατά τη χρήση της εξωτερικής ανάθεσης και της ανάθεσης. Οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν την εξωτερική ανάθεση για συγκεκριμένη υπηρεσία ή διαδικασία κατασκευής έχουν ελάχιστο διοικητικό έλεγχο στις μεθόδους του εξωτερικού οργανισμού που προσλήφθηκε για το έργο. Για παράδειγμα, ένας οργανισμός που είναι γνωστός για φιλική εξυπηρέτηση πελατών δεν έχει τη δυνατότητα να επιβάλει ή να διαχειριστεί τον τρόπο με τον οποίο ένα εξωτερικό κέντρο υποστήριξης αλληλεπιδρά με τους πελάτες.

Ανάρτηση

Το Insourcing αναθέτει ένα έργο σε ένα πρόσωπο ή τμήμα στην εταιρεία αντί να προσλαμβάνει εξωτερικό πρόσωπο ή εταιρεία. Χρησιμοποιεί αναπτυγμένους πόρους εντός του οργανισμού για την εκτέλεση εργασιών ή την επίτευξη ενός στόχου. Για παράδειγμα, ένας οργανισμός μπορεί να παρέχει τεχνική υποστήριξη για ένα νέο προϊόν, επειδή η εταιρεία διαθέτει ήδη υπάρχουσα τεχνική υποστήριξη για ένα άλλο προϊόν εντός του οργανισμού.

Περαιτέρω, η αποθεματοποίηση γενικά τοποθετεί νέες λειτουργίες και διαδικασίες στο χώρο του οργανισμού. Για το λόγο αυτό, η εισροή κεφαλαίων μπορεί να είναι πιο ακριβή για μια εταιρεία, επειδή συχνά συνεπάγεται την εφαρμογή νέων διαδικασιών για την έναρξη μιας διαφορετικής διαίρεσης εντός του οργανισμού.

Παράδειγμα δικηγορικών εταιρειών

Ενώ η εξωτερική ανάθεση εργασιών και η εργασία είναι συχνά μια μεγάλη συζήτηση σχετικά με την οικονομία των ΗΠΑ, η είσοδος είναι σχετικά κοινή και βλέπει μεγαλύτερη χρήση από τις εταιρείες που επιδιώκουν καλύτερο έλεγχο σημαντικών έργων και καθηκόντων.

Οι εταιρείες παροχής νομικών συμβουλών είναι ένα παράδειγμα εταιρειών που χρησιμοποιούν το insourcing. Το 2018, τα αποτελέσματα μιας έρευνας σε μια έκθεση νομικής συγκριτικής αξιολόγησης ανέφεραν ότι οι δικηγορικές εταιρείες πραγματοποιούν επί του παρόντος το 75% τουλάχιστον των εργασιών τους στο εσωτερικό τους, μια αύξηση από μόλις 17% το προηγούμενο έτος. Επιπλέον, το 20% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι εκτελούν όλες αυτές τις εργασίες εσωτερικά. Άλλο 20 τοις εκατό φέρνει τουλάχιστον το ήμισυ των δικαστικών διαδικασιών και e-ανακάλυψη εργασία στο σπίτι.