Οργανωτική συμπεριφορά
Η οργανωτική συμπεριφορά (OB) είναι η ακαδημαϊκή μελέτη των τρόπων δράσης των ανθρώπων μέσα στις ομάδες. Οι αρχές της εφαρμόζονται κυρίως σε προσπάθειες για την αποτελεσματικότερη λειτουργία των επιχειρήσεων.
1:09Οργανωτική συμπεριφορά
Η μελέτη της οργανωτικής συμπεριφοράς περιλαμβάνει τομείς έρευνας που αποσκοπούν στη βελτίωση της απόδοσης της εργασίας, στην αύξηση της ικανοποίησης από την εργασία, στην προώθηση της καινοτομίας και στην ενθάρρυνση της ηγεσίας. Κάθε ένας έχει τις δικές του συνιστώμενες ενέργειες, όπως η αναδιοργάνωση ομάδων, η τροποποίηση δομών αποζημίωσης ή η αλλαγή μεθόδων αξιολόγησης της απόδοσης.
Η μελέτη της οργανωτικής συμπεριφοράς έχει τις ρίζες της στα τέλη της δεκαετίας του 1920, όταν η Δυτική Ηλεκτρική Εταιρεία ξεκίνησε μια πλέον διάσημη σειρά μελετών σχετικά με τη συμπεριφορά των εργαζομένων στο εργοστάσιο της Hawthorne Works στο Cicero, Illinois.
Οι ερευνητές εκεί θέλησαν να καθορίσουν εάν οι εργαζόμενοι θα μπορούσαν να γίνουν πιο παραγωγικοί εάν αναβαθμιστεί το περιβάλλον τους με καλύτερο φωτισμό και άλλες βελτιώσεις στο σχεδιασμό. Προς έκπληξή τους, οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι το περιβάλλον ήταν λιγότερο σημαντικό από τους κοινωνικούς παράγοντες. Ήταν πιο σημαντικό, για παράδειγμα, ότι οι άνθρωποι συναναστρέφονταν με τους συναδέλφους τους και ένιωθαν ότι τα αφεντικά τους τους εκτιμούσαν.
Αυτά τα αρχικά ευρήματα ενέπνευσαν μια σειρά από ευρείες μελέτες μεταξύ του 1924 και του 1933. Περιλάμβαναν τα αποτελέσματα στην παραγωγικότητα των διακοπών εργασίας, της απομόνωσης και του φωτισμού, μεταξύ πολλών άλλων παραγόντων.
Το πιο γνωστό από τα αποτελέσματα ονομάζεται Hawthorne Effect, το οποίο περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η συμπεριφορά των εξεταζόμενων μπορεί να αλλάξει όταν γνωρίζουν ότι παρατηρούνται. Οι ερευνητές διδάσκονται να εξετάσουν κατά πόσον και σε ποιο βαθμό το φαινόμενο Hawthorne επηρεάζει τα ευρήματά τους στην ανθρώπινη συμπεριφορά.
Η οργανωτική συμπεριφορά δεν αναγνωρίστηκε πλήρως από την Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία ως πεδίο ακαδημαϊκής μελέτης μέχρι τη δεκαετία του '70. Ωστόσο, η έρευνα του Hawthorne πιστώνεται για την επικύρωση της οργανωτικής συμπεριφοράς ως θεμιτού τομέα σπουδών και είναι το θεμέλιο του επαγγέλματος του ανθρώπινου δυναμικού όπως το γνωρίζουμε τώρα.
Στόχοι της Μελέτης Οργανωσιακής Συμπεριφοράς
Οι ηγέτες της μελέτης Hawthorne είχαν μερικές ριζικές αντιλήψεις. Θεώρησαν ότι θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τις τεχνικές της επιστημονικής παρατήρησης για να αυξήσουν το ποσό και την ποιότητα της εργασίας του εργαζομένου. Και, δεν θεωρούσαν τους εργαζόμενους ως εναλλάξιμους πόρους. Οι εργαζόμενοι, νόμιζαν, ήταν μοναδικοί από την άποψη της ψυχολογίας και της πιθανής προσαρμογής τους σε μια επιχείρηση.
Κατά τα επόμενα χρόνια, η έννοια της οργανωτικής συμπεριφοράς διευρύνθηκε. Αρχίζοντας από τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο, οι ερευνητές άρχισαν να εστιάζουν στην υλικοτεχνική υποστήριξη και στη διοίκηση. Οι σπουδές της Σχολής Οικονομικών της Carnegie στη δεκαετία του 1950 και της δεκαετίας του 1960 εδραίωσαν αυτές τις ορθολογικές προσεγγίσεις στη λήψη αποφάσεων.
Σήμερα, αυτές και άλλες μελέτες έχουν εξελιχθεί σε σύγχρονες θεωρίες επιχειρηματικής δομής και λήψης αποφάσεων.
Τα νέα σύνορα της οργανωτικής συμπεριφοράς είναι τα πολιτιστικά στοιχεία των οργανώσεων, όπως ο ρόλος των φυλών, των τάξεων και των φύλων επηρεάζουν την οικοδόμηση και την παραγωγικότητα των ομάδων. Αυτές οι μελέτες λαμβάνουν υπόψη τους τρόπους με τους οποίους η ταυτότητα και το υπόβαθρο ενημερώνουν τη λήψη αποφάσεων.
Βασικές τακτικές
- Η οργανωτική συμπεριφορά είναι η μελέτη του πώς συμπεριφέρονται οι άνθρωποι μέσα στις ομάδες.
- Οι πρώτες μελέτες κατέδειξαν τη σημασία της δυναμικής των ομάδων στην παραγωγικότητα της επιχείρησης.
- Η μελέτη της οργανωτικής συμπεριφοράς αποτελεί θεμέλιο των εταιρικών ανθρώπινων πόρων.
Όπου μελετάται η Οργανωσιακή Συμπεριφορά
Τα ακαδημαϊκά προγράμματα που επικεντρώνονται στην οργανωτική συμπεριφορά εντοπίζονται τόσο στις σχολές επιχειρήσεων όσο και στις σχολές κοινωνικής εργασίας και ψυχολογίας. Αυτά τα προγράμματα αντλούνται από τα πεδία της ανθρωπολογίας, της εθνογραφίας και των μελετών ηγεσίας και χρησιμοποιούν ποσοτικά, ποιοτικά και υπολογιστικά μοντέλα ως μεθόδους εξερεύνησης και δοκιμής ιδεών.
Ανάλογα με το πρόγραμμα, μπορεί κανείς να μελετήσει συγκεκριμένα θέματα μέσα στην οργανωτική συμπεριφορά ή σε ευρύτερους τομείς μέσα σε αυτό. Ειδικά θέματα που καλύπτονται περιλαμβάνουν τη γνώση, τη λήψη αποφάσεων, τη μάθηση, τα κίνητρα, τις διαπραγματεύσεις, τις εντυπώσεις, την ομαδική διαδικασία, τα στερεότυπα, τη δύναμη και την επιρροή. Οι ευρύτεροι τομείς μελέτης περιλαμβάνουν τα κοινωνικά συστήματα, τη δυναμική της αλλαγής, τις αγορές, τις σχέσεις μεταξύ οργανισμών και το περιβάλλον τους, τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζουν οι αγορές τα κοινωνικά κινήματα και τη δύναμη των κοινωνικών δικτύων.
Παραδείγματα οργανικής συμπεριφοράς σε πραγματικό κόσμο
Τα ευρήματα από την έρευνα οργανωτικής συμπεριφοράς χρησιμοποιούνται από στελέχη και επαγγελματίες των ανθρώπινων σχέσεων για να κατανοήσουν καλύτερα την κουλτούρα μιας επιχείρησης, τον τρόπο με τον οποίο ο πολιτισμός βοηθά ή εμποδίζει την παραγωγικότητα και τη διατήρηση των εργαζομένων και τον τρόπο αξιολόγησης των δεξιοτήτων και της προσωπικότητας των υποψηφίων κατά τη διαδικασία πρόσληψης.
Οι οργανωτικές θεωρίες συμπεριφοράς ενημερώνουν την πραγματική αξιολόγηση και διαχείριση ομάδων ανθρώπων. Υπάρχουν ορισμένα στοιχεία:
- Η προσωπικότητα διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στον τρόπο με τον οποίο ένα άτομο αλληλεπιδρά με ομάδες και παράγει εργασία. Η κατανόηση της προσωπικότητας ενός υποψηφίου, είτε μέσω δοκιμών είτε μέσω συνομιλίας, βοηθά να προσδιοριστεί αν είναι κατάλληλη για έναν οργανισμό.
- Η ηγεσία, όπως φαίνεται και από πού προέρχεται, είναι ένα πλούσιο θέμα συζήτησης και μελέτης στον τομέα της οργανωτικής συμπεριφοράς. Η ηγεσία μπορεί να είναι ευρεία, επικεντρωμένη, συγκεντρωμένη ή αποκεντρωμένη, προσανατολισμένη στις αποφάσεις, εγγενή στην προσωπικότητα ενός ατόμου ή απλώς ως αποτέλεσμα μιας θέσης εξουσίας.
- Η εξουσία, η εξουσία και η πολιτική λειτουργούν όλα ανεξάρτητα σε ένα χώρο εργασίας. Η κατανόηση των κατάλληλων τρόπων παρουσίασης και χρήσης αυτών των στοιχείων, όπως συμφωνήθηκε από τους κανόνες του χώρου εργασίας και τις δεοντολογικές κατευθυντήριες γραμμές, αποτελούν βασικά συστατικά στοιχεία για τη λειτουργία μιας συνεκτικής επιχείρησης.