Ηλεκτρονικό εμπόριο στο διαδίκτυο
Το ηλεκτρονικό εμπόριο στο διαδίκτυο είναι μια επιχειρηματική στρατηγική που προσελκύει πιθανούς πελάτες από τα διαδικτυακά κανάλια για να κάνουν αγορές σε φυσικά καταστήματα. Το ηλεκτρονικό εμπόριο στο διαδίκτυο, ή το O2O, εντοπίζει τους πελάτες στο διαδικτυακό χώρο, όπως μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαφήμισης μέσω διαδικτύου, και στη συνέχεια χρησιμοποιεί μια ποικιλία εργαλείων και προσεγγίσεων για να προσελκύσει τους πελάτες να εγκαταλείψουν τον online χώρο.
Αυτός ο τύπος στρατηγικής ενσωματώνει τις τεχνικές που χρησιμοποιούνται στο διαδικτυακό μάρκετινγκ με εκείνες που χρησιμοποιούνται στην εμπορία τούβλων και κονιαμάτων.
[Σημαντικό: Το O2O σχετίζεται, αλλά όχι το ίδιο, με τις έννοιες των μοντέλων "clicks-to-bricks" ή "κλικ και κονιάματος".]
Πώς λειτουργεί το Online-to-Offline Commerce
Οι έμποροι λιανικής πώλησης ανησυχούσαν για το γεγονός ότι δεν θα ήταν σε θέση να ανταγωνιστούν τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου που πωλούσαν προϊόντα online, ιδίως όσον αφορά την τιμή και την επιλογή. Τα φυσικά καταστήματα απαιτούσαν υψηλό σταθερό κόστος (ενοικίαση) και πολλούς υπαλλήλους για τη λειτουργία των καταστημάτων και, λόγω του περιορισμένου χώρου, δεν ήταν σε θέση να προσφέρουν μια ευρεία επιλογή αγαθών. Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές θα μπορούσαν να προσφέρουν μια τεράστια επιλογή χωρίς να χρειαστεί να πληρώσουν για τόσους πολλούς υπαλλήλους και χρειάζονταν μόνο πρόσβαση σε ναυτιλιακές εταιρείες για να πουλήσουν τα προϊόντα τους
Ορισμένες εταιρείες που διαθέτουν τόσο μια παρουσία στο διαδίκτυο όσο και μια παρουσία εκτός σύνδεσης (φυσικά καταστήματα) αντιμετωπίζουν τα δύο διαφορετικά κανάλια ως συμπληρώματα και όχι ως ανταγωνιστές. Ο στόχος του ηλεκτρονικού εμπορίου στο διαδίκτυο είναι να δημιουργηθεί ηλεκτρονική ευαισθητοποίηση σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες, επιτρέποντας σε πιθανούς πελάτες να διερευνήσουν διαφορετικές προσφορές και στη συνέχεια να επισκεφτούν το τοπικό κατάστημα τούβλων και κονιαμάτων για να πραγματοποιήσουν μια αγορά. Οι τεχνικές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι εταιρείες εμπορίου του O2O περιλαμβάνουν την παραλαβή των αντικειμένων που αγοράζονται στο διαδίκτυο στο κατάστημα, επιτρέποντας την επιστροφή των αντικειμένων που έχουν αγοραστεί στο διαδίκτυο σε ένα φυσικό κατάστημα και επιτρέποντας στους πελάτες να πραγματοποιούν παραγγελίες στο διαδίκτυο ενώ βρίσκονται σε φυσικό κατάστημα.
Η άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου σε απευθείας σύνδεση δεν έχει εξαλείψει τα πλεονεκτήματα που απολαμβάνουν οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι εταιρείες με καταστήματα με τσιμεντοκονίαμα θα εξακολουθούν να έχουν πελάτες που επισκέπτονται τα φυσικά καταστήματα για να δουν πώς ένα στοιχείο ταιριάζει ή να φαίνεται ή για να συγκρίνει τις τιμές, μόνο για να κάνει τελικά την ηλεκτρονική αγορά (αναφερόμενη ως "showrooming"). Ως εκ τούτου, ο στόχος είναι να προσελκύσετε ένα συγκεκριμένο τύπο πελατών που είναι ανοικτό στο περπάτημα ή την οδήγηση σε ένα τοπικό κατάστημα αντί να περιμένει να φτάσει ένα πακέτο στο ταχυδρομείο.
Βασικές τακτικές
- Το online-to-offline (O2O) εμπόριο είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο που προσελκύει πιθανούς πελάτες από τα διαδικτυακά κανάλια για να πραγματοποιήσει αγορές σε φυσικά καταστήματα.
- Οι τεχνικές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι εταιρείες εμπορίου του O2O περιλαμβάνουν την παραλαβή των αντικειμένων που αγοράζονται στο διαδίκτυο στο κατάστημα, επιτρέποντας την επιστροφή των αντικειμένων που έχουν αγοραστεί στο διαδίκτυο σε ένα φυσικό κατάστημα και επιτρέποντας στους πελάτες να πραγματοποιούν παραγγελίες στο διαδίκτυο ενώ βρίσκονται σε φυσικό κατάστημα.
- Η αγορά του Αμαζονίου 2017 των Αγορών Ολικής Διατροφής είναι ένα πρωταρχικό παράδειγμα του O2O.
Ηλεκτρονικές τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου
Προβλέπεται ότι περισσότερο από το 80% των λιανικών πωλήσεων θα εξακολουθήσει να συμβαίνει σε φυσικές τοποθεσίες το 2020. Και παρά τις καλύτερες προσπάθειες των δικτυακών τόπων ηλεκτρονικού εμπορίου, μόνο το 8% περίπου των λιανικών πωλήσεων συμβαίνουν επί του παρόντος στο διαδίκτυο. Τώρα, σκεφτείτε την αγορά των 13.700.000 δολαρίων από την Amazon για το σύνολο των τροφίμων το 2017, και μπορείτε να δείτε πού ο ηγέτης στο ηλεκτρονικό εμπόριο τοποθετεί τα στοιχήματα σε φυσικό χώρο. Η Amazon θα σας επιτρέψει να πληρώσετε με την πιστωτική σας κάρτα Amazon Prime και να κερδίσετε 5% ανταμοιβές, όπως και αν χρησιμοποιούσατε την κάρτα σας Amazon για να πληρώσετε online.
Εκτός από το Amazon, κάθε top-10 λιανοπωλητής είναι μια λειτουργία τούβλων και κονιάματος. Αυτό δεν σημαίνει ότι οι παραδοσιακοί λιανοπωλητές δεν αντισταθμίζουν τα στοιχήματά τους. Ο Wal-mart έχει περάσει δυναμικά για να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ των διαδικτυακών χρηστών και των θέσεων λιανικής, συμπεριλαμβανομένης της αγοράς 2016 της εταιρείας ηλεκτρονικού εμπορίου Jet.com του 2016. Σκεφτείτε ότι περίπου το 80% των καταναλωτών ερευνούν τα στοιχεία online πριν κάνουν μια αγορά και μπορούμε να δούμε ότι το μέλλον έγκειται στη σύγκλιση των πωλήσεων σε απευθείας σύνδεση και εκτός σύνδεσης.
Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.