Εισαγωγή στην ανάλυση αλυσίδας αξίας

Γιατί τα περιθώρια κέρδους ορισμένων εταιρειών υπερβαίνουν τους ανταγωνιστές τους; Πώς μια εταιρεία συγκεντρώνει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των συνεργατών της; Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις μπορούν να βρεθούν στην ανάλυση της αλυσίδας αξίας.

Η ανάλυση αλυσίδας αξιών είναι η διαδικασία εξέτασης των δραστηριοτήτων που εξελίσσονται στην αλλαγή των εισροών ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας σε μια παραγωγή που αποτιμάται από τον πελάτη. Οι εταιρείες διεξάγουν ανάλυση αλυσίδας αξίας εξετάζοντας κάθε στάδιο παραγωγής που απαιτείται για τη δημιουργία ενός προϊόντος και προσδιορίζοντας τρόπους για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της αλυσίδας.

Ανάλυση αλυσίδας αξίας Porter

Πίσω το 1985, ο Michael Porter, καθηγητής του Harvard Business School, εισήγαγε ένα βασικό μοντέλο αλυσίδας αξίας στο βιβλίο του Competitive Advantage . Προσδιόρισε αρκετά κοινά βασικά βήματα μεταξύ όλων των αναλύσεων της αλυσίδας αξίας και διαπίστωσε ότι υπάρχουν πρωτογενείς και υποστηρικτικές δραστηριότητες που όταν εκτελούνται στα βέλτιστα επίπεδα θα δημιουργήσουν αξία για τους πελάτες τους, έτσι ώστε η αξία που προσφέρεται στον πελάτη να ξεπερνά το κόστος δημιουργίας αυτής της αξίας, με αποτέλεσμα υψηλότερα κέρδη. Οι ομάδες πλαισίου του Porter ασχολούνται με τις βασικές κατηγορίες και τις κατηγορίες υποστήριξης

Οι κύριες δραστηριότητες εστιάζονται στη λήψη των εισροών, τη μετατροπή τους σε έξοδο και την παράδοση του προϊόντος στον πελάτη. Οι δραστηριότητες υποστήριξης παίζουν βοηθητικό ρόλο στις πρωταρχικές δραστηριότητες. Όταν μια επιχείρηση είναι αποτελεσματική όταν συνδυάζει αυτές τις δραστηριότητες για να παρέχει ένα ανώτερο προϊόν ή υπηρεσία, τότε ο πελάτης είναι διατεθειμένος να πληρώσει περισσότερα για το προϊόν από το κόστος κατασκευής και παράδοσης του προϊόντος που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερο περιθώριο κέρδους.

Ας εργαστούμε μέσω ενός παραδείγματος μιας εταιρείας διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων. Ο στόχος του πελάτη είναι να επιτύχει την υψηλότερη δυνατή απόδοση της επένδυσης σύμφωνα με τις οδηγίες και τους περιορισμούς που θέτει ο πελάτης.

Οι κύριες δραστηριότητες της εταιρείας περιλαμβάνουν:

• Επενδυτική ομάδα (διαχειριστές χαρτοφυλακίων, αναλυτές) - επιφορτισμένη με την πραγματοποίηση των επενδυτικών αποφάσεων.
• Οι πράξεις και οι έμποροι - οι οποίοι επιφορτίζονται με την εξασφάλιση των επενδύσεων, είναι σύμφωνοι με τις κατευθυντήριες γραμμές που ορίζει ο πελάτης και οι συναλλαγές βρίσκονται στην καλύτερη τιμή εκτέλεσης.
• Μάρκετινγκ και πωλήσεις - υπεύθυνη για την προμήθεια πελατών.
• Υπηρεσία (διαχείριση σχέσεων πελάτη) - υπεύθυνη για την παροχή όλων των σημείων επαφής στον πελάτη.

Οι δραστηριότητες υποστήριξης περιλαμβάνουν:

• Τεχνολογία - σχεδιάζει μια εμπορική και πελάτη ενότητα που είναι αποτελεσματική και αποτελεσματική επιτρέπει στην ομάδα να παρέχει το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης και να λαμβάνει τις καλύτερες επενδυτικές αποφάσεις.
• Ανθρώπινο Δυναμικό - βρίσκει και διατηρεί το υψηλότερο επίπεδο ταλέντου στην επιχείρηση.
• Υποδομή - Περιλαμβάνει τους δικηγόρους και τους διαχειριστές κινδύνου των οποίων η επίβλεψη είναι ζωτικής σημασίας για την τήρηση των κατευθυντήριων γραμμών του πελάτη, ο επενδυτικός κίνδυνος ελέγχεται και η επιχείρηση λειτουργεί σύμφωνα με τους κανονισμούς που έχει θεσπίσει η Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς.

Πώς να βελτιώσετε την αλυσίδα αξίας

Όταν μια επιχείρηση λαμβάνει υπόψη την αλυσίδα αξίας της, πρέπει να εξετάσει την πρόταση αξίας της ή τι την ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές της. Η ανάλυση αλυσίδας αξίας έχει σχεδιαστεί για τη βελτίωση των κερδών, δημιουργώντας ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που είναι τόσο ανώτερη που οι πελάτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα από το κόστος για την ανάπτυξή τους.

Αλλά η βελτίωση μιας αλυσίδας αξίας για λόγους βελτίωσης δεν θα πρέπει να είναι ο τελικός στόχος. Αντ 'αυτού, μια εταιρεία πρέπει να αποφασίσει γιατί θέλει να βελτιώσει την αλυσίδα αξίας της στο πλαίσιο του ανταγωνιστικού της πλεονεκτήματος για να διαφοροποιηθεί μεταξύ των συνομηλίκων της.

Δύο κοινές στρατηγικές ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος περιλαμβάνουν τον προμηθευτή χαμηλού κόστους ή την εξειδίκευση / διαφοροποίηση του προϊόντος ή της υπηρεσίας.

• Η ανάλυση κόστους- αλυσίδας προμηθευτή χαμηλού κόστους επικεντρώνεται στο κόστος και στον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία μπορεί να μειώσει αυτά τα κόστη.
• Εξειδίκευση - η ανάλυση αλυσίδας αξιών επικεντρώνεται στις δραστηριότητες που δημιουργούν ένα μοναδικό προϊόν ή διαφοροποίηση στην υπηρεσία.

Ας επιστρέψουμε στο παράδειγμα διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων. Αφού προσδιοριστεί η αλυσίδα αξίας, τότε ο διαχειριστής περιουσιακών στοιχείων πρέπει να καθορίσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του και να συνεχίσει τις δραστηριότητες που οδηγούν στην επίτευξη αυτών των στόχων. Σε αυτή την περίπτωση, ο διαχειριστής περιουσιακών στοιχείων επιθυμεί να ακολουθήσει μια στρατηγική διαφοροποίησης παρέχοντας ένα προϊόν που έχει σταθερές, κορυφαίες αποδόσεις τεταρτημορίων σε διάστημα τριών ετών.

Με βάση τους οδηγούς της μοναδικότητας που προσδιορίζει ο Porter, η επιχείρηση πρέπει να επικεντρωθεί στις πολιτικές και τις αποφάσεις της και να μάθει να διαφοροποιείται από την άποψη της απόδοσης. Με την εστίαση σε αυτούς τους οδηγούς, οι δύο κύριες δραστηριότητες της επενδυτικής ομάδας, των επιχειρήσεων και των εμπόρων, μαζί με όλες τις δραστηριότητες υποστήριξης που έχουν εντοπιστεί, μπορούν να διαχειριστούν ένα προϊόν που επιτυγχάνει το διαφοροποιημένο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Η κατώτατη γραμμή

Η ανάλυση της αλυσίδας αξίας είναι ένα εύχρηστο εργαλείο διαχείρισης το οποίο προσδιορίζει τις δραστηριότητες που οδηγούν στη δημιουργία ενός ανώτερου προϊόντος ή υπηρεσίας που εκτιμάται ιδιαίτερα από τους πελάτες. Το αποτέλεσμα της δημιουργίας αυτού του πολύτιμου προϊόντος είναι ότι οι πελάτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν ένα ασφάλιστρο, το οποίο υπερβαίνει το κόστος του, επιτυγχάνοντας έτσι υψηλότερα κέρδη.

Η χρησιμότητα αυτού του μοντέλου που δημιούργησε ο Michael Porter παρατηρείται κυρίως στην ικανότητά του να αποσυνθέτει το προϊόν εργασίας σε διάφορες ομάδες δραστηριοτήτων για να επικεντρώσει στρατηγικά τη διοίκηση σε ό, τι είναι ευεργετικές δραστηριότητες και τι δημιουργεί αξία. Συγκεντρώνει επίσης μια εταιρεία να καθορίσει ένα όραμα χρησιμοποιώντας μια στρατηγική ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος που θα οδηγήσει σε μελλοντικά προϊόντα και υπηρεσίες. Οι υποστηρικτικές δραστηριότητες επικυρώνονται περαιτέρω στη διαδικασία, δημιουργώντας μια κατανόηση ότι αυτές οι μερικές φορές παραβλέπονται δραστηριότητες είναι αναπόσπαστο μέρος της αλυσίδας αξίας και την πρόταση αξίας για μια εταιρεία.