Διαπροσωπικές δεξιότητες

Τι είναι οι διαπροσωπικές δεξιότητες;

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι οι συμπεριφορές και οι τακτικές που ένα άτομο χρησιμοποιεί για να αλληλεπιδράσει αποτελεσματικά με τους άλλους. Στον επιχειρηματικό κόσμο, ο όρος αναφέρεται στην ικανότητα ενός υπαλλήλου να δουλεύει καλά με άλλους. Οι διαπροσωπικές δεξιότητες κυμαίνονται από την επικοινωνία και την ακρόαση στάσης και συμπεριφοράς.

Βασικές τακτικές

• Οι διαπροσωπικές δεξιότητες μας βοηθούν να αλληλεπιδράμε αποτελεσματικά με τους άλλους, στη δουλειά και στον ευρύτερο κόσμο.
• Μερικοί άνθρωποι γεννιούνται με τέτοιες δεξιότητες, αλλά όλοι μπορούν να τους βελτιώσουν με την πρακτική.
• Εκφράζοντας την εκτίμησή σας, επιλύοντας τις διαφορές και ακούγοντας καλά είναι όλες οι διαπροσωπικές δεξιότητες που αξίζει να ασκηθείτε.

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες συχνά αναφέρονται ως κοινωνική νοημοσύνη. Εξαρτάται από την ανάγνωση των σημάτων που άλλοι στέλνουν και την ερμηνεία τους με ακρίβεια για να σχηματίσουν μια απάντηση.

Ο καθένας έχει προσωπικό στυλ και διαπροσωπικό στυλ, αλλά μερικοί έχουν μεγαλύτερη επιτυχία από άλλους. Ενώ οι διαπροσωπικές δεξιότητες μπορούν να βασίζονται εν μέρει στην προσωπικότητα και το ένστικτο, μπορούν επίσης να αναπτυχθούν.

1:45

Διαπροσωπικές δεξιότητες

Κατανόηση των διαπροσωπικών δεξιοτήτων

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες μπορούν να αναπτυχθούν αλλά δεν μπορούν να αντληθούν μόνο από ένα εγχειρίδιο. Έρχονται φυσικά σε μερικούς ανθρώπους, ενώ άλλοι πρέπει να εργαστούν για την καλλιέργεια τους.

Σε πολλούς οργανισμούς, οι εργαζόμενοι με ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες εκτιμώνται για την ευχάριστη συμπεριφορά τους και τη θετική, προσανατολισμένη στη λύση συμπεριφορά. Αυτοί οι εργαζόμενοι θεωρούνται παίκτες ομάδας, οι οποίοι εργάζονται καλά με άλλους για να επιτύχουν ένα στόχο. Με περισσότερους ανθρώπινους όρους, ο καθένας τους αρέσει να είναι γύρω τους και αυτό ποτέ δεν πονάει.

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες συνδέονται στενά με τη γνώση των κοινωνικών προσδοκιών και των τελωνείων, είτε έχουν μάθει είτε έχουν αποκτηθεί. Οι άνθρωποι με τις ισχυρότερες διαπροσωπικές δεξιότητες προσαρμόζουν τις τακτικές τους και τις επικοινωνίες τους, ανάλογα με τις αντιδράσεις των άλλων.

Διαπροσωπικές δεξιότητες στην αναζήτηση εργασίας

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες εκτιμώνται ιδιαίτερα στον επιχειρηματικό κόσμο. Οι αιτούντες εργασία θα πρέπει να χρησιμοποιούν κάθε ευκαιρία για να δείξουν τις διαπροσωπικές τους ικανότητες σε συνεντεύξεις και σε βιογραφικά.

Μεταξύ των διαπροσωπικών δεξιοτήτων που απαιτούνται συχνά στις επιχειρήσεις είναι η ενεργός ακρόαση - η δυνατότητα να αποσπάσουν και να επεξεργάζονται πλήρως πληροφορίες από έναν ομιλητή. Η διαπραγμάτευση είναι μια δεξιότητα που αποτιμάται στις πωλήσεις, το μάρκετινγκ, το δίκαιο και την εξυπηρέτηση των πελατών. Άλλες επιθυμητές διαπροσωπικές δεξιότητες περιλαμβάνουν τη δημόσια ομιλία, τη διαχείριση των συγκρούσεων, την ομαδική ανάπτυξη και τη συνεργασία.

Οι ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες είναι προϋποθέσεις για πολλές επαγγελματικές θέσεις εργασίας.

Βελτίωση των διαπροσωπικών δεξιοτήτων

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες τελειοποιούνται καλύτερα από την πρακτική.

Εκφράζοντας την εκτίμησή σας για τα μέλη της ομάδας και το προσωπικό υποστήριξης, δείχνοντας ενσυναίσθηση, μετριοπαθείς διαμάχες γρήγορα και ελέγχοντας τις επιδείξεις της ιδιοσυγκρασίας είναι όλες οι καλές ασκήσεις.

Η ενεργή ακρόαση μπορεί να γίνει με την επανάληψη του σχολιασμού ενός ομιλητή ώστε να διασφαλιστεί ότι λαμβάνει χώρα πραγματική επικοινωνία.

Εάν όλα αυτά δεν είναι αρκετά, υπάρχουν μαθήματα που διδάσκουν αυτές τις δεξιότητες.

Διαπροσωπικές δεξιότητες στο χώρο εργασίας

Οι ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες όπως η διαπραγμάτευση, η επίλυση προβλημάτων και η ανταλλαγή γνώσεων αποτελούν τις βασικές απαιτήσεις για πολλές θέσεις εργασίας. Άλλες δεξιότητες θεωρούνται βασικά προσόντα για όλους τους εργαζόμενους, όπως:

• ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ
• Γραπτή και γραπτή επικοινωνία
• Αξιοπιστία
• Ευθύνη
• Ενσυναίσθηση

Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς μια ευημερούσα εταιρεία εάν οι υπάλληλοί της δεν έχουν αυτές τις διαπροσωπικές δεξιότητες.

Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.

Σχετικοί όροι

Μαλακές δεξιότητες Οι μαλακές δεξιότητες είναι χαρακτηριστικά γνωρίσματα και διαπροσωπικές δεξιότητες που χαρακτηρίζουν τις σχέσεις με άλλους ανθρώπους και συμπληρώνουν τις σκληρές δεξιότητες στο χώρο εργασίας. περισσότερα Γιατί οι σκληρές δεξιότητες Skill Οι σκληρές δεξιότητες είναι μαθησιακές ικανότητες που αποκτώνται μέσω της πρακτικής και της εκπαίδευσης. περισσότερα Τι πρέπει να ξέρετε για τη διασταυρούμενη καλλιέργεια Ο διαπολιτισμικός πολιτισμός στον επιχειρηματικό κόσμο αναφέρεται στις προσπάθειες μιας εταιρείας να εξασφαλίσει ότι οι άνθρωποι της αλληλεπιδρούν αποτελεσματικά με επαγγελματίες από άλλα περιβάλλοντα. πιο καλή εξυπηρέτηση πελατών Θέματα Η εξυπηρέτηση πελατών είναι η άμεση αλληλεπίδραση μεταξύ ενός καταναλωτή που κάνει μια αγορά και ενός αντιπροσώπου της εταιρείας που το πουλάει. περισσότερες τεχνικές δεξιότητες εργασίας Οι τεχνικές δεξιότητες εργασίας αναφέρονται στο ταλέντο και την τεχνογνωσία που διαθέτει ένα άτομο για να εκτελέσει μια συγκεκριμένη εργασία ή εργασία. περισσότερη δοκιμασία επάρκειας: Γνωρίστε τις ικανότητές σας Μια δοκιμασία επάρκειας είναι μια εξέταση ή μια έρευνα που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό της τάσης ενός ατόμου να πετύχει σε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα. περισσότερες συνδέσεις συνεργατών