Πώς λειτουργεί το Amazon Fresh

Το Amazon (AMZN) είναι ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου που ξεκίνησε ο Jeff Bezos το 1994. Ο ιστότοπος λειτουργεί διεθνώς και είναι γνωστός για την παροχή γρήγορων υπηρεσιών και καινοτόμων προϊόντων. Τα δημοφιλή προϊόντα και υπηρεσίες της Amazon περιλαμβάνουν το Amazon Kindle (ένα e-reader / tablet), το Amazon Prime (χαμηλότερη προσφορά ναύλων) και το Prime Music και το Amazon Instant Video (streaming sites).

Η Amazon Fresh, μια εταιρία παροχής παντοπωλείων που λειτουργεί σε μέρη του Σιάτλ, του Λος Άντζελες, της Νέας Υόρκης και του Νιου Τζέρσεϋ, είναι μια νέα υπηρεσία από τον γίγαντα του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Οι Καταναλωτές

Η χρήση του Amazon Fresh είναι απλή: Οι πελάτες χρησιμοποιούν την εφαρμογή Fresh της Amazon ή κατευθύνονται στο fresh.amazon.com, συνδεθείτε και ξεκινήστε τις αγορές. Οι καταναλωτές μπορούν να επιλέξουν μια "παραδοθείσα παράδοση", όπου τα παντοπωλεία παραδίδονται σε πλαστικές σακούλες και πρέπει να παραληφθούν από τον καταναλωτή, ή μια "παράδοση χωρίς παρακολούθηση", όπου τα τρόφιμα παραδίδονται στην πόρτα του καταναλωτή σε σακούλες με ελεγχόμενη θερμοκρασία.

Η παράδοση της ημέρας και της επόμενης ημέρας είναι διαθέσιμη και, για τους καταναλωτές που δαπανούν περισσότερα από 50 δολάρια, η παράδοση είναι δωρεάν. Μαζί με τα παντοπωλεία, το Amazon Fresh προσφέρει προϊόντα περιποίησης και παρασκευασμένα γεύματα.

Ιστορία και ανταγωνισμός

Μπορεί να είναι εκπληκτικό, αλλά η Amazon δεν είναι η πρώτη εταιρεία που ονειρεύεται μια γρήγορη υπηρεσία παράδοσης παντοπωλείων. Από τα μέσα της δεκαετίας του '90, εταιρείες όπως η Webvan και η HomeGrocer μεταφέρουν τρόφιμα σε πεινασμένους πελάτες. Σήμερα, τα περισσότερα μανάβικα θα προσφέρουν υπηρεσία παράδοσης (υπό την προϋπόθεση ότι θα πραγματοποιήσετε την πραγματική αγορά στο κατάστημα) και μόνο στη Νέα Υόρκη υπάρχουν τρεις κύριοι ανταγωνιστές στο Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod και Instacart.

Έτσι πώς αυτοί οι ανταγωνιστές στοιβάζονται στο Amazon Fresh; Το Bloomberg έκανε μια σύγκριση των τεσσάρων εταιρειών και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η Amazon Fresh είναι η φθηνότερη υπηρεσία στην περιοχή της Νέας Υόρκης. Το Amazon Fresh είναι επίσης καλά βαθμολογημένο στην ιστοσελίδα του Amazon και στο Yelp. Το κύριο πρόβλημα που φαίνεται να έχουν οι καταναλωτές είναι η τιμή.

Τιμές

Πόσα θα πληρώσατε για την ευκολία της παράδοσης παντοπωλείων στην πόρτα σας; Για μερικούς ανθρώπους, το κόστος μπορεί να είναι υπερβολικά απαγορευτικό αλλά, για μια νέα μαμά ή πολυάσχολο εργαζόμενο, $ 299 / έτος μπορεί να είναι μια αποδεκτή τιμή για να πληρώσει. Θα πρέπει να επισημανθεί ότι αυτό το τέλος περιλαμβάνει επίσης Amazon Prime και τα σχετικά οφέλη.

Για τις πρώτες 90 ημέρες, η τιμή των 299 $ / έτος δεν ισχύει για τους πελάτες της Amazon Prime. Αυτή η δωρεάν δοκιμή έχει δύο οφέλη για την Amazon Fresh: Πρώτον, οι πελάτες έχουν την ευκαιρία να γαντζώνονται στην υπηρεσία και να συνεχίζουν τη συνδρομή τους. Δεύτερον, οι πελάτες που χρησιμοποιούν ανταγωνιστικές υπηρεσίες μπορούν να δοκιμάσουν την Amazon Fresh χωρίς κινδύνους και να κάνουν τις δικές τους συγκρίσεις ως προς την ποιότητα των παραδοθέντων παντοπωλείων και την υπηρεσία που έλαβαν.

Το μέλλον

Η Amazon έχει ενσωματώσει δύο νέα προϊόντα για να συνεργαστεί με το Amazon και το Amazon Fresh. Το πρώτο είναι το Amazon Dash. Το Amazon Dash είναι μια συσκευή που οι πελάτες χρησιμοποιούν για να παραγγείλουν τα είδη παντοπωλείου τους στο Amazon Fresh μέσω σάρωσης ομιλίας ή γραμμωτού κώδικα. Η συσκευή συνδέεται με την εφαρμογή Amazon Fresh μέσω της wifi και οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν τα προϊόντα που ζήτησαν πριν από την παραγγελία. Η συσκευή είναι διαθέσιμη μόνο με πρόσκληση και είναι χρήσιμη για άτομα που ποτέ δεν φαίνεται να θυμούνται τις λίστες παντοπωλείων τους.

Η δεύτερη συσκευή είναι το πλήκτρο Dash του Αμαζονίου. Θεωρείται αρχικά ότι είναι αστείο του Απριλίου, η συσκευή τοποθετείται σε ένα βολικό μέρος και προγραμματίζεται να παραγγείλει ένα συγκεκριμένο προϊόν (σαπούνι, δημητριακά, ξυράφια κλπ.). Όταν πατηθεί το προϊόν παραγγέλλεται και αποστέλλεται αυτόματα στην πόρτα του πελάτη. Το Button Dash του Amazon, όπως το Amazon Dash, είναι ακόμα μόνο με πρόσκληση.

Η κατώτατη γραμμή

Η Amazon είναι μια πολύ επιτυχημένη εταιρεία που είναι σχεδόν αδύνατο να αποφευχθεί. Με μια εντυπωσιακή υποδομή που έχει ήδη καθιερωθεί σε ολόκληρη την Αμερική και την ίδια μέρα παράδοση σε ορισμένες αγορές, φαινόταν αναπόφευκτο ότι η Amazon θα εισέλθει στην αγορά παντοπωλείων. Η Amazon Fresh θα γιορτάσει σύντομα οκτώ χρόνια από το ντεμπούτο του στο Σιάτλ το 2007 και με αποδεδειγμένο ιστορικό καλής εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης των χρημάτων του Αμαζονίου είναι πιθανό να διαρκέσει για μεγάλο χρονικό διάστημα.