Εταιρική κουλτούρα
Ο εταιρικός πολιτισμός αναφέρεται στις πεποιθήσεις και τις συμπεριφορές που καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι υπάλληλοι και η διοίκηση μιας επιχείρησης αλληλεπιδρούν και χειρίζονται τις συναλλαγές εκτός επιχείρησης. Συχνά, η εταιρική κουλτούρα είναι σιωπηρή, δεν ορίζεται ρητά και αναπτύσσεται οργανικά με την πάροδο του χρόνου από τα σωρευτικά χαρακτηριστικά των ανθρώπων που προσλαμβάνει η εταιρεία. Η κουλτούρα μιας επιχείρησης θα αντικατοπτρίζεται στον κώδικα ενδυμασίας της, τις ώρες λειτουργίας της, τις ρυθμίσεις γραφείου, τα οφέλη των εργαζομένων, τον κύκλο εργασιών, τις αποφάσεις πρόσληψης, την αντιμετώπιση πελατών, την ικανοποίηση των πελατών και κάθε άλλη πτυχή των εργασιών.
1:17Εταιρική κουλτούρα
Βασικές τακτικές
- Η εταιρική κουλτούρα αναφέρεται στις πεποιθήσεις και τις συμπεριφορές που καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι υπάλληλοι και η διοίκηση της εταιρείας αλληλεπιδρούν.
- Ο εταιρικός πολιτισμός επηρεάζεται επίσης από τις εθνικές κουλτούρες και παραδόσεις, τις οικονομικές τάσεις, το διεθνές εμπόριο, το μέγεθος της εταιρείας και τα προϊόντα.
- Οι εταιρικοί πολιτισμοί, είτε διαμορφώνονται σκόπιμα είτε καλλιεργούνται οργανικά, φτάνουν στον πυρήνα της ιδεολογίας και της πρακτικής μιας εταιρείας και επηρεάζουν κάθε πτυχή μιας επιχείρησης.
Κατανόηση της εταιρικής κουλτούρας
Το αλφάβητο (GOOGL), ο γονέας της Google, είναι γνωστό για την φιλική προς τους εργαζομένους εταιρική κουλτούρα. Καθορίζει ρητά τον εαυτό της ως αντισυμβατικό και προσφέρει προνόμια, όπως τηλεργασία, ευελιξία, αποζημίωση διδάκτρων, δωρεάν γεύματα εργαζομένων και επί τόπου γιατρούς. Στην εταιρική έδρα της στο Mountain View, Καλιφόρνια, η εταιρεία προσφέρει υπηρεσίες όπως αλλαγή λαδιού, πλύσιμο αυτοκινήτων, μασάζ, γυμναστήριο και κομμωτή. Η εταιρική της κουλτούρα το βοήθησε να κερδίζει σταθερά μια υψηλή κατάταξη στον κατάλογο Fortune του περιοδικού "100 Καλύτερες Εταιρείες για Εργασία".
Ιστορία της εταιρικής κουλτούρας
Η γνώση της εταιρικής ή οργανωτικής κουλτούρας στις επιχειρήσεις και σε άλλους οργανισμούς όπως τα πανεπιστήμια προέκυψε τη δεκαετία του 1960. Ο όρος εταιρική κουλτούρα αναπτύχθηκε στις αρχές της δεκαετίας του 1980 και έγινε γνωστός από τη δεκαετία του 1990. Ο εταιρικός πολιτισμός χρησιμοποιήθηκε κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων από διευθυντές, κοινωνιολόγους και άλλους ακαδημαϊκούς για να περιγράψει τον χαρακτήρα μιας επιχείρησης. Αυτό περιελάμβανε γενικευμένες πεποιθήσεις και συμπεριφορές, εταιρικά συστήματα αξίας, στρατηγικές διαχείρισης, επικοινωνία των εργαζομένων και σχέσεις, περιβάλλον εργασίας και στάση. Η εταιρική κουλτούρα θα περιλάμβανε τους μύθους προέλευσης των εταιρειών μέσω χαρισματικών διευθυντικών στελεχών (CEOs), καθώς και οπτικά σύμβολα όπως λογότυπα και εμπορικά σήματα.
Μέχρι το 2015, η εταιρική κουλτούρα δεν δημιουργήθηκε μόνο από τους ιδρυτές, τη διοίκηση και τους υπαλλήλους μιας επιχείρησης, αλλά επηρεάστηκε επίσης από τις εθνικές κουλτούρες και παραδόσεις, τις οικονομικές τάσεις, το διεθνές εμπόριο, το μέγεθος της εταιρείας και τα προϊόντα.
Υπάρχουν διάφοροι όροι που σχετίζονται με εταιρείες που πλήττονται από πολλαπλούς πολιτισμούς, ειδικά μετά την παγκοσμιοποίηση και την αυξημένη διεθνή αλληλεπίδραση του σημερινού επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Ως εκ τούτου, ο όρος διασταυρούμενος πολιτισμός αναφέρεται στην "αλληλεπίδραση ανθρώπων από διαφορετικό υπόβαθρο στον επιχειρηματικό κόσμο". το σοκ πολιτισμού αναφέρεται στη σύγχυση ή το άγχος που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι όταν διεξάγουν επιχειρήσεις σε μια κοινωνία διαφορετική από τη δική τους. και η ανατροπή του σοκ πολιτισμού αντιμετωπίζεται συχνά από ανθρώπους που περνούν πολύ καιρό στο εξωτερικό για επιχειρήσεις και δυσκολεύονται να αναπροσαρμόσουν την επιστροφή τους.
Για να δημιουργήσουν θετικές εμπειρίες διαπολιτισμικού πολιτισμού και να διευκολύνουν μια πιο συνεκτική και παραγωγική εταιρική κουλτούρα, οι εταιρείες συχνά αφιερώνουν σε βάθος πόρους, συμπεριλαμβανομένης της εξειδικευμένης κατάρτισης, που βελτιώνει τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ επιχειρήσεων.
Η τρέχουσα συνείδηση της εταιρικής κουλτούρας είναι πιο έντονη τώρα από ποτέ.
Παραδείγματα σύγχρονων εταιρικών πολιτισμών
Ακριβώς όπως οι εθνικοί πολιτισμοί μπορούν να επηρεάσουν και να διαμορφώσουν μια εταιρική κουλτούρα, έτσι μπορεί και η στρατηγική διαχείρισης μιας εταιρείας. Στις κορυφαίες εταιρείες του 21ου αιώνα, όπως η Google, η Apple Inc (AAPL) και η Netflix Inc. (NFLX), οι παραδοσιακές στρατηγικές διαχείρισης, όπως η καλλιέργεια δημιουργικότητας, η συλλογική επίλυση προβλημάτων και η μεγαλύτερη ελευθερία των εργαζομένων, συμβάλλουν στην επιχειρηματική τους επιτυχία.
Οι προοδευτικές πολιτικές όπως τα περιεκτικά οφέλη για τους εργαζόμενους και οι εναλλακτικές λύσεις για την ιεραρχική ηγεσία - ακόμη και η απομάκρυνση των κλειστών γραφείων και των θαλάμων - είναι μια τάση που αντανακλά μια πιο σύγχρονη γενιά τεχνολογίας. Αυτή η τάση σηματοδοτεί μια αλλαγή από επιθετικές, ατομικιστικές και υψηλού κινδύνου εταιρικές κουλτούρες, όπως αυτή της πρώην ενεργειακής εταιρείας Enron.
Τα υψηλού προφίλ παραδείγματα εναλλακτικών στρατηγικών διαχείρισης που επηρεάζουν σημαντικά την εταιρική κουλτούρα περιλαμβάνουν την ομοκρατία που χρησιμοποιήθηκε στην εταιρεία παπουτσιών Zappos (AMZN) και τις ευέλικτες τεχνικές διαχείρισης που εφαρμόστηκαν στην εταιρία ροής μουσικής Spotify.
Η ομοκρατία είναι μια ανοιχτή φιλοσοφία διαχείρισης που, μεταξύ άλλων χαρακτηριστικών, εξαλείφει τους τίτλους εργασίας και άλλες παραδοσιακές ιεραρχίες. Οι εργαζόμενοι έχουν ευέλικτους ρόλους και αυτο-οργάνωση, και η συνεργασία είναι πολύτιμη. Ο Ζάππος καθιέρωσε αυτό το νέο πρόγραμμα το 2014 και αντιμετώπισε την πρόκληση της μετάβασης με ποικίλες επιτυχίες και επικρίσεις.
Ομοίως, η Spotify, μια υπηρεσία ροής μουσικής, χρησιμοποιεί τις αρχές της ευέλικτης διαχείρισης ως μέρος της μοναδικής εταιρικής της κουλτούρας. Η ευέλικτη διαχείριση, στην ουσία, επικεντρώνεται στα παραδοτέα με μια ευέλικτη στρατηγική δοκιμών και σφαλμάτων, η οποία συχνά συγκεντρώνει τους υπαλλήλους σε μια προσέγγιση εκκίνησης για να αντιμετωπίσουν δημιουργικά τα θέματα της εταιρείας.
Χαρακτηριστικά επιτυχημένων εταιρικών πολιτισμών
Οι εταιρικοί πολιτισμοί, είτε διαμορφώνονται σκόπιμα είτε καλλιεργούνται οργανικά, φτάνουν στον πυρήνα της ιδεολογίας και της πρακτικής μιας εταιρείας και επηρεάζουν κάθε πτυχή μιας επιχείρησης, από κάθε εργαζόμενο στον πελάτη έως την εικόνα του κοινού. Η σημερινή συνείδηση της εταιρικής κουλτούρας είναι πιο έντονη από ποτέ.
Το Harvard Business Revie εντόπισε έξι σημαντικά χαρακτηριστικά των επιτυχημένων εταιρικών πολιτισμών το 2015. Πρώτον και κύριο είναι το όραμα: από μια απλή δήλωση αποστολής σε ένα εταιρικό μανιφέστο, το όραμα μιας εταιρείας είναι ένα ισχυρό εργαλείο. Για παράδειγμα, το σύγχρονο και περίφημο σύνθημα της Google: "Μην κακό" είναι ένα συναρπαστικό εταιρικό όραμα. Δεύτερον, οι "αξίες", ενώ μια ευρεία έννοια, ενσωματώνουν τις νοοτροπίες και τις προοπτικές που απαιτούνται για την επίτευξη ενός οράματος μιας εταιρείας.
Ομοίως, οι "πρακτικές" είναι οι απτές μέθοδοι, καθοδηγούμενες από ηθική, μέσω των οποίων μια εταιρεία εφαρμόζει τις αξίες της. Για παράδειγμα, η Netflix τονίζει τη σημασία των υπαλλήλων που βασίζονται στη γνώση, με υψηλό επίπεδο επίτευξης και ως εκ τούτου, η Netflix καταβάλλει τους υπαλλήλους της στην κορυφή της κλίμακας των μισθών της αγοράς και όχι μέσω μιας φιλοσοφίας κερδίζοντας τη διαδρομή σας . Οι "άνθρωποι" έρχονται στη συνέχεια, με εταιρείες που απασχολούν και προσλαμβάνουν με τρόπο που αντανακλά και ενισχύει τη συνολική κουλτούρα τους.
Τέλος, η "αφήγηση" και "ο τόπος" είναι ίσως τα πιο σύγχρονα χαρακτηριστικά της εταιρικής κουλτούρας. Έχοντας μια ισχυρή αφήγηση ή ιστορία προέλευσης, όπως αυτή του Steve Jobs και της Apple, είναι σημαντική για την ανάπτυξη και τη δημόσια εικόνα. Ο "τόπος" των επιχειρήσεων, όπως η πόλη της επιλογής, αλλά και ο σχεδιασμός γραφείων και η αρχιτεκτονική, είναι ένας από τους πιο πρωτοποριακούς υποστηρικτές της σύγχρονης εταιρικής κουλτούρας.
Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.