Άκυρη συναλλαγή

Τι είναι μια άκυρη συναλλαγή;

Μια άκυρη συναλλαγή είναι μια συναλλαγή που ακυρώνεται από έναν έμπορο ή έναν πωλητή πριν ρυθμίζεται μέσω λογαριασμού χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας ενός καταναλωτή.

Παρόλο που μια συναλλαγή μπορεί να είναι άκυρη, δεν εμφανίζεται στην κατάσταση λογαριασμού του πελάτη. Μπορεί να εμφανιστεί ως εκκρεμούσα συναλλαγή όταν ο πελάτης ελέγχει τον λογαριασμό του στο διαδίκτυο.

Βασικές τακτικές

• Μια άκυρη συναλλαγή είναι μια συναλλαγή η οποία ακυρώνεται προτού καταταχθεί μέσω λογαριασμού χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας του καταναλωτή.
• Όταν μια συναλλαγή ακυρώνεται, εμφανίζεται ως μια εκκρεμούσα συναλλαγή στον λογαριασμό του πελάτη για σύντομο χρονικό διάστημα, ενώ η διαδικασία ολοκληρώνεται.
• Οι άκυρες συναλλαγές διαφέρουν από τις επιστροφές, οι οποίες εκδίδονται μετά την εκκαθάριση της συναλλαγής μέσω του λογαριασμού του πελάτη.
• Οι λανθασμένες χρεώσεις, τα λανθασμένα χρεωμένα εμπορεύματα και οι ψευδείς αγορές είναι οι πιο πιθανό να ακυρωθούν.

Κατανόηση των άκυρων συναλλαγών

Όταν πραγματοποιείται μια συναλλαγή, ο έμπορος μετακινεί τη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα του πελάτη. Εάν υπάρχουν αρκετά χρήματα στον λογαριασμό του πελάτη, το τερματικό εξουσιοδοτεί τη συναλλαγή. Όμως η συναλλαγή δεν έχει πλήρως διευθετηθεί, καθώς η πληρωμή πρέπει να αποδεσμευτεί από τον λογαριασμό του πελάτη στον έμπορο.

Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη συναλλαγή, μπορεί να ακυρωθεί - ακόμα κι αν δεν έχει διευθετηθεί. Δεδομένου ότι η συναλλαγή εκκρεμεί και δεν έχει εκκαθαρίσει τον λογαριασμό του πελάτη, σημαίνει ότι η πώληση μπορεί να αποτραπεί να περάσει.

Για να ακυρωθεί η συναλλαγή, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον έμπορο και να ζητήσει την αντιστροφή της συναλλαγής. Αφού ακυρωθεί, η συναλλαγή θα εμφανιστεί στον λογαριασμό του πελάτη ως μια εκκρεμούσα συναλλαγή, η οποία εξαφανίζεται μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.

Η αναμονή μπορεί να διαρκεί από 24 ώρες έως αρκετές ημέρες, προκαλώντας στον πελάτη μια ταλαιπωρία επειδή δεν θα έχει πρόσβαση στα χρήματα εκείνη τη στιγμή.

Μια κενή συναλλαγή πραγματοποιείται γενικά την ίδια ημέρα με την αρχική συναλλαγή.

Ειδικές εκτιμήσεις

Ακύρωση αγορών

Τα λάθη μπορούν εύκολα να διορθωθούν με την ακύρωση των συναλλαγών αν αναγνωριστούν αμέσως. Για παράδειγμα, ένας αγοραστής μπορεί να διαπιστώσει ότι χρεώθηκε λανθασμένα. Ένας πελάτης που μόλις έχει πληρώσει για τα στοιχεία της από ένα κατάστημα παντοπωλείων παίρνει τις τσάντες της και συνειδητοποιεί ότι το ταμείο συμπεριλαμβάνεται τυχαία κάποια από τα στοιχεία του επόμενου πελάτη στην αγορά της. Το ταμείο μπορεί να ακυρώσει τη συναλλαγή, να ανιχνεύσει εκ νέου τα σωστά στοιχεία και να χρεώσει τον πελάτη στο σωστό ποσό.

Ορισμένοι έμποροι μπορούν να επιτρέψουν ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα για να ακυρώσουν μια αγορά. Αυτό συμβαίνει συχνά με εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου. Ένας αγοραστής συχνά μπορεί να έχει την επιλογή να ακυρώσει μια αγορά που γίνεται online μέσα σε 24 ώρες. Εάν η αγορά ακυρωθεί, ο πωλητής ακυρώνει τη συναλλαγή και ο αγοραστής δεν χρεώνεται για την αγορά.

Διαγραφή δόλιων συναλλαγών

Οι δόλιες χρεώσεις μπορούν επίσης να ακυρωθούν. Οι εταιρείες έκδοσης καρτών διαθέτουν υπηρεσίες ανίχνευσης απάτης για να επισημαίνουν δόλιες συναλλαγές.

Οι περισσότερες εταιρείες τοποθετούν αυτές τις συναλλαγές σε αναμονή. Ο πελάτης μπορεί να ελέγξει εάν μια συναλλαγή είναι δόλια με την εταιρεία, η οποία θα ακυρώσει αμέσως τη συναλλαγή. Εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με έναν πελάτη για επαλήθευση, πολλές εταιρείες καρτών θα ακυρώσουν αυτόματα μια ύποπτη συναλλαγή προτού επιλυθεί η ασφάλεια και η ασφάλεια του πελάτη.

Επειδή οι επιστροφές εκδίδονται αφού τα χρήματα έχουν ήδη περάσει από τον λογαριασμό ενός πελάτη στον έμπορο, η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από μια ακυρωμένη συναλλαγή.

Άκυρες συναλλαγές έναντι επιστροφών

Οι ακυρωμένες συναλλαγές διαφέρουν από τις επιστροφές χρημάτων. Με άκυρες συναλλαγές, δεν μεταφέρονται πραγματικά χρήματα από την εταιρεία χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών του πελάτη στον έμπορο. Αλλά οι επιστροφές εκδίδονται μετά από μια συναλλαγή έχει διακανονιστεί και ο πελάτης έχει πληρώσει για το αγαθό ή την υπηρεσία.

Ορισμένοι έμποροι και συστήματα επεξεργασίας πιστωτικών καρτών μπορούν στην πραγματικότητα να τακτοποιήσουν τις συναλλαγές αμέσως. Όταν μια συναλλαγή διευθετείται αμέσως, ο πωλητής πρέπει να εκδώσει μια επιστροφή παρά να ακυρώσει τη συναλλαγή.

Σε αντίθεση με τις ακυρωμένες συναλλαγές, οι επιστροφές μπορούν να διαρκέσουν πολύ περισσότερο στο λογαριασμό ενός πελάτη. Ορισμένες επιστροφές χρειάζονται λιγότερες από 48 ώρες για να προβληματιστούν στο λογαριασμό ενός πελάτη, ενώ άλλες μπορούν να διαρκέσουν έως και 30 ημέρες.

Σχετικοί όροι

Καταχώρηση Πιστωτικής Κάρτας Η αποστολή πιστωτικών καρτών εμφανίζεται όταν μια συναλλαγή κατόχου κάρτας έχει διακανονιστεί και καταγραφεί με ημερομηνία μετάδοσης. Όριο μηδενικού ορίου Το όριο μηδενικού ορόφου είναι ένα σύστημα στο οποίο όλες οι συναλλαγές που χρησιμοποιούν πιστωτική ή χρεωστική κάρτα πρέπει να εγκριθούν από την εταιρεία έκδοσης καρτών. περισσότερα Η αξία των αριθμών αναγνώρισης τραπεζών Ο αριθμός ταυτοποίησης τραπεζών (BIN) είναι ο αρχικός αριθμός των τεσσάρων έως έξι αριθμών που εμφανίζονται σε μια πιστωτική κάρτα. Προσδιορίζει με μοναδικό τρόπο το ίδρυμα που εκδίδει την κάρτα. περισσότερο εξουσιοδοτημένος ορισμός συναλλαγής Μια εγκεκριμένη συναλλαγή είναι μια αγορά χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας για την οποία ο έμπορος έχει λάβει έγκριση από την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα πληρωμής του πελάτη. περισσότερα Πώς λειτουργούν οι αριθμοί αναφοράς Ο αριθμός αναφοράς είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό που έχει εκχωρηθεί σε οποιαδήποτε χρηματοοικονομική συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πραγματοποιούνται με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. περισσότερα Επιστροφή χρέωσης Μια αντιστροφή χρέωσης είναι μια χρέωση που επιστρέφεται σε μια κάρτα πληρωμής αφού ο πελάτης αμφισβητήσει με επιτυχία ένα στοιχείο στην αναφορά συναλλαγών του λογαριασμού του. περισσότερες συνδέσεις συνεργατών