Σημείο Πώλησης (POS)
Το σημείο πώλησης (POS), ένα κρίσιμο κομμάτι ενός σημείου αγοράς, αναφέρεται στον τόπο όπου ένας πελάτης εκτελεί την πληρωμή για αγαθά ή υπηρεσίες και όπου οι φόροι επί των πωλήσεων μπορούν να καταστούν πληρωτέοι. Μπορεί να βρίσκεται σε ένα φυσικό κατάστημα όπου τα τερματικά POS και τα συστήματα χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία καρτών πληρωμής ή για ένα εικονικό σημείο πώλησης, όπως ένας ηλεκτρονικός υπολογιστής ή μια κινητή ηλεκτρονική συσκευή.
Κατανόηση του POS
Τα σημεία πώλησης (POS) αποτελούν σημαντική εστίαση για τους εμπόρους επειδή οι καταναλωτές τείνουν να λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς σε προϊόντα ή υπηρεσίες υψηλού περιθωρίου σε αυτές τις στρατηγικές τοποθεσίες. Παραδοσιακά, οι επιχειρήσεις εγκαθιστούν POS κοντά στην έξοδο των καταστημάτων για να αυξήσουν τον ρυθμό των αγορών ώθησης καθώς οι πελάτες αποχωρούν. Ωστόσο, οι διαφορετικές τοποθεσίες POS μπορούν να δώσουν στους λιανοπωλητές περισσότερες ευκαιρίες για να εμπορευθούν μικρές κατηγορίες προϊόντων και να επηρεάσουν τους καταναλωτές σε προηγούμενα σημεία της διοχέτευσης πωλήσεων.
Για παράδειγμα, τα πολυκαταστήματα διαθέτουν συχνά POS για μεμονωμένες ομάδες προϊόντων, όπως συσκευές, ηλεκτρονικά είδη και είδη ένδυσης. Το καθορισμένο προσωπικό μπορεί να προωθήσει ενεργά τα προϊόντα και να καθοδηγήσει τους καταναλωτές μέσω αποφάσεων αγοράς αντί της απλής επεξεργασίας των συναλλαγών. Ομοίως, η μορφή ενός POS μπορεί να επηρεάσει τη συμπεριφορά κέρδους ή αγοράς, καθώς παρέχει στους καταναλωτές ευέλικτες επιλογές για αγορά.
Το Amazon Go της Amazon, το οποίο χρησιμοποιεί τεχνολογίες που επιτρέπουν στους αγοραστές να έρχονται, να αρπάζουν αντικείμενα και να περπατούν έξω χωρίς να καταγράφουν ένα μητρώο, θα μπορούσε να φέρει επανάσταση στα συστήματα POS. Εκτός από την αύξηση της ευκολίας, αυτό θα μπορούσε να επιτρέψει στα POS, την πίστη και τις πληρωμές να μετατραπούν σε μια μοναδική πελατοκεντρική εμπειρία.
Οφέλη των συστημάτων POS
Τα ηλεκτρονικά συστήματα λογισμικού POS εξομαλύνουν τις πράξεις λιανικής μέσω αυτοματοποίησης της διαδικασίας συναλλαγών και παρακολούθησης σημαντικών δεδομένων πωλήσεων. Τα βασικά συστήματα περιλαμβάνουν ένα ηλεκτρονικό ταμειακό μηχάνημα και λογισμικό για τον συντονισμό των δεδομένων που συλλέγονται από καθημερινές αγορές. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να αυξήσουν τη λειτουργικότητα εγκαθιστώντας ένα δίκτυο συσκευών λήψης δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των συσκευών ανάγνωσης καρτών και σαρωτών γραμμωτών κωδίκων.
Ανάλογα με τις λειτουργίες λογισμικού, οι λιανοπωλητές μπορούν να παρακολουθούν την ακρίβεια των τιμών, τις αλλαγές αποθεμάτων, τα μικτά έσοδα και τα μοντέλα πωλήσεων. Η χρήση της ολοκληρωμένης τεχνολογίας για την παρακολούθηση των δεδομένων βοηθά τους λιανοπωλητές να συλλαμβάνουν αποκλίσεις στην τιμολόγηση ή την ταμειακή ροή που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε απώλεια κέρδους ή διακοπή πωλήσεων. Τα συστήματα POS που παρακολουθούν τις τάσεις των αποθεμάτων και των αγορών μπορούν να βοηθήσουν τους λιανοπωλητές να αποφύγουν ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών, όπως οι πωλήσεις εκτός αγοράς μετοχών και να προσαρμόσουν την αγορά και το μάρκετινγκ στη συμπεριφορά των καταναλωτών.
Βασικές τακτικές
- Ένα σημείο πώλησης (POS) είναι ένας τόπος όπου ένας πελάτης εκτελεί την πληρωμή για αγαθά ή υπηρεσίες και όπου οι φόροι επί των πωλήσεων μπορούν να καταστούν πληρωτέοι.
- Μια συναλλαγή POS μπορεί να πραγματοποιηθεί προσωπικά ή σε απευθείας σύνδεση, με αποδείξεις που παράγονται είτε σε έντυπη είτε ηλεκτρονική μορφή. Τα συστήματα POS με βάση το σύννεφο γίνονται όλο και πιο δημοφιλή στους εμπόρους.
- Τα συστήματα POS είναι ολοένα και πιο αλληλεπιδραστικά, ιδιαίτερα στον κλάδο της φιλοξενίας, επιτρέποντας στους πελάτες να πραγματοποιούν παραγγελίες και κρατήσεις και να πληρώνουν ηλεκτρονικά τους λογαριασμούς.
Ειδικές εκτιμήσεις: Καινοτομία POS
Τα σύγχρονα συστήματα POS είναι συνήθως προγραμματιζόμενα ή επιτρέπουν την ενίσχυση με προγράμματα λογισμικού τρίτου μέρους. Αυτά τα συστήματα μπορούν να προσαρμοστούν για να καλύψουν συγκεκριμένες ανάγκες. Για παράδειγμα, πολλοί έμποροι λιανικής χρησιμοποιούν συστήματα POS για να διαχειριστούν προγράμματα προσχώρησης που απονέμουν πόντους σε συχνές αγοραστές και εκδίδουν εκπτώσεις για μελλοντικές αγορές.
Τα συστήματα POS που βασίζονται σε σύννεφα βασίζονται όλο και περισσότερο, ιδιαίτερα για μεγάλους εμπόρους στο διαδίκτυο, για τον εντοπισμό και την επεξεργασία πολλών αγορών. Τα συστήματα που βασίζονται σε σύννεφα μπορούν να μειώσουν σημαντικά το κόστος εκ των προτέρων για την εφαρμογή ενός συστήματος POS για πολλές επιχειρήσεις.
Οι πελάτες μπορούν επίσης να αλληλεπιδρούν άμεσα με τα συστήματα POS, ιδιαίτερα στον κλάδο της φιλοξενίας. Συχνά αναφέρεται ως τεχνολογία βάσει τοποθεσίας, τα συστήματα αυτά μπορούν να επεξεργάζονται συναλλαγές σε τοποθεσίες πελατών. Για παράδειγμα, σε πολλά εστιατόρια, οι πελάτες μπορούν να δουν μενού και να πραγματοποιούν παραγγελίες σε τερματικούς σταθμούς που βρίσκονται στο τραπέζι τους. Στα ξενοδοχεία, οι πελάτες χρησιμοποιούν παρόμοια τερματικά για να πραγματοποιούν παραγγελίες για υπηρεσία δωματίου ή για να πληρώνουν λογαριασμούς ξενοδοχείων.
Για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί και να βοηθούν τους ιδιοκτήτες εμπορικών σημάτων στην προώθηση των προϊόντων τους, οι κατασκευαστές εμφάνισης POS επικεντρώνονται στη βελτίωση της αισθητικής και στη δημιουργία καινοτόμων σχεδίων προϊόντων. Επίσης, ο εντεινόμενος ανταγωνισμός στον κλάδο λιανικής πώλησης και η συνεπακόλουθη χρήση των ενδείξεων POS για να δελεάσουν τους πελάτες να αγοράσουν προϊόντα ενθάρρυναν τους λιανοπωλητές να ζητήσουν διαφορετικές προσαρμοσμένες οθόνες ικανές να εξυπηρετήσουν ειδικές ανάγκες σε διάφορες εγκαταστάσεις λιανικής πώλησης. Η προσαρμογή που προσφέρεται από την άποψη της αισθητικής, της ικανότητας και της κινητικότητας μπορεί να επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό τον προσδιορισμό της μάρκας μιας εταιρείας.
Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.