Πώς το eBay κάνει χρήματα

Το eBay Inc. (EBAY) ξεκίνησε στα μέσα της δεκαετίας του '90 ως ένας τρόπος για τους άλλους αγοραστές και πωλητές που δεν είχαν συνδεθεί, μέσω της προηγουμένως άγνωστης μεθόδου πληκτρολόγησης σε μια διεύθυνση URL. Σύμφωνα με τη λαϊκή τέχνη, ο ιδρυτής και ο σημερινός πρόεδρος Pierre Omidyar δημιούργησε την περιοχή για να βοηθήσει τη συμφωνία της φίλης του με τους διανομείς καραμέλα Pez. Η εταιρεία αποκαλύπτει επίσημα το μύθο, το οποίο δημιουργήθηκε για να προσθέσει χρώμα στις δημόσιες σχέσεις σε αυτόν τον άγνωστο, επαναστατικό νέο τρόπο αγοράς και πώλησης. Σήμερα, το eBay δημιουργεί έσοδα μέσω συναλλαγών που πραγματοποιούνται σε όλη την πλατφόρμα του και μέσω υπηρεσιών μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των αγγελίες και των διαφημίσεων.

Όπως και οι περισσότεροι από τους αδελφούς του boom dotcom, ιδιαίτερα οι επιτυχημένοι που εξακολουθούν να δρουν σήμερα, το eBay αυξήθηκε τόσο οργανικά όσο και μέσω εξαγορών. Σε αυτόν τον αιώνα, αγόρασε μια εταιρεία περίπου κάθε τρεις μήνες? συμπεριλαμβανομένου του Skype, το οποίο στη συνέχεια πωλήθηκε στη Microsoft Corp. (MSFT) και το StubHub - για να μην αναφερθούμε σε ένα τέταρτο ενδιαφέρον για το Craigslist. Αλλά η πιο αξιοσημείωτη απόκτηση της eBay ήταν αυτή του PayPal (PYPL) το 2002, την οποία αγόρασε για $ 1, 5 δισεκατομμύρια και στράφηκε στη δική της εταιρεία το 2015. Αυτό κάνει κάτι σαν μια ιστορία δύο σχετικών ανησυχιών. Το PayPal θα κυκλοφορήσει σύντομα στο κοινό και ο spinoff θα αφαιρέσει, τουλάχιστον προσωρινά, το eBay από τη θέση του ως titan αξίας 68 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Στην πραγματικότητα, εκτιμάται ότι η πώληση θα μειώσει σχεδόν στο ήμισυ το eBay. Η PayPal ήταν υπεύθυνη για το 40% των εσόδων της συνδυασμένης εταιρείας το 2014. Τον Ιούλιο του 2015, το eBay ολοκλήρωσε το σχέδιό του να γυρίσει το PayPal στη δική του εταιρεία και στις αρχές του 2018, η eBay ανακοίνωσε ότι θα χρησιμοποιήσει την ολλανδική Adyen υπηρεσία πρωτογενών πληρωμών στη θέση του PayPal.

Από το τέλος του 2018, το eBay είχε 179 εκατομμύρια ενεργούς αγοραστές με περισσότερα από ένα δισεκατομμύριο ζωντανά καταλόγους στην πλατφόρμα του. Ο Ακαθάριστος Εμπορευτικός Όγκος (GMV), που αντιστοιχούσε στη συνολική αξία όλων των ολοκληρωμένων συναλλαγών στην κύρια πλατφόρμα Marketplace καθώς και στο StubHub, ανερχόταν σε 95 δισ. Δολάρια. Αυτό δημιούργησε καθαρά έσοδα ύψους 10, 7 δισ. Δολαρίων, από 9, 9 δισ. Δολ. Το 2017, σύμφωνα με την ετήσια έκθεση του 2018. Από τις 12 Ιουλίου 2019, το eBay έχει κεφαλαιοποίηση αγοράς μόλις κάτω από 36 δισεκατομμύρια δολάρια.

Ένα από τα πρώτα στοιχεία που πωλήθηκαν στο eBay ήταν ένας σπασμένος δείκτης λέιζερ.

Το επιχειρηματικό μοντέλο του eBay

Το eBay είναι μια ιδέα που ήρθε στην τέλεια στιγμή - τη στιγμή που η τεχνολογία είχε προχωρήσει στο σημείο που η τελική παγκόσμια αγορά κατέστη εφικτή, εισάγοντας μια εποχή όταν ξόδεψατε τα χρήματα σε τούβλα, κονίαμα ή βιτρίνες έγιναν περισσότερο ή λιγότερο προαιρετικά. Όχι ότι το eBay δεν έχει τεράστιες κεφαλαιουχικές δαπάνες, σκεφτείτε. Η διευκόλυνση μιας ιστοσελίδας όπου οι συμμετέχοντες στην αγορά συναντώνται απαιτεί περισσότερους από 50.000 εξυπηρετητές, καταναλώνοντας πάνω από 20 megawatts εξουσίας, όλα κρυμμένα πίσω από τη διασύνδεση μιας ενιαίας ιστοσελίδας. Στην πραγματικότητα, αυτό δεν είναι αλήθεια. Η εταιρεία λειτουργεί δεκάδες τοποθεσίες, συμπεριλαμβανομένου του εμπορικού σήματος eBay που εντοπίζεται για διαφορετικές αγορές από τη Σουηδία στην Πολωνία στο Χονγκ Κονγκ.

Ακόμη και 20 χρόνια μετά την ίδρυσή της, μόνο η περιγραφή του eBay είναι κομψή στην πυρετό του: μια αγορά για σχεδόν τίποτα, χωρίς κόστος για τους αγοραστές. Πράγματι, τα άτομα μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμούς eBay μέσα σε λίγα λεπτά. Αφού ενεργοποιηθεί, ένας λογαριασμός επιτρέπει στους χρήστες να αγοράζουν, να πωλούν, να επικοινωνούν με άλλους κατόχους λογαριασμού eBay και να αφήνουν ανατροφοδότηση μετά την ολοκλήρωση των συναλλαγών. Τα είδη μπορούν να διατεθούν προς πώληση με διάφορους τρόπους, με δύο από τα πιο κοινά να είναι μια μέθοδος δημοπρασίας - στην οποία οι ενδιαφερόμενοι αγοραστές μπορούν να προσφέρουν αυξανόμενα ποσά για το στοιχείο - και μια απλή μέθοδο αγοράς, όπου οι αγοραστές μπορούν να πληρώσουν μια προκαθορισμένη τιμή να παρακάμψετε τη ρύθμιση δημοπρασίας. Συχνές πωλητές μπορούν να δημιουργήσουν ένα eBay Store για να εδραιώσουν τις συναλλαγές τους και να αποκτήσουν πρόσθετα οφέλη. Η εταιρεία επίσης πωλεί αγγελίες.

Το eBay διαιρεί τα έσοδά του σε δύο κατηγορίες: τα έσοδα από τις καθαρές συναλλαγές και τις υπηρεσίες μάρκετινγκ και άλλα έσοδα (MS & O).

Βασικές τακτικές

• Το eBay είναι κατά κύριο λόγο μια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ καταναλωτών και καταναλωτών, η οποία παράγει έσοδα μέσω τελών συναλλαγών και υπηρεσιών μάρκετινγκ.
• Ως μία από τις λίγες παρατεταμένες επιτυχίες της εποχής dotcom, το eBay αθλείται πάνω από 179 εκατομμύρια μεμονωμένους χρήστες.
• Η εταιρεία επενδύεται σε μεγάλες επιχειρήσεις σε άλλες εταιρείες και κατά καιρούς κατέχει το σύνολο ή μέρος του PayPal, του Skype, του Craigslist, του StubHub και άλλων.

Επιχειρήσεις συναλλαγών του eBay

Τα άτομα που επιθυμούν να πουλήσουν αντικείμενα μέσω της πλατφόρμας του eBay επωφελούνται από την τεράστια βάση χρηστών της εταιρείας, με στοιχεία που ενδέχεται να φτάσουν σε δεκάδες εκατομμύρια πιθανών πελατών. Ωστόσο, λόγω του σχεδόν μονοπωλίου του eBay στην αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου καταναλωτών-καταναλωτών, η πρόσβαση αυτή έρχεται με ένα κόστος: αμοιβές για καταχώριση ή συναλλαγή. Η εταιρία χρεώνει τις αμοιβές των πωλητών για να απαριθμήσει ένα στοιχείο για έξοδα αγοράς ή συναλλαγής με βάση την τελική αξία του στοιχείου κατά την επιτυχή ολοκλήρωση μιας δημοπρασίας.

Καθώς ο καθένας που καταβάλλει τα τέλη εγγραφής του eBay για το 10% μπορεί να βεβαιώσει, αυτό το μερίδιο αγοράς επιτρέπει στην εταιρεία να κάνει ένα παράλογο ποσό χρημάτων. Το 2018, το eBay κέρδισε 7, 4 δισεκατομμύρια δολάρια σε τέλη συναλλαγών μέσω της πλατφόρμας Marketplace. Επιπλέον έσοδα ύψους 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων προήλθαν από συναλλαγές StubHub.

Επιχειρηματικές υπηρεσίες μάρκετινγκ του eBay

Όχι όλα τα χρήματα του eBay προέρχονται από τα τέλη εγγραφής, όμως. Ή μήπως δεν παρατηρήσατε την επισημασμένη λίστα σε κάθε σελίδα κάθε φορά που ψωνίζετε; Το eBay κέρδισε 1, 2 δισεκατομμύρια δολάρια σε διαφημιστικά έσοδα πέρυσι. Αν το eBay ήταν καθαρά διαφημιστική εταιρεία, θα ήταν μεταξύ των δώδεκα μεγαλύτερων των Ηνωμένων Πολιτειών. Επιπλέον, η εταιρεία δημιούργησε επιπλέον εισοδήματα αδειών ύψους 1 δισ. Δολαρίων για το 2018.

Μέσω του eBay για φιλανθρωπικό πρόγραμμα, το eBay επιτρέπει στους πελάτες να υποστηρίξουν περισσότερους από 60.000 μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς σε όλο τον κόσμο.

Μελλοντικά σχέδια

Το eBay δήλωσε στην ετήσια έκθεσή του για το 2018 ότι ένα από τα βασικά του ενδιαφέροντα είναι να αναπτύξει την εμπειρία του χρήστη στην πλατφόρμα του. Από την πλευρά του αγοραστή, η εταιρεία θα επιδιώξει να μειώσει τις τριβές, να προσθέσει νέους τρόπους σύγκρισης της αξίας και να αναζητήσει μοναδικό απόθεμα. Η εμπειρία για τους πωλητές θα μεταμορφωθεί επίσης. οι πωλητές θα έχουν στη διάθεσή τους νέα εργαλεία καθώς και πρόσθετα σημεία δεδομένων. Παρόλο που το eBay έχει ήδη αρκετά μεγάλη πελατειακή βάση, επιδιώκει να συνεχίσει να επεκτείνεται στο μέλλον, ιδιαίτερα ενθαρρύνοντας νέους πελάτες να κάνουν μια πρώτη αγορά. Τέλος, όλοι οι πελάτες θα δουν οφέλη ως αποτέλεσμα της βελτιωμένης παράδοσης και της επιστροφής της υποδομής.

Πέρα από την προσφορά

Εκτός της ίδιας της αγοράς, η eBay θα συνεχίσει να επεκτείνει τις διαφημιστικές της δραστηριότητες καθώς και το υποκατάστημα πληρωμών της, επιχειρώντας να τις μετατρέψει σε ευκαιρίες ύψους 1 δισ. Δολαρίων και 2 δισ. Δολαρίων, αντίστοιχα.

Βασικές προκλήσεις

Δεδομένων των δραματικών και ταχέως μεταβαλλόμενων αλλαγών στη βιομηχανία του ηλεκτρονικού εμπορίου από τότε που ξεκίνησε η eBay, η εταιρεία αντιμετωπίζει μια συνεπή επίθεση προκλήσεων στο επιχειρηματικό μοντέλο της. Πρέπει να συνεχίσει να προσαρμόζεται στις μεταβαλλόμενες προτιμήσεις των πελατών, στις νέες τεχνολογίες και στον αυξανόμενο ανταγωνισμό, προκειμένου να παραμείνει κερδοφόρος. Παρόλο που το eBay είναι μια αξιοσημείωτη λειτουργία, παραβιάζεται από άλλους τεχνολογικούς γίγαντες όπως το Alibaba, το Amazon και το Google, όλοι οι οποίοι έχουν κάνει τις προσπάθειες ηλεκτρονικού εμπορίου επίσης. Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό για το eBay να συνεχίσει να αναπτύσσει τη γωνία της αγοράς και να καλλιεργεί τη βάση χρηστών του.

Οικονομική μεταβλητότητα

Όπως και με άλλες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, οι αλλαγές στην παγκόσμια οικονομία θα μπορούσαν να επηρεάσουν τις καταναλωτικές συνήθειες των καταναλωτών, ενδεχομένως προκαλώντας αρνητικές επιπτώσεις στις επιχειρήσεις του eBay. Οι συνεχιζόμενες εμπορικές μάχες θα μπορούσαν επίσης να επηρεάσουν το eBay, καθώς το διασυνοριακό εμπόριο αποτελεί βασικό στοιχείο της επιχειρηματικής του πρακτικής.