Ορισμός ατμόσφαιρας

Τι είναι η ατμόσφαιρα;

Τα ελεγχόμενα χαρακτηριστικά των εμπορικών χώρων που προσελκύουν τους πελάτες να εισέλθουν στο κατάστημα, το κατάστημα και την αγορά είναι ατμοσφαιρικές. Ο Philip Kotler αναγνώρισε για πρώτη φορά τη χρήση των ατμοσφαιρικών σχεδιασμών ως συσκευή μάρκετινγκ το 1973. Όψεις όπως ο φωτισμός, ο ήχος του περιβάλλοντος, η διάταξη των εμπορευμάτων και άλλα χαρακτηριστικά είναι όλα συνιστώσες της ατμόσφαιρας. Αυτά τα χαρακτηριστικά είναι σε θέση να επηρεάσουν τη διάθεση του καταναλωτή και να αυξήσουν τις πιθανότητες αγορών.

Πώς λειτουργεί το Atmospherics

Σχεδόν όλα τα καταστήματα λιανικής χρησιμοποιούν ατμοσφαιρικές, ακόμα και αν είναι λεπτή. Για παράδειγμα, ένα μεγάλο κατάστημα εφοδιασμού γραφείων μπορεί να είναι γνωστό για τους ευρύς, φωτισμένους διαδρόμους και έντονα κόκκινα σημάδια. Τα πολυτελή καταστήματα ένδυσης λιανικής πώλησης θα έχουν επικαλυμμένες καρέκλες ή καναπέδες για να μεταφέρουν την αίσθηση πολυτέλειας στα ψώνια και θα επιτρέψουν στους σύντροφοι των αγορών να απολαύσουν ένα άνετο σημείο για να ξεκουραστούν και να περιμένουν. Τα καταστήματα που απευθύνονται σε εφήβους συχνά χρησιμοποιούν αντίθετο φωτισμό και δυνατή μουσική. Το Panera Bread and Subway® είναι εξειδικευμένο στη χρήση των ατμοσφαιρικών αρωμάτων όπως η μυρωδιά του φρεσκοψημένου ψωμιού που ενθαρρύνει τις αγορές. Οι μεσίτες χρησιμοποιούν επίσης στοιχεία της ατμόσφαιρας καθώς εκτελούν ανοικτές κατοικίες. Η σταδιοποίηση επιτρέπει στους αγοραστές να απεικονίζουν τον εαυτό τους στο χώρο με τη χρήση επίπλων και τη μυρωδιά φρεσκοψημένων μπισκότων.

Χαρακτηριστικά της ατμόσφαιρας περιλαμβάνουν:

• Μια διάταξη του χώρου, συμπεριλαμβανομένης της θέσης των γραμματέων και τον έλεγχο μετρητών
• Η συνολική θερμοκρασία του εμπορικού χώρου
• Αρώματα ή αρώματα σχεδιασμένα για να διεγείρουν και να προσελκύουν τον αγοραστή
• Η τοποθεσία των πληροφοριών τιμολόγησης ή άλλης σήμανσης
• Μουσική για να εμπνεύσει, να μαλακώσει ή να τονώσει
• Διακοσμήσεις που αντιπροσωπεύουν το εμπορικό σήμα

Πολλοί γίγαντες λιανικής θα χρησιμοποιούν στοιχεία της ατμόσφαιρας για να βοηθήσουν στην αναγνώριση του εμπορικού τους σήματος και να το διαχωρίσουν από τους ανταγωνιστές. Ένα μειονέκτημα μπορεί να είναι μια υπερβολικά επιθετική χρήση της ατμόσφαιρας, η οποία μπορεί να έχει το αντίθετο αποτέλεσμα, να εκφοβίσει ή να οδηγήσει τους πιθανούς πελάτες μακριά.

Βασικές τακτικές

• Οι ατμόσφαιρες είναι τα ελεγχόμενα χαρακτηριστικά του εμπορικού χώρου που προσελκύουν τους πελάτες να εισέλθουν στο κατάστημα, το κατάστημα και το σημείο αγοράς.
• Πολλοί γίγαντες λιανικής θα χρησιμοποιούν στοιχεία της ατμόσφαιρας για να βοηθήσουν στην αναγνώριση του εμπορικού τους σήματος και να το διαχωρίσουν από τους ανταγωνιστές.
• Για παράδειγμα, η σταδιοποίηση επιτρέπει στους αγοραστές να απεικονίζουν τους εαυτούς τους στο χώρο χρησιμοποιώντας τη διακόσμηση και τη μυρωδιά των φρεσκοψημένων μπισκότων.
• Ένα μειονέκτημα, ωστόσο, μπορεί να είναι μια υπερβολικά επιθετική χρήση της ατμόσφαιρας, η οποία μπορεί να έχει το αντίθετο αποτέλεσμα, να εκφοβίσει ή να οδηγήσει τους πιθανούς πελάτες μακριά.

Παράδειγμα πραγματικού κόσμου της ατμόσφαιρας

Η εποχή των αγορών διακοπών είναι ένας βασικός χρόνος για να δείτε το μάρκετινγκ της ατμόσφαιρας σε δράση. Τα καταστήματα ανταγωνίζονται για να προσελκύσουν τους αγοραστές χρησιμοποιώντας μουσική διακοπών, εορταστικές διακοσμήσεις και ακόμη και "αρώματα διακοπών" όπως πεύκο, βανίλια και κανέλα. Προσπαθούν να δημιουργήσουν μια αισθητηριακή εμπειρία για τους πελάτες τους, οι οποίοι με τη σειρά τους μπορεί να είναι πιο πιθανό να δαπανήσουν χρήματα για τα προϊόντα διακοπών. Για παράδειγμα, η Anthropologie, ένα πολυτελές γυναικείο ρούχο, αξεσουάρ και κατάστημα στο σπίτι, που ανήκει στην Urban Outfitters Inc., εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ατμόσφαιρα στα καταστήματά τους, ειδικά κατά τη διάρκεια των διακοπών. Κάθε κατάστημα έχει μια ομάδα οπτικής παρουσίασης και υπάρχουν εποχιακά σχέδια για διακόσμηση κατά τη διάρκεια κάθε αργίας. Ο σχεδιασμός των καταστημάτων και των εμπορευμάτων προέρχεται από την εταιρική έδρα του καταστήματος στη Φιλαδέλφεια. Δεδομένου του επιπέδου χρήσης της ατμόσφαιρας, ο στόχος της Anthropologie φαίνεται να προσφέρει στους πελάτες της μια προσεγμένη αγοραστική εμπειρία, από τον τρόπο με τον οποίο το κατάστημα είναι διαμορφωμένο, το μυρωδιές και την παρουσίαση των εμπορευμάτων στα ράφια και τις στοίβες.

Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.

Σχετικοί όροι

Μάθετε πώς μπορείτε να στοχεύσετε συγκεκριμένες αγορές για να κάνετε μια κατάτμηση της αγοράς μεγάλων κερδών αναφέρεται στη συγκέντρωση των υποψήφιων αγοραστών σε ομάδες με κοινές ανάγκες και οι οποίοι ανταποκρίνονται παρόμοια σε μια ενέργεια μάρκετινγκ. περισσότερα Τι πρέπει να γνωρίζετε για το Equity Brand Το μετοχικό κεφάλαιο της μάρκας αναφέρεται σε ένα ασφάλιστρο αξίας που η εταιρεία παράγει από ένα προϊόν με αναγνωρίσιμο όνομα σε σύγκριση με ένα γενικό ισοδύναμο. περισσότερα Μίξη Μάρκετινγκ Ένα μίγμα μάρκετινγκ περιλαμβάνει πολλούς τομείς εστίασης ως μέρος ενός ολοκληρωμένου σχεδίου μάρκετινγκ. Ο όρος αναφέρεται συχνά σε ένα κοινό πλαίσιο γνωστό ως τα τέσσερα Ps. περισσότερα μάρκα Cult Μια μάρκα λατρείας αναφέρεται σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που έχει μια πιστή πελατειακή βάση που προσεγγίζει τον φανατισμό. περισσότερα Versioning Έκδοση είναι όταν μια εταιρεία παράγει πολλαπλά μοντέλα του ίδιου προϊόντος σε διαφορετικές τιμές. Η έκδοση γίνεται συνήθως όταν ένα προϊόν έχει μεγάλο σταθερό κόστος παραγωγής και μικρό μεταβλητό κόστος. περισσότερος εταιρικός κανιβαλισμός Ο εταιρικός κανιβαλισμός είναι η μείωση του όγκου πωλήσεων ή του μεριδίου αγοράς ενός προϊόντος μετά την εισαγωγή ενός νέου προϊόντος από τον ίδιο οργανισμό. περισσότερες συνδέσεις συνεργατών