Αθόρυβη πώληση

Τι είναι ένα μαλακό πωλούν;

Η μαλακή πώληση αναφέρεται σε μια προσέγγιση διαφήμισης και πωλήσεων που χαρακτηρίζεται από λεπτή γλώσσα και μια μη επιθετική τεχνική. Μια μαλακή πώληση έχει σχεδιαστεί για να αποφεύγει να θυμώνει τους πιθανούς πελάτες και να τους πιέζει. Επειδή η μαλακή πώληση είναι μια χαμηλή πίεση, πειστική και λεπτή τεχνική πωλήσεων, μπορεί να μην οδηγήσει σε πώληση την πρώτη φορά που παρουσιάζεται ένα προϊόν, αλλά συμβάλλει στην ενθάρρυνση επαναλαμβανόμενων πωλήσεων.

Μαλακό Πώληση Επεξήχθη

Η χρήση μιας τεχνικής μαλακής πώλησης δεν σημαίνει ότι ένας πωλητής είναι παθητικός. μάλλον, αυτή η τεχνική έχει σχεδιαστεί για να σπρώχνει ένα προϊόν χωρίς να έρχεται μακριά ως πιεστικός. Ένας πωλητής μπορεί να χρησιμοποιήσει μια πιο συνομιλητική προσέγγιση για να επιτρέψει στον πιθανό πελάτη να χαλαρώσει. Η μαλακή πώληση απαιτεί μια ορισμένη ποσότητα ενέργειας εκ μέρους του πωλητή, δεδομένου ότι πρέπει να διατηρήσει την προσοχή του πελάτη με φιλικό τρόπο. Η μαλακή πώληση διευκολύνεται από την επανάληψη μιας ιδέας, ενός μηνύματος ή της επικοινωνίας ενός επιθυμητού συμπεράσματος. Τέτοιες τακτικές τείνουν να είναι πιο πειστικές και λιγότερο πιθανό να απενεργοποιήσουν τους υποψήφιους αγοραστές.

Η μαλακή διαφήμιση τείνει να δίνει έμφαση στα οφέλη ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας και απευθύνεται στα συναισθήματα του καταναλωτή χρησιμοποιώντας το χιούμορ ή επικαλούμενη ζεστές και φιλικές ιδέες. Το σκεπτικό είναι ότι η απόφαση αγοράς κάτι εξαρτάται από τα συναισθήματα του καταναλωτή.

Μαλακό Πώληση έναντι Σκληρής Πώλησης

Για να κατανοήσετε καλύτερα το σκληρό πωλούν είναι χρήσιμο να εξετάσει το σκληρό πωλούν, το οποίο χαρακτηρίζει ιδιαίτερα άμεση και επίμονη γλώσσα. Μια σκληρή πώληση σχεδιάστηκε για να αποκτήσει τον καταναλωτή να αγοράσει ένα αγαθό ή μια υπηρεσία βραχυπρόθεσμα, παρά να αξιολογήσει τις επιλογές του και ενδεχομένως να αποφασίσει να περιμένει την αγορά. Θεωρείται μια υψηλής πίεσης, επιθετική τεχνική που έχει πέσει υπέρ του, σύμφωνα με ορισμένους εμπειρογνώμονες πωλήσεων.

Τεχνικές μαλακής πώλησης

Η μαλακή πώληση είναι πιο συμβουλευτική από τη σκληρή πώληση, έτσι συνήθως αρχίζει με την αμφισβήτηση του υποψήφιου αγοραστή. Ο πωλητής θα διαπιστώσει τις ανάγκες του αγοραστή βάσει των απαντήσεων που λαμβάνει. Θα είναι στη συνέχεια σε θέση να κάνουν μια χρήσιμη και κατάλληλη σύσταση στον αγοραστή σχετικά με το ποιο προϊόν της υπηρεσίας θα ανταποκριθεί καλύτερα στις ανάγκες τους. Οι μαλακοί πωλητές πωλήσεων θα πάρουν το χρόνο τους για να εκπαιδεύσουν και να μετριάσουν τις ανησυχίες των αγοραστών όταν προκύψουν. Μόνο όταν ο υποψήφιος αγοραστής ικανοποιηθεί θα ολοκληρωθεί η πώληση.

Στο ηλεκτρονικό εμπόριο, ένα παράδειγμα λιανικής πώλησης είναι όταν ένας διαδικτυακός λιανοπωλητής αναγνωρίζει πότε ένας ηλεκτρονικός αγοραστής εγκατέλειψε ένα καλάθι αγορών με πολλά αντικείμενα μέσα του αποστέλλοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον αγοραστή για να ρωτήσει αν αντιμετώπισαν κάποιο πρόβλημα ή αν χρειάζονταν συμβουλές ή απαντήσεις.

Σύγκριση επενδυτικών λογαριασμών Όνομα παροχέα Περιγραφή Αποκάλυψη διαφημιζόμενου × Οι προσφορές που εμφανίζονται σε αυτόν τον πίνακα προέρχονται από συνεργασίες από τις οποίες η Investopedia λαμβάνει αποζημίωση.

Σχετικοί όροι

Hard Sell Hard sell αναφέρεται σε μια προσέγγιση διαφήμισης ή πωλήσεων που χαρακτηρίζει ιδιαίτερα άμεση και επίμονη γλώσσα. περισσότερα Πώς λειτουργεί το Cold-Calling Το κρύο καλώντας είναι η προσέλκυση ενός πιθανού πελάτη που δεν είχε προηγούμενη αλληλεπίδραση με έναν πωλητή. Μια μορφή τηλεμάρκετινγκ, είναι μια από τις παλαιότερες και πιο κοινές μορφές μάρκετινγκ για τους πωλητές. περισσότερα Πώς λειτουργεί η διαφήμιση κάτω από τη γραμμή Η διαφήμιση κάτω από τη γραμμή είναι μια διαφημιστική στρατηγική στην οποία ένα προϊόν προωθείται σε μέσα διαφορετικά από το ραδιόφωνο, την τηλεόραση, τις πινακίδες, την εκτύπωση και την ταινία. περισσότερα Πώς Επαναλαμβανόμενα Θέματα Πωλήσεων Οι επαναλαμβανόμενες πωλήσεις είναι αγορές που οι πελάτες κάνουν για να αντικαταστήσουν τα ίδια αντικείμενα ή υπηρεσίες που είχαν αγοράσει και κατανάλωσαν στο παρελθόν. πιο προσαρμοστικός ορισμός πώλησης Η προσαρμοστική πώληση είναι μια προσαρμοσμένη πελατοκεντρική προσέγγιση για την πώληση, η οποία προσαρμόζεται κυριολεκτικά στις ανάγκες και τα προβλήματα του πελάτη. περισσότερα Κατανόηση του προσανατολισμού της αγοράς Ο προσανατολισμός της αγοράς είναι μια επιχειρηματική προσέγγιση που δίνει προτεραιότητα στον εντοπισμό των αναγκών και των επιθυμιών των καταναλωτών και στη δημιουργία προϊόντων που τους ικανοποιούν. περισσότερες συνδέσεις συνεργατών