Lyft εναντίον Uber: Ποια είναι η διαφορά;

Μερικές φορές είναι πιο ασφαλές ή πιο βολικό να αφήνετε τους πονοκεφάλους οδήγησης και κυκλοφορίας σε κάποιον άλλο. Αυτή η σκέψη είναι αυτή που εξελίχθηκε σε Uber Technologies Inc. και Lyft Inc., τις δύο βασικές εταιρείες μεταφορών-υπηρεσιών. Σε μια κούρσα προς τη γραμμή τερματισμού, και οι δύο εταιρείες υπέβαλαν τεκμηρίωση για την αρχική δημόσια προσφορά (IPO) την ίδια ημέρα. Αυτές οι δύο εναλλακτικές υπηρεσίες ταξί μπορεί να φαίνονται εναλλάξιμες, αλλά υπάρχουν διαφορές μεταξύ των δύο μεγαλύτερων υπηρεσιών δικτύου μεταφορών στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Η Lyft λειτουργεί στις Ηνωμένες Πολιτείες και στον Καναδά. Ορίζουν συγκεκριμένες απαιτήσεις για τα οχήματα που χρησιμοποιούνται από τους οδηγούς και έχουν πολλές διαφορετικές κατηγορίες ή επίπεδα υπηρεσιών. Η εφαρμογή Lyft και η πινακίδα του πίνακα ελέγχου Amp ενημερώνουν τους επιβάτες για την άφιξη του οδηγού και παρέχουν στον επιβάτη εκτιμώμενο κόστος εκ των προτέρων.

Η Uber εξυπηρετεί όχι μόνο τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά αλλά παρέχει υπηρεσίες σε πολλές πόλεις σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων αυτών στην Ευρωπαϊκή Ένωση, την Κεντρική και Νότια Αμερική, την Αφρική, την Ασία και την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία. Η Uber ορίζει επίσης τις απαιτήσεις του οχήματος και απαριθμεί διάφορες κατηγορίες υπηρεσιών. Η εφαρμογή Uber βοηθά τους επιβάτες και τους οδηγούς να βρουν το ένα το άλλο και εκτιμά το κόστος της βόλτας εκ των προτέρων.

Lyft

Η Lyft Inc. (LYFT) δρομολογήθηκε ως υπηρεσία το 2012. Δημιουργήθηκε από την Zimride, μια εταιρεία που ιδρύθηκε από τους Logan Green και John Zimmer. Ο Ζιμρίδης, ένας συνοδός ψαρομεταφορέας από ομότιμους για τους ανθρώπους που αναζητούν με ασφάλεια τις μεγάλες αποστάσεις σε μεγάλες αποστάσεις, πωλήθηκε έτσι ώστε το δίδυμο να μπορούσε να επικεντρωθεί στο Lyft. Η Green είναι σήμερα διευθύνων σύμβουλος, ενώ ο Zimmer είναι ο πρόεδρος της εταιρείας.

Πηγαίνοντας το κοινό και το μερίδιο αγοράς

Στις 6 Δεκεμβρίου 2018, η Lyft ανακοίνωσε ότι η εταιρεία είχε καταθέσει επίσημα έγγραφα με την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς των ΗΠΑ (SEC) για να δημοσιευθεί τον Μάρτιο του 2019 όπου θα διαπραγματεύεται με το Nasdaq.

Ο μικρότερος ανταγωνιστής της Uber δήλωσε σε κατάθεση ότι αναμένεται να συγκεντρώσει 2 δισεκατομμύρια δολάρια στην IPO και θα προσφέρει 30, 8 εκατομμύρια μετοχές στα $ 62- $ 68 ανά μετοχή. Η εταιρία χρεούσε τις μετοχές της στα $ 72 και διαπραγματεύονταν πριν πέσουν πίσω και έκλεισαν λίγο πάνω από $ 78.

Η εταιρεία αποτιμήθηκε στα 15 δισεκατομμύρια δολάρια το 2018, όταν συγκέντρωσε 600 εκατομμύρια δολάρια σε ένα γύρο χρηματοδότησης της σειράς I με επικεφαλής την Fidelity Management & Research Company.

Όπως ανέφερε το CNBC, τον Μάιο του 2018, η Lyft αποκάλυψε στοιχεία για το μερίδιο αγοράς για πρώτη φορά, υποδηλώνοντας ότι είχε το 35% της αμερικανικής αγοράς ανταλλαγής καυσίμων και ότι έχει την πλειοψηφία του μεριδίου σε πολλές αγορές σε ολόκληρη τη χώρα.

Το Reuters θεωρεί ότι το ποσοστό μεριδίου αγοράς εκτιμάται ότι θα είναι πλησιέστερο στο 40% από τον Φεβρουάριο του 2019. Η Lyft θα μπορούσε να έχει αποκτήσει μερίδιο αγοράς από την Uber ως αποτέλεσμα πολλών αντιπαραθέσεων, πολλές από τις οποίες έλαβαν χώρα κατά τους μήνες που προηγήθηκαν της ανακοίνωσης της IPO.

Λειτουργία και υπηρεσίες

Ο δικτυακός τόπος της Lyft παρουσιάζει τις πόλεις όπου η υπηρεσία βόλτας λειτουργεί στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά, όπου εξυπηρετεί και τις 50 πολιτείες και την περιφέρεια της Κολούμπια. Η εταιρεία καθόρισε μια ελάχιστη απαίτηση οχήματος και οι οδηγοί πρέπει να περάσουν δύο ελέγχους πριν από την έγκριση της εταιρείας.

Τα αυτοκίνητα πρέπει να είναι τουλάχιστο ένα μοντέλο το 2005 ή νεότερο, να έχουν τέσσερις πόρτες, χωρίς βλάβες στο σώμα, και ένα πλήρως λειτουργικό σύστημα κλιματισμού, μεταξύ άλλων απαιτήσεων.

Το Lyft προσφέρει διάφορες τάξεις υπηρεσιών, οι οποίες διαφέρουν ανάλογα με την πόλη.

• Το πρωτότυπο Lyft παρέχει βόλτες σε κανονικά οχήματα για έως και τέσσερις επιβάτες.
• Το Lyft XL παρέχει βόλτες σε κανονικά οχήματα για έως και έξι επιβάτες.
• Το Lyft Premier παρέχει βόλτες σε οχήματα υψηλών προδιαγραφών για τέσσερις επιβάτες.
• Η Lyft Lux προσφέρει premium υπηρεσία μαύρου αυτοκινήτου σε πολυτελή οχήματα.
• Το Lyft Black είναι ένα premium μαύρο αυτοκίνητο που περιλαμβάνει πολυτελή οχήματα.
• Το Lyft Black XL παρέχει βόλτες σε ασυναγώνιστη μαύρη υπηρεσία SUV για έως και τέσσερα άτομα.

Το κόστος των υπηρεσιών Lyft

Σύμφωνα με μια μελέτη του 2015 από το Money.com, το μέσο κόστος μιας διαδρομής Lyft ήρθε στα 12, 53 δολάρια. Το τέλος εξυπηρέτησης ποικίλλει ανάλογα με την πόλη και την κατηγορία ή την κατηγορία της υπηρεσίας οχημάτων που επιλέξατε. Τα τέλη έχουν μια βασική χρέωση για κάθε βόλτα και πρόσθετους υπολογισμούς για τα συνολικά μίλια που διανύθηκαν και τα λεπτά ταξιδιού. Επίσης, η υπηρεσία βασικού χρόνου θα αυξήσει την τιμή βάσης.

Οποιοσδήποτε επιβάτης αλλάζει σε μια βόλτα, όταν αυτή βρίσκεται σε εξέλιξη, θα επηρεάσει τη συνολική τιμή. Οι πελάτες πληρώνουν μέσω της εφαρμογής smartphone της εταιρείας.

Lyft App και Amp

Η Lyft προσδιόρισε αρχικά τα οχήματά της με γούνινα ροζ μουστάκια στα μπροστινά καλούμενα καρστάσια - αλλά τώρα χρησιμοποιεί ένα πιο λεπτό σύστημα που ονομάζεται Amp. Το Amp είναι μια μικρή μονάδα που κάθεται στο ταμπλό του οδηγού και ανάβει σε ένα συγκεκριμένο χρώμα. Οι αναμονή των επιβατών λαμβάνουν ειδοποίηση για το χρώμα Amp στην εφαρμογή Lyft, η οποία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη όταν παίρνετε μια βόλτα μετά το σκοτάδι ή όταν φεύγετε από έναν χώρο όπου όλοι χρησιμοποιούν μια εφαρμογή rideshare για να φτάσουν στο σπίτι.

Όλα τα οχήματα Lyft έχουν αυτοκόλλητα που εμφανίζουν το λογότυπο Lyft στα μπροστινά και τα πίσω παρμπρίζ. Η συνταξιοδότηση των μουσειακών μπορεί να ήταν μια κίνηση προς την υιοθέτηση μιας πιο επαγγελματικής εμφάνισης για να ανταγωνιστεί με την Uber.

Η εφαρμογή Lyft δίνει στον επιβάτη εκτιμώμενο συνολικό κόστος για μια βόλτα κατά την κράτηση. Σε ορισμένες πόλεις, η εφαρμογή μπορεί να δείξει την ακριβή τιμή της υπηρεσίας door-to-door.

Lyft και παράδοση τροφίμων

Η Lyft έχει εισέλθει στο παιχνίδι διανομής τροφίμων, όπου ο σημαντικότερος συνεργάτης του για fast-food είναι ο Taco Bell. Τον Ιούλιο του 2017, η εταιρεία εξέτασε ένα νέο χαρακτηριστικό που ονομάζεται Taco Mode, το οποίο επέτρεψε σε ένα χρήστη, επί του παρόντος στο Lyft transit, να πιέσει ένα κουμπί στην εφαρμογή του και να κατευθύνει τον οδηγό στον πλησιέστερο Taco Bell. Είναι ενδιαφέρον ότι η υπηρεσία ήταν διαθέσιμη μόνο μεταξύ 9 μ.μ. και 2 μ.μ. Η λειτουργία Taco Mode αναμενόταν να κυκλοφορήσει σε όλες τις συσκευές το 2018, αλλά πολλοί οδηγοί και πελάτες εξέφρασαν την αποδοκιμασία τους, τόσο λόγω προβλημάτων όπως η ακαταστασία στα οχήματα όσο και μιας γενικής ανησυχίας η εστίαση της εταιρείας στην ικανοποίηση του οδηγού.

Περιβάλλον οδήγησης Lyft

Οι αναβάτες της Lyft μπορούν να καθοδηγήσουν τους οδηγούς τους μέσω της εφαρμογής κατά την πληρωμή προορισμού ή έως και 72 ώρες μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής. Οι οδηγοί διατηρούν το 100% των συμβουλών τους. Επίσης, οι επιβάτες Lyft μπορούν να χωρίσουν το κόστος μιας βόλτας με τους συνοδούς επιβάτες μέσω της εφαρμογής όσο καιρό, όπως κάνουν κατά τη διάρκεια της διαδρομής, όχι μετά.

Η Lyft κατάφερε μέχρι στιγμής να αποφύγει πολλές από τις αντιπαραθέσεις που αντιμετώπισε ο συνάδελφος Uber. Ίσως αυτό οφείλεται εν μέρει στο μικρότερο μέγεθος της εταιρείας και στη περιορισμένη λειτουργία της σφαίρας. Ωστόσο, το 2017, μια ομάδα εργασίας της Νέας Υόρκης κατηγορεί την Lyft για κλοπή μισθών. Μια ιστορία στο The Washington Post δηλώνει ότι οι οδηγοί ισχυρίστηκαν ότι η υπηρεσία τους εξαπάτησε στο ναύλο τους αφαιρώντας χρήματα για τα ταξίδια του οδηγού στις διακρατικές εθνικές οδούς.

Uber

Η Uber ιδρύθηκε το 2009 από τους Travis Kalanick και Garrett Camp ως UberCab. Μετά την παραίτηση του Kalanick ως CEO το 2017, η Dara Khosrowshahi πήρε τη θέση του. Ο Ronald Sugar διορίστηκε πρόεδρος τον Αύγουστο του 2018. Ο Kalanick παραμένει στο διοικητικό συμβούλιο της εταιρείας.

Η Uber είναι μια πολύ μεγαλύτερη εταιρεία από την Lyft και έχει δεχτεί αρνητικό πάτημα για τα πάντα, από τις αγωγές σεξουαλικής παρενόχλησης μέχρι τη χρήση λογισμικού για την παρακολούθηση των οδηγών Lyft. Όπως αναφέρθηκε από το εθνικό δημόσιο ραδιόφωνο, η Uber εγκατέστησε ένα αγωγό κατηγορίας που υπέβαλαν οι πρώην και σημερινοί υπάλληλοι χρωμάτων και γυναικών εργαζομένων. Ο ισχυρισμός ανέφερε γεγονότα διακρίσεων και παρενόχλησης. Ο συμβιβασμός ύψους 10 εκατομμυρίων δολαρίων προήλθε από την εκτόξευση 20 υπαλλήλων για παρενόχληση το 2017.

Επίσης, το 2017, το FBI άνοιξε έναν ανιχνευτή για τη χρήση λογισμικού της Uber για την παρακολούθηση των οδηγών της Lyft. Ένα άρθρο του περιοδικού The Wall Street Journal του Απριλίου 2017 που αναφέρθηκε στις ΗΠΑ Today αναφέρει ότι οι ερευνητές έψαχναν για τη χρήση του λογισμικού από την Uber για να πάρουν πληροφορίες για τους οδηγούς που εργάζονται και για τις δύο εταιρείες και για να ανακαλύψουν πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις της Lyft για υπηρεσία.

Πηγαίνοντας το κοινό και το μερίδιο αγοράς

Η Uber κατέθεσε έγγραφα για τα έγγραφά της για την IPO την ίδια ημέρα με την Lyft, 6 Δεκεμβρίου 2018. Μετά από καθυστερήσεις, η εταιρεία κατέθεσε τα τελικά έγγραφα που θα εισαχθούν στο Χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης (NYSE) χρησιμοποιώντας το σύμβολο ticker UBER. Σύμφωνα με το CNBC, η προσφορά αναμένεται να είναι μία από τις μεγαλύτερες του 2019. Η πολυεθνική εταιρία που εκμεταλλεύτηκε τη φετινή αγορά εκτιμήθηκε στα 120 δισεκατομμύρια δολάρια από τις τράπεζες της Wall Street και ανακοίνωσε 11, 27 δισεκατομμύρια δολάρια για τα έσοδα του 2018.

Η Uber μπορεί επίσης να χάσει μερίδιο αγοράς κατά τους πρώτους μήνες της ηγεσίας του CEO Dara Khosrowshahi, ο οποίος ανέλαβε την πρώτη θέση στην εταιρεία μετά την αποχώρηση του συνιδρυτή και πρώην CEO Travis Kalanick τον Ιούνιο του 2017. Μια έρευνα του 2019 που ολοκληρώθηκε από το "BusinessOfApps .com "βρήκε το μερίδιο αγοράς της Uber να είναι περίπου 69%. Η κατάθεση της IPO της S-1 της εταιρείας δείχνει ότι η υπηρεσία παρέσχε 1, 49 δισεκατομμύρια ταξίδια μόνο το τέταρτο τρίμηνο του 2018.

Λειτουργίες και Υπηρεσίες

Το Uber εξυπηρετεί εκατοντάδες πόλεις σε δεκάδες χώρες, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ και του Καναδά, καθώς και σε άλλες πόλεις σε ολόκληρη την υφήλιο της Κεντρικής και Νότιας Αμερικής, της Αφρικής, της Ασίας, της Αυστραλίας, της Νέας Ζηλανδίας και της ΕΕ. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, εναλλακτική επιλογη. Στις ΗΠΑ, η υπηρεσία περιλαμβάνει πάνω από 300 πόλεις από το Λας Βέγκας, το Σικάγο και τη Νέα Υόρκη μέχρι το Fargo, το Pensacola και το Kalamazoo.

Όπως και ο ομόλογός της Lyft, το Uber προσφέρει διάφορες κατηγορίες υπηρεσιών, των οποίων η διαθεσιμότητα ποικίλλει ανάλογα με την πόλη.

• Το UberX είναι η βασική υπηρεσία sedan για καθημερινές βόλτες μέχρι και για τέσσερα άτομα.
• Το UberXL παρέχει οικονομικά προσιτές υπηρεσίες SUV για ομάδες έως έξι ατόμων.
• Το UberSUV παρέχει υπηρεσία πολυτελείας SUV για ομάδες έως έξι ατόμων.
• Το UberPOOL επιτρέπει στους πελάτες με διαφορετικά σημεία εκκίνησης και τερματισμού που ταξιδεύουν προς την ίδια κατεύθυνση για να μοιράζονται βόλτες με sedans και να μοιράζονται το κόστος.
• Το UberBLACK προσφέρει βόλτες με επαγγελματίες οδηγούς σε μαύρα αυτοκίνητα πόλης για έως και τέσσερα άτομα.
• Το UberWAV παρέχει βόλτες σε οχήματα με πρόσβαση σε αναπηρικά καροτσάκια και σκούτερ από οδηγούς εκπαιδευμένους στην παροχή βοήθειας στους επιβάτες.
• Το UberSELECT προσφέρει κομψά, high-end αυτοκίνητα με κορυφαία οδηγούς για έως και τέσσερα άτομα για ειδικές περιπτώσεις.
• Το UberTAXI σας επιτρέπει να χαλαρώσετε μια κίτρινη καμπίνα από την εφαρμογή Uber.

Ακόμα κι αν επιλέξετε το UberX, την επιλογή χαμηλότερου κόστους, δεν θα πάρετε ένα clunker. Η Uber διαθέτει ελάχιστες απαιτήσεις για τους οδηγούς σε κάθε πόλη. Για παράδειγμα, στο Λος Άντζελες, τα οχήματα πρέπει να είναι τουλάχιστον ένα έτος μοντέλου 2003 ή νεότερο, να έχουν τέσσερις πόρτες ή να είναι ένα minivan. Το αυτοκίνητο πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση χωρίς καμία καλλυντική ζημιά που να λειτουργεί με κλιματισμό. Περαιτέρω, το αυτοκίνητο δεν μπορεί να εμπορικό σήμα και πρέπει να έχει περάσει μια επιθεώρηση του οχήματος στη θέση λειτουργίας.

Το κόστος των υπηρεσιών Uber

Οι ναύλοι της Uber συνίστανται σε βασικό ναύλο συν ένα χρονοπρόγραμμα και απόσταση και οι ναύλοι ποικίλλουν ανά τύπο οχήματος και από την πόλη υπηρεσίας. Η τιμολόγηση των υπερτάσεων σε περιόδους μέγιστης ζήτησης θα αυξήσει τον ναύλο.

Κάθε κατηγορία οχημάτων έχει ένα ελάχιστο ναύλο, έτσι ώστε να αξίζει τον οδηγό να πάρει χρόνο για να πάρει τους πελάτες ακόμα και για πολύ σύντομες βόλτες. Σε ορισμένες πόλεις, η Uber δεν παρέχει εκ των προτέρων εκτιμήσεις των ναύλων, αλλά υπολογίζει το συνολικό τέλος μετά τη βόλτα. Η επιλογή UberSUV είναι η πιο ακριβή από τις προσφορές και η UberX χρεώνει τους λιγότερο ακριβούς ναύλους.

Uber App και Beacon

Ο Uber χρησιμοποιεί έναν φανό φωτισμού παρόμοιο με τον ενισχυτή του Lyft για να βοηθήσει τους επιβάτες να αναγνωρίσουν την πορεία τους. Τοποθετημένο μπροστά, το παρμπρίζ του συνοδηγού, το Beacon επιτρέπει στους επιβάτες να εντοπίζουν εύκολα τη διαδρομή τους από απόσταση. Οι οδηγοί εμφανίζουν επίσης πλακέτες με το λογότυπο Uber στα μπροστινά και τα πίσω παρμπρίζ. Οι ίδιες οι εφαρμογές βοηθούν τους οδηγούς και τους αναβάτες να αναγνωρίζονται και άλλοι, παρέχοντας τους αριθμούς πινακίδων κυκλοφορίας και τις περιγραφές των αυτοκινήτων.

Αφού ζητήσετε μια βόλτα, η εφαρμογή Uber εμφανίζει όλους τους κοντινούς οδηγούς, τις φωτογραφίες τους, τις προδιαγραφές αυτοκινήτου και τον αριθμό αδείας του αυτοκινήτου. Η εφαρμογή επιτρέπει επίσης στους πελάτες να υπολογίζουν εκ των προτέρων τους ναύλους και να καθορίζουν την άφιξη και τη θέση του οδηγού.

Uber και παράδοση τροφίμων

Η Uber ξεκίνησε το Uber Eats το 2014 για να ανταγωνιστεί άλλες υπηρεσίες όπως το GrubHub και το Postmates. Η Uber κέρδισε μια σημαντική συνεργασία όταν η McDonald's ανακοίνωσε τον Δεκέμβριο του 2016 ότι θα μπει στην παράδοση με την Uber Eats. Τον Δεκέμβριο του 2017, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι η υπηρεσία ήταν κερδοφόρα σε 40 από τις 165 πόλεις στις οποίες λειτουργούσε. Από τον Φεβρουάριο του 2019, το Uber Eats ήταν διαθέσιμο σε περίπου 500 πόλεις παγκοσμίως.

Uber Driver Environment

Σύμφωνα με το "ridester.com", η Uber διαθέτει 2 εκατομμύρια εγγεγραμμένους και εγκεκριμένους οδηγούς παγκοσμίως. Οι οδηγοί Uber είναι ένας συνδυασμός επαγγελματιών οδηγών και μη επαγγελματιών που έχουν περάσει οδήγηση ελέγχων ρεκόρ και ελέγχων ιστορικού. Υποβάλλουν φωτογραφίες για αναγνωριστικό σήματος και την εφαρμογή ειδοποίησης.

Η Uber δεν ζήτησε συμβουλές νωρίτερα, αλλά από το 2017 επιτρέπει στους πελάτες να προσθέσουν συμβουλές στο ναύλο τους και επιτρέπει στους οδηγούς να δεχθούν συμβουλές μετρητών. Το Uber επιτρέπει στους αναβάτες να χωρίζουν ναύλους με τους φίλους τους μέσω της εφαρμογής.

Οι εργαζόμενοι ζήτησαν χαμηλό μισθό και κακή κουλτούρα στο χώρο εργασίας, αλλά η Uber εργάζεται για τη βελτίωση των καταστάσεων. Στις ΗΠΑ καθιέρωσαν ένα πρόγραμμα ανταμοιβών οδηγού με βάση τον αριθμό των οδηγών που κάνουν οι οδηγοί για όλη τη διάρκεια της ζωής τους.

Βασικές τακτικές

• Η Uber και η Lyft προσφέρουν καινοτόμες εναλλακτικές λύσεις στα ταξί και στις καθιερωμένες ιδιωτικές υπηρεσίες μεταφορών.
• Και οι δύο προσφέρουν στους επιβάτες ένα βολικό και καινοτόμο τρόπο να ζητήσουν και να πληρώσουν για βόλτες μέσω των smartphones τους.
• Οι εταιρείες έχουν σημαντικές διαφορές στους τομείς των υπηρεσιών, τις προσφορές και τον πολιτισμό τους.
• Επειδή οι οδηγοί κάθε εταιρείας είναι ανεξάρτητοι εργολάβοι με ποικίλους τύπους οχημάτων και προσωπικότητες, ακόμα και αν χρησιμοποιείτε σταθερά την ίδια υπηρεσία στην ίδια πόλη, κάθε ταξίδι θα είναι διαφορετικό.