Πώς Klarna σας επιτρέπει να πληρώσετε αργότερα χωρίς ενδιαφέρον

Η Klarna, εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που εδρεύει στη Στοκχόλμη της Σουηδίας, αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές πληρώνουν για τα online προϊόντα. Η εταιρεία προσφέρει μια μοναδική επιλογή "αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα", η οποία επιτρέπει στους αγοραστές να παραγγέλλουν προϊόντα στο διαδίκτυο με μερικά μόνο κλικ - χωρίς να πληρώνουν μια δεκάρα εκ των προτέρων.

Όταν οι καταναλωτές επισκέπτονται έναν ιστότοπο που υποστηρίζεται από την Klarna, εισάγουν απλώς τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη διεύθυνση αποστολής τους για την αγορά προϊόντων. Εάν οι αγοραστές αποφασίσουν ότι θέλουν να διατηρήσουν τα προϊόντα όταν τους παραλάβουν μέσω ταχυδρομείου, έχουν 14 ημέρες για να πληρώσουν πίσω την Klarna χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε μέθοδο πληρωμής της επιλογής τους. Διαφορετικά, μπορούν να επιστρέψουν τα προϊόντα.

Ο Κλάρνα έρχεται στις ΗΠΑ

Η Klarna, που ιδρύθηκε το 2005, αξίζει σήμερα ένα επιβλητικό ποσό ύψους 2, 25 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Η επιτυχημένη εταιρεία fintech κυριαρχεί στις συναλλαγές μέσω Διαδικτύου στη Σουηδία, την πατρίδα της, όπου επεξεργάζεται τώρα ένα πρωτοφανές 30% όλων των online πωλήσεων. Η Klarna συνεχίζει να επεκτείνεται σε ολόκληρη την Ευρώπη, όπου είναι διαθέσιμη σε 17 χώρες - και τώρα ο finic unicorn κατακτά τις ΗΠΑ

Πέρυσι, η Klarna άνοιξε γραφεία στη Νέα Υόρκη, στο Σαν Φρανσίσκο και στην έδρα της Βόρειας Αμερικής στο Κολόμπους του Οχάιο, η οποία αναπτύχθηκε γρήγορα από λίγους υπαλλήλους σε 85 εργαζόμενους. Μέσα στα επόμενα τρία χρόνια, η εταιρεία αναμένει να έχει έως και 500 υπαλλήλους στην τοποθεσία του Columbus. Το 2015, η Klarna σημείωσε επίσης τους πρώτους αμερικανούς πελάτες της - Overstock.com και Shoes.com - και η εταιρεία fintech συνεχίζει να αναλαμβάνει νέους συνεργάτες.

Αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα ... με μηδενικό ενδιαφέρον

Το μοντέλο "δοκιμάστε προτού να αγοράσετε" του Klarna έχει αποδειχθεί άκρως δημοφιλές στους ηλεκτρονικούς αγοραστές. Με τους δικτυακούς τόπους που λειτουργούν με Klarna, οι καταναλωτές πρέπει να παρέχουν μόνο μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ναυτιλίας, τίποτα περισσότερο. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό ή να πληκτρολογήσετε στοιχεία πιστωτικών καρτών, γεγονός που καθιστά τη συναλλαγή απίστευτα γρήγορη και εύκολη.

Η Klarna είναι επίσης ελκυστική στους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης, οι οποίοι συχνά αγωνίζονται να προσελκύσουν τους αγοραστές να αγοράσουν ένα προϊόν μετά την προσθήκη τους στο καλάθι τους. Στην πραγματικότητα, σχεδόν το 74% των παραγγελιών έμεινε "εγκαταλειμμένο" στα ηλεκτρονικά καροτσάκια κατά το τρίτο τρίμηνο του 2016, σύμφωνα με τον Statista. Ορισμένοι εμπειρογνώμονες πιστεύουν ότι πολλοί από αυτούς τους online αγοραστές απενεργοποιούνται από μια μακρά διαδικασία αναχώρησης που απαιτεί τη συμπλήρωση μιας σειράς πεδίων και την εισαγωγή του αριθμού της πιστωτικής κάρτας τους.

Ακόμη καλύτερα για τους λιανοπωλητές, η Klarna αναλαμβάνει όλο τον οικονομικό κίνδυνο να ενθαρρύνει τους αγοραστές να κλείσουν τη συμφωνία χωρίς πληρωμή. Όταν ο ηλεκτρονικός λιανοπωλητής παραδίδει το προϊόν, ο Klarna πληρώνει άμεσα τον έμπορο και έπειτα στέλνει ένα μήνυμα στον καταναλωτή, το οποίο επιτρέπει 14 ημέρες για να πληρώσει ή να επιστρέψει το προϊόν. Σε όλη τη διαδικασία, το όνομα Klarna παραμένει αόρατο στον αγοραστή.

Αλλά πώς ακριβώς λειτουργεί πίσω από τις σκηνές; Η Klarna χρησιμοποιεί προγραμματισμό ηλεκτρονικών υπολογιστών αιχμής που καθορίζει γρήγορα εάν ένας αγοραστής είναι νόμιμο πρόσωπο και έχει καλή πίστωση βάσει της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποστολής του. Εάν ένας αγοραστής δεν βγάλει τα μετρητά μετά από πολλαπλές αιτήσεις πληρωμής, ο Klarna συνεργάζεται με μια υπηρεσία συλλογής. Ωστόσο, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Klarna, Brian Billingsley, αναφέρει ότι το συνολικό ποσοστό απώλειας της Fintech είναι χαμηλότερο από αυτό των μεγάλων εταιρειών πιστωτικών καρτών.

Συνεχιζόμενη επέκταση

Νωρίτερα φέτος, η Klarna ανακοίνωσε την έναρξη του δικού της πιστωτικού προϊόντος, πράγμα που σημαίνει ότι η εταιρεία μπορεί τώρα να επεκτείνει μια γραμμή πίστωσης στο διαδίκτυο. Με αυτόν τον τρόπο, οι online αγοραστές στις ΗΠΑ και την Ευρώπη (σε 18 χώρες συνολικά) μπορούν να πάρουν πραγματικά δάνεια από την εταιρεία για να πληρώσουν για προϊόντα. Ορισμένοι σημαντικοί έμποροι στο διαδίκτυο, όπως το Bigcommerce, το Shopify, το OpenCart και το Cybersource, θα προσφέρουν πιστωτικές κάρτες μέσω του Klarna.

Ενώ η Klarna διαθέτει ήδη τραπεζική άδεια στην Ευρώπη, η εταιρεία συνεργάζεται με έναν δανειστή που ονομάζεται WebBank για να χορηγήσει δάνεια στις ΗΠΑ. Ωστόσο, η Klarna έχει μελλοντικά σχέδια να αγοράσει δική της τράπεζα στις ΗΠΑ

Η κατώτατη γραμμή

Η Klarna κάνει μια βουτιά σε όλη την Ευρώπη και τις ΗΠΑ με το δημοφιλές μοντέλο "αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα". Είναι κερδοφόρα για τους αγοραστές και τους λιανοπωλητές. Οι αγοραστές απολαμβάνουν τη γρήγορη και εύκολη διαδικασία παραγγελίας και την ευκαιρία να δοκιμάσουν πριν αγοράσουν ένα προϊόν. Οι λιανοπωλητές εκτιμούν το γεγονός ότι η Klarna αναλαμβάνει όλο τον οικονομικό κίνδυνο ενθαρρύνοντας τους αγοραστές να κάνουν μια αγορά.

Καθώς η Klarna συνεχίζει να συνεργάζεται με περισσότερους σε απευθείας σύνδεση λιανοπωλητές σε όλες τις ΗΠΑ και να προσθέσει περισσότερες προσφορές, ο ουρανός είναι το όριο για αυτήν την εταιρεία fintech. (Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε εδώ το γιατί η Fintech θα συνεχίσει να βλέπει ταχεία ανάπτυξη (GS, BBVA) και τα κορυφαία 5 βιβλία για να μάθουν για τη βιομηχανία Fintech .)